Skip to main content

Odidio app werkt niet (goed) op smart tv

  • 29 October 2023
  • 37 reacties
  • 2467 Bekeken

Een volgend probleem, na het debacle van de niet-werkende wifi: de Odido app werkt vrijwel nooit vlekkeloos op onze Samsung smart tv. Als je de app opent, blijft het vaak hangen. Verwijderen, tv uitzetten en weer aanzetten en de app weer terugzetten helpt soms. 

We hebben het hier over een smart tv van nog geen twee jaar oud, de Odido route staat op nog geen 3 meter van de tv, en we hebben glasvezel. Overige apps van bv Netlfix of Disney plus werken vrijwel altijd perfect. 

Ik heb uit nood maar een TV-box aangevraagd; hopelijk werkt dat beter dan de app.

Wat moet er nog vreselijk veel verbeterd worden aan Odidio. En dit zijn echt geen hele bijzondere dingen. Een normaal werkende wifi, de tv willen bekijken via de app op tv. Netflix doet niet anders, maar bij Odido zijn deze diensten blijkbaar heel problematisch. Erg jammer.

37 reacties

Nora van Odido
Rank
Reputatie 5
Badge +5

Hi @aruiver, zou je eens willen proberen om eerst de pincode invoeren en dan pas het klantnummer? Dit zou er namelijk voor kunnen zorgen dat je weer kan inloggen in de app! Laat je het me weten als het gelukt is? 

Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
A

Als je nadat je het klantnummer helemaal niks meer kan doen, dus ook niet eerst naar het veld van de pincode kan gaan, kun je de pincode ook niet invoeren. 

A

Dit bedoel ik: de tv app van Odidio aangekikt, krijg je niet normaal de tv te zien, maar een inlogscherm. Het enige dat je dan kan doen os je klantnr intoetsen. Met pijltjestoetsen of een return knop kom je niet bij de tv pincode. Trouwens, waarom

moet je überhaupt opnieuw inloggen?

 

Ik heb nog nooit zo’n slecht werkende tv app meegemaakt als bij Odidio.

 

Ishana van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +3

Hoi @aruiver, ik wil dit graag doorzetten! Hiervoor heb ik wel een filmpje nodig. Zou je dit nog willen delen? Alvast bedankt! Groetjes, Ishana

A

Een nieuw probleem. Het gebeurt de laatste week regelmatig, dat als je de odidio app aanzet, her scherm op zwart gaat. Netflix, npo, disney etc werken allemaal goed. 
 

en nee, voor u weer vraagt om een filmpje op te sturen: ik ga geen filmpje van falende software opsturen. Zeker geen filmpje van een zwart scherm.

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hey @aruiver, het filmpje is noodzakelijk om te kijken op welk moment en door welke handelingen dit nu precies fout gaat, zodat wij het kunnen reproduceren. Ik snap dat het veel gevraagd is maar zou je deze alsnog willen aanleveren? Mijn dank is groot! 

Life is too short to drink bad wine!
A

Opnieuw vandaag: alle apps op de tv doen het. Maar als je op de app van odidio klikt, zie je enkel een zwart scherm. Het blijft toch moeilijk: gewoon tv kijken met odidio.

A

Zie hier het inlogscherm van Odidio. Goede illustratie van het niveau van de software waarmee deze provider zich bedient. Vrijwel totale leegte

 

A

Opnieuw vandaag: alle apps op de tv doen het. Maar als je op de app van odidio klikt, zie je enkel een zwart scherm. Het blijft toch moeilijk: gewoon tv kijken met odidio.

 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Zou je hier toevallig een filmpje van kunnen maken @aruiver? Graag ook de versie van de app, firmware versie van je tv en type tv ervbij vermelden. Filmpje kun je delen via een WeTransfer link. 

Life is too short to drink bad wine!
A

Dat je tig keer heel duidelijk aangeeft dat je pas op dag x verhuiist. Dat je vervolgens de melding keijgt dat je een nieuw apparaat can odido al een maand te vroeg op het nieuwe adres aankomt. 

En echt, hele aardige mensen hoor, daar bij odido.
Maar de domheid van dat hele systeem daarachter.

nu bv krijg terwijl ik dit nog aan het tikken ben opeens ene popupscherm met de vraag of ik tevreden ben. Why?

Hoe verzin je zoiets raars bij elkaar?

Demi van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @aruiver, wat bedoel je precies? Klopt het dat het niet gaat om de tv app maar om je verhuizing en dat je een nieuw pakket krijgt voor op je nieuwe adres? Het klopt inderdaad dat je uiterlijk 2 weken voor de oplevering op een nieuw adres de apparatuur binnenkrijgt, zodat we zeker weten dat dit optijd binnen is voordat de monteur komt. Nu kan ik me voorstellen dat als je er nog niet woont, dat het onhandig is. Voor het versturen van het pakket kun je het laten bezorgen op het opleveradres of op een alternatief adres. Ik vermoed dan ook dat er geen alternatief adres is opgegeven. Mocht je niet aanwezig kunnen zijn op het adres voor het pakket, dan kun je het bezorgmoment en bezorgadres nog wijzigen in de DHL app. Hppelijk is dit dan nog een optie voor jou!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen