Hi @aruiver, zou je eens willen proberen om eerst de pincode invoeren en dan pas het klantnummer? Dit zou er namelijk voor kunnen zorgen dat je weer kan inloggen in de app! Laat je het me weten als het gelukt is? 

Als je nadat je het klantnummer helemaal niks meer kan doen, dus ook niet eerst naar het veld van de pincode kan gaan, kun je de pincode ook niet invoeren. 

Dit bedoel ik: de tv app van Odidio aangekikt, krijg je niet normaal de tv te zien, maar een inlogscherm. Het enige dat je dan kan doen os je klantnr intoetsen. Met pijltjestoetsen of een return knop kom je niet bij de tv pincode. Trouwens, waarom

moet je überhaupt opnieuw inloggen?

Ik heb nog nooit zo’n slecht werkende tv app meegemaakt als bij Odidio.

Hoi @aruiver, ik wil dit graag doorzetten! Hiervoor heb ik wel een filmpje nodig. Zou je dit nog willen delen? Alvast bedankt! Groetjes, Ishana

Een nieuw probleem. Het gebeurt de laatste week regelmatig, dat als je de odidio app aanzet, her scherm op zwart gaat. Netflix, npo, disney etc werken allemaal goed. 
 

en nee, voor u weer vraagt om een filmpje op te sturen: ik ga geen filmpje van falende software opsturen. Zeker geen filmpje van een zwart scherm.

Hey @aruiver, het filmpje is noodzakelijk om te kijken op welk moment en door welke handelingen dit nu precies fout gaat, zodat wij het kunnen reproduceren. Ik snap dat het veel gevraagd is maar zou je deze alsnog willen aanleveren? Mijn dank is groot! 

Opnieuw vandaag: alle apps op de tv doen het. Maar als je op de app van odidio klikt, zie je enkel een zwart scherm. Het blijft toch moeilijk: gewoon tv kijken met odidio.

Zie hier het inlogscherm van Odidio. Goede illustratie van het niveau van de software waarmee deze provider zich bedient. Vrijwel totale leegte

Zou je hier toevallig een filmpje van kunnen maken @aruiver? Graag ook de versie van de app, firmware versie van je tv en type tv ervbij vermelden. Filmpje kun je delen via een WeTransfer link. 

Dat je tig keer heel duidelijk aangeeft dat je pas op dag x verhuiist. Dat je vervolgens de melding keijgt dat je een nieuw apparaat can odido al een maand te vroeg op het nieuwe adres aankomt. 

En echt, hele aardige mensen hoor, daar bij odido.
Maar de domheid van dat hele systeem daarachter.

nu bv krijg terwijl ik dit nog aan het tikken ben opeens ene popupscherm met de vraag of ik tevreden ben. Why?

Hoe verzin je zoiets raars bij elkaar?

Hi @aruiver, wat bedoel je precies? Klopt het dat het niet gaat om de tv app maar om je verhuizing en dat je een nieuw pakket krijgt voor op je nieuwe adres? Het klopt inderdaad dat je uiterlijk 2 weken voor de oplevering op een nieuw adres de apparatuur binnenkrijgt, zodat we zeker weten dat dit optijd binnen is voordat de monteur komt. Nu kan ik me voorstellen dat als je er nog niet woont, dat het onhandig is. Voor het versturen van het pakket kun je het laten bezorgen op het opleveradres of op een alternatief adres. Ik vermoed dan ook dat er geen alternatief adres is opgegeven. Mocht je niet aanwezig kunnen zijn op het adres voor het pakket, dan kun je het bezorgmoment en bezorgadres nog wijzigen in de DHL app. Hppelijk is dit dan nog een optie voor jou!