Heeft jullie technische dienst al wat kunnen vinden? 

heb het idee dat de klachten weer verergeren.. vaker stilstaand en zwart beeld, maar ook meldingen op de telefoon met de vraag of ik over wil naar mobiele data of WiFi nog wil proberen. 

Wordt ik nog op de hoogte gehouden of is het gewoon afwachten?

Zijn intussen bijna 2 weken verder sinds het ticket is aangemaakt en vandaag is het weer een dik drama… 3 tot 4 keer per minuut dat het beeld zwart wordt

Ik heb je uitgenodigd voor de test-groep @RicardoD, daar kun je je aanmelden om de firmware te testen. Dit moet het als het goed is oplossen. 

Hallo,

wij hebben ook regelmatig zwart beeld net een nieuw modem en een andere mediabox gekregen. Alles aangesloten met geleverde HDMI kabels. Harde reset de stekker eruit , maar niks helpt

Met het oude modem en mediabox nooit geen problemen.

Mag ik jou ook uitnodigen voor de Béta-test @Henkie1961? We vragen dan wel om feedback van de nieuwe firmware. Hopelijk lost dit het zwarte beeld op! 

Geen probleem.

Gr Henk 

Uitnodiging is verstuurd @Henkie1961, daar kun je je aanmelden en dan zal de firmware worden verstuurd naar de Mediabox. Neem de stappen door in het topic hoe je de firmware dan kunt accepteren. 

Zou ik ook een uitnodiging voor de beta test kunnen krijgen? Ik sta eigenlijk op het punt om mijn contract bij jullie op te zeggen

@Tommie van Odido 

Uitnodiging verzonden @NickCuyon! 

Hi Tommie,

Zou je mij ook kunnen toevoegen aan de BETA?

Overigens heeft mijn odido mediabox ook nog een ander probleem, van tijd tot tijd "reset” de fabrikant instelling van de afstandbediening en moet ik deze opnieuw instellen voordat mijn volume/aanknop weer werkt, ik hoop dat dit ook is opgelost in de beta.

Bij voorbaat dank!

Hoi Tommie,

Ik heb dezelfde problemen meerdere keren zwart knipperend beeld. Ik ervaar voornamelijk bij live TV, maar dan ook een Live uitzending (bv voetbal), maar dan via de TV app voor Android op een Philips Smart TV. Kan ik hier ook een BETA voor krijgen om te testen?

gr Chris

​@Tommie van Odido 

Ik heb hetzelfde probleem. Kan ik ook worden uitgenodigd voor de Beta? En kan iemand zeggen of dit het heeft opgelost? Bij mij gebeurd het vaak na een paar dagen. Nieuwe klant sinds eind Augustus.

Hi ​@jeanineV & ​@kevinwijnb, ik heb jullie op de lijst gezet. De versie zal spoedig gepushed worden naar de Mediabox. Je dient dan alleen op akkoord te klikken in de pop-up. Zouden jullie jullie feedback over de versie willen delen? Alvast bedankt. 

Goedenavond. Ook ik ervaar dezelfde problemen, regelmatig beeld op zwart waarna het tv programma gewoon weer doorgaat. Ik heb 2 x mediaboxen, beneden en boven. Beide boxen zijn al vervangen, beide hdmi kabels zijn al vervangen omdat odido suggereerde dat het een slechte kabel zou kunnen zijn. Is het mogelijk om ook deel te nemen aan deze betatest en dan stel ik voor om het alleen op 1 x mediabox zodat ik verschillen kan zien. Hoor het graag, groeten Robert

Hey ​@robertoe, welkom op onze Community!

Ik heb je op de lijst gezet, het enige wat jij hoeft te doen is de update accepteren. Ik heb alleen de Mediabox met serienummer: GZ24050162200651, op de lijst gezet. Dan kun je de verschillen merken. De update zal spoedig gepushed worden naar de Mediabox. 

Hallo Tommie. Dankjewel, vanmorgen de update op de bewuste mediabox uitgevoerd. Ging vloeiend. Ik laat na een tijdje het resultaat weten. Groeten Robert

Helaas heeft de update niet het gewenste effect gehad, het lijkt er zelfs op de tijd op zwart is toegenomen, het duurt langer voor er weer beeld komt. Wanneer je dan terug spoelt komt het niet voor. Dus jammer. Bijgevoegd een screenshot van de software op de mediabox.

Goedenavond,

Sinds april 2023 over naar Odido gegaan en toen ook wel is zwart beeld gehad, maar tijd goed gegaan. Tot gisteren helaas. Is nu vreselijk om tv te kijken, zo vaak krijgen we het zwarte beeld. 
 

Hey Odido,

Hier hetzelfde probleem. Deze week overgestapt van Ziggo (waar ik nooit problemen had). Ik mag hopen dat het binnen mijn bedenkperiode wordt opgelost, anders ben ik weer weg. Dit is niet fijn tv-kijken zo!

Hey ​@robertoe, ​@marjado & ​@Denniskusters, er komt deze week een nieuwe update aan. Die versturen we in verschillende batches. Als het goed is zijn vrijdag alle Mediaboxen geupgrade, zouden jullie dan willen kijken of dit probleem nog steeds voorkomt?

Software-updates voor Odido TV | Odido   

In ieder geval dank voor je antwoord, aan jouw inzet ligt het niet. Dat heb ik in alle topics wel gezien. Ik hoop dat het opgelost wordt, want mijn beeldkwaliteit (4k) is wel veel beter dan bij Ziggo! Daar zenden ze alleen NPO 1,2 en 3 op 4k uit, de rest is full-hd

Ik zie dat ik de versie v12.8.7702 nu al heb, dat zou dus de update zijn. Dit baseer ik wat ik op het julie site zIe 

staan. Ik houd je op de hoogte. Groeten Robert

Ik heb nog versie 12.8.6755, maar het wordt alleen maar erger. Vanochtend bij het journaal 7x (!!!!) Zwart beeld binnen 2 minuten.

Ik heb nu sinds maandag 2dec Odido, tot wanneer kan ik kosteloos mijn abonement opzeggen? Zou je mij dit even op de mail willen zetten? Als de volgende update het probleem niet oplost, wil ik opzeggen. Dit is niet te doen

Ik heb nog geen mail ontvangen! Graag sturen, ik nen bereid te wachten tot de update, maar wil niet mijn bedenktijd overschrijden en dan vastzitten aan een jaarcontract, terwijl tv kijken gewoon onmogelijk is!

Nu bij het journaal alweer 6x zwart beeld!!