@kolkman Goed dat je hierover aan de bel trekt! 

Als ik het goed begrijp krijg je de afstandsbediening wel verbonden, maar werken alleen de aan/uit knoppen niet, klopt dit? Ik verneem graag of de volumeregeling wel werkt. 

Ik sta klaar om je verder te helpen! 

De afstandsbediening is gekoppeld aan de mediabox, maar de tv reageert nergens op, dus ook volume en mute werken niet. Het gaat mij eigenlijk alleen om de aan/uit, want het geluid gaat via een 5.1 AV receiver en niet via de tv

@kolkman Wil je eens naar Instellingen gaan > Apparaatvoorkeuren > Afstandsbedieningen en accessoires > Klik op 4K TV remote > Staat hier bediening van TV? Zo niet, wil je de instellingen dan eens aanpassen. 

Dit heb ik reeds meerdere keren getracht. De instelling staat er bij en hij detecteerd alleen een ilyama, terwijl ik een LG heb. Ik heb zowel Ilyama als LG (handmatig gekozen) getracht, echter niets werkt. De TV reageert in geheel niet op de afstandsbediening.

Gebruikt het systeem IR of de HDMI-aansluiting ? Er zit namelijk een AV-reveiver en een HDMI-splitter tussen de mediabox en de TV

Hi @kolkman, wat gek dat het niet lukt met koppelen! De LG TV zou hier wel tussen moeten staan. Kan het zo zijn dat je wellicht op de LG TV nog een instelling aan moet zetten, zodat deze vindbaar is? de Mediabox gebruikt daarnaast IR.

Heeft het trouwens eerder wel gewerkt of ook niet? Anders zou je eventueel de afstandsbediening van de Mediabox kunnen ontkoppelen en dan weer opnieuw kunnen koppelen en kijken of het dan wel lukt. Je doet dit als volgt: 

Ontkoppelen: Druk dan tegelijk op pOK] en nVolume omlaag] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt.​

Koppelen: Druk dan tegelijk op kOK] en ]Thuis] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt.

Beste @Demi van Odido ,

Ik ben pas sins afgelopen vrijdag klant, dus het heeft nog niet eerder gewerkt.

De afstandsbediening ontkoppelen heb ik veel verhalen op dit forum al over gezien, dat mensen dan niet meer kunnen koppelen met de mediabox, dus dat doe ik  liever niet, Wat voor instelling zou ik dan aan de TV moeten doen ? En als ik handmatig  de koppeling op LG zet, doet hij het ook niet. Wat mij wel bevreemd, is dat ik hoorde, dat jullie maar 1 codering voor LG kennen, terwijl ik weet dat LG sowieso 3 verschillende gebruikt over de loop der tijd.

Voor meer technisch onderzoek mogleijk wel handig om mijn type TV te weten : LG 47LW4500

Hi @kolkman , het was inderdaad zo dat het voorheen problemen gaf en raden we aan om het niet te ontkoppelen. Dit issue is gelukkig al een tijdje opgelost en geeft nu geen problemen meer wanneer je wilt ontkoppelen en koppelen. Het advies om nooit te ontkoppelen, is dan ook opgeheven en kun je gerust weer uitvoeren. Ik heb het trouwens ook nog nagevraagd over LG en het koppelen. Wat ik begreep is dat het koppelen soms erg lang kan duren. Een collega liep met hetzelfde probleem en het lukte uiteindelijk na 70 seconden met het koppelen aan de LG TV. Wil je kijken of het inderdaad werkt met het koppelen als je iets langer wacht?

Beste @Demi van Odido ,

Ook langer wachten heeft niet geholpen, alsmede ontkoppelen en opnieuw koppelen.

Met een camera is wel te zien dat de afstandsbediening iets aan IR uitzend, maar de tv weigert te reageren. Hij reageert uiteraard wel op zijn eigen afstandsbediening.

Je collega, welke ik mee gebeld heb, deelde mij vandaag mee, dat er een nieuwe AB opgestuurd wordt om hopelijk het probleem te verhelpen

Hi @kolkman, dank voor de update. Hou je dit topic op de hoogte? Ik ben benieuwd naar de uitkomst.

Vandaag de nieuwe afstandsbediening mogen ontvangen en direct aan de slag gegaan.

Het ontkoppelen van de oude en koppelen van de nieuwe afstandsbediening ging vlekkenloos.

Er was daara ook maar 1 afstandbediening te zien, welke ook keurig aangaf gekoppeld te zijn, De afstandsbediening werkt goed met de mediabox, echter als ik probeer de koppeling met de TV te realisere, lijkt er op de afstandsbediening niets te wijzigen.

De volumeknoppen en mute blijven de mediabox geluidsinstellingen  besturen en er wordt in geheel geen IR signaal verstuurd. Zelfs na 5 minuten wachten was er niets gewijzigd.

De mediabox meld wel, dat het is aangepast, maar de afstandsbediening b;ijft de mediabox besturen en niets te doen met IR

@kolkman Dank je wel voor de terugkoppeling! Ik ga dit navragen bij onze tv-specialist hoe dit precies kan dat het nog niet werkt. Hij is vandaag niet aanwezig, maar ik kom gelijk bij je terug zodra ik meer weet!

Hi @kolkman Ik heb het intern besproken, maar heb je eventueel ook al geprobeerd om de AV en splitter ertussenuit te halen en kijken of dit werkt? We hebben ook jouw modeltype uitgeplozen en we zien dat het wel al een ouder modeltype uit 2011 ook is. Maar het zou vermoedelijk al helpen om andere hardware die erop aangesloten zijn te verwijderen. 

Mocht dit hierna ook niet werken, dan zou je nog eventueel de afstandsbediening volledig kunnen resetten. Dit doe je als volgt: 

•Druk dan tegelijk op k>>] en ]0] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt totdat de tTV BOX] knop 2x knippert

•Druk vervolgens rustig r9]t8] 1] in

•Na het indrukken van k1] zal de ]TV BOX] knop 4 keer knipperen

•Alle instellingen van de afstandsbediening zijn nu gereset

•Houd de afstandsbediening dicht bij de Mediabox

•Druk

Als dit ook niet werkt, dan zullen we eventueel de nieuwe firmware moeten afwachten die er nog aan komt. In deze versie kan je namelijk handmatig de afstandsbediening instelling wat nog beter zou moeten werken dan hoe het nu werkt. Ik weet niet exact wanneer dit wordt uitgerold, gezien dit nog intern getest wordt, maar ik hoop snel!

Het wordt vreemder en vreemder. Ik heb de mediabox vandaag even direct op de TV gehad, maar hij blijft alleen een iiyama vinden ipv mijn LG tv. Ik kan nu echter ook niet handmatig imstellen op LG, want ik krijg een foutmelding dat “er iets mis gaat” zodra ik naar de handmatige instelling wil.

De nieuwe afstandbediening heb ik ook gereset, maar dat maakte geen verschil.

De oude afstandbediening was gisteren ook plots weer gekoppeld en deze ben ik ook even mee aan de gang gegaan. Plots ging deze firmware updaten en nu reageert hij hetzelfde als de nieuwe met ook dezelfde firmware-versie, kortom, hoe ik hem instel, geen IR.

Zowel de instelling “bedien geluid van TV” als “bedien geluid van mediabox” hebben hetzelfde effect op beide afstandbedieningen.

Mijn  logica zegt me, dat er dus een probleem zit in die firmwareversie voor aansturen IR, los van het feit, dat mijn LG-tv niet bekend is qua IR-codering.

Het handmatig instellen van de TV-merk werkt dus op dit moment sowieso niet, wat volgens mij niets met de firmware van de AB te maken heeft.

@kolkman Dank je wel voor je heldere terugkoppeling. Hoe graag ik dit ook voor je wil oplossen, moet ik ben kennen dat ik even niet meer weet hoe. 

Voor nu raad ik je aan om de nieuwe software update van de Mediabox af te wachten, dit issue is hierin meegenomen. De software update wordt op dit moment getest door onze beta testers, dit zal ongeveer 2 weken in beslag nemen. Zodra dit succesvol is afgerond, wordt dit ook uitgerold naar alle andere klanten. Op dit moment durf ik alleen nog niet te zeggen wanneer dit precies zal gebeuren. 

Je kunt het beste het Mediabox topic in de gaten houden, hier worden alle updates geplaatst. 

Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen? Ik doe het graag! 

De software update van de mediabox is binnen gekomen. Hiermee is er ook de mogelijkheid om de audio apart te regelen via een 3e apperaat. Een zeer welkome aanvulling, gezien mijn opstelling.

Jammer genoeg werkt het allemaal niet zoals verwacht. Tijdens het instellen van de TV cq audioapperaat werken de knoppen nu prima, echter zodra je die instelling afrond werkt het niet meer.

Ook verliest de mediabox spontaan de ingestelde koppeling van mijn LG-tv zodra ik de Onkyo audioapperaat koppel.

Al met al werkt het bedienen van zowel mijn Onkyo AV-versterker als van mijn LG TV alleen tijdens het testen van de instellingen tijdens de koppelingen instellen en niet meer na afronding van die instellingen.

De knop van TV uitzetten heeft het 1 keer gedaan na instellen van alleen de TV, maar daarna ook nooit meer, ook tijdens het instelen niet.

Zowel de oude afstandsbediening als de nieuw toegezonden doen het alleen tijdens instellen en daarna niet meer.

Alles is up-to-date qua software

@kolkman Super bedankt voor jouw feedback! Ik heb hier gelijk navraag over uitstaan. Zodra ik een antwoord heb, laat ik het je gelijk weten in dit topic.