Skip to main content

In 2018 ben ik overgestapt van Telfort naar T-Mobile. Vanaf  dat moment heb ik haperend tv beeld. Diverse monteurs (o.a. van Guidion) over de vloer gehad en niemand wist een oplossing. Omdat mijn dochter die aan de andere kant van de stad woont met dezelfde problemen kampt ben ik bang dat T-Mobile dit probleem niet weet op te lossen.3 Weken geleden drie dagen achtereen storing (Dordrecht) . En hoewel de technische dienst meldde dat de problemen waren opgelost is dat niet het geval wat het TV signaal betreft. Internet 1000Mb en telefoon zijn okay.Overweeg (met tegenzin) om over te stappen want T-Mobile heeft ruimschoots de tijd gehad e.e.a op te lossen.

Goedemorgen @Vulpes82, ervaar je de blokvorming op beide TV Boxen of slechts op de harddiskrecorder die vier dagen geleden gereset is? Ik zie inderdaad erg veel haperingen in de streamkwaliteit sinds woensdag 23 juni, met als piek donderdag de 24e en zondag de 27e (gisteren). Ik heb een kleine aanpassing uitgevoerd in de verbinding. Kun jij nagaan of dit vandaag het gewenste effect heeft gebracht? Sorry voor het ongemak en dat dit een aanhoudend issue blijkt te zijn. 

Op de iMax en een ethernet-aansluiting in poort twee van het modem zie ik problemen met de lease time (IP-lease tijd); deze verstoren de algehele verbinding. Zou je beiden willen ontkoppelen en dan de harddiskrecorder direct willen aansluiten op poort drie of vier van het modem? Hier zou het probleem vandaan kunnen komen namelijk.

Alvast bedankt voor je medewerking (wederom)!


Dank voor uw snelle beantwoording. Excuses voor mijn boude uitspraak, hoewel ik geen groot voetballiefhebber ben stoort het heel erg als het beeld stil blijft staan tijdens een aardige wedstrijd. Het probleem doet zich op beide tv boxen voor. Ik neem aan dat u de iMac bedoelt. Ik heb conform uw instructies een en ander aangepast en wacht het resultaat af. Vooralsnog is het beeld stabiel maar ik heb hooguit een kwartier gekeken. Ik hou u op de hoogte, ook bij een goede beeldkwaliteit. Mvg Frans


Hi @Vulpes82, ik kan mij jouw gevoel helemaal voorstellen! Het beeld hoort zeker niet te haperen, dus het is juist goed dat je aan de bel hebt getrokken. Super dat jij direct de tips van Jason hebt uitgevoerd, merci. Ik ga heel erg duimen dat het beeld nog steeds stabiel is. Kan jij laten weten of de problemen nu definitief zijn verholpen? Ik hoor het graag! 


Goedemorgen Jason, hoewel aanzienlijk minder is het probleem van blokvorming nog steeds niet opgelost. Aanvankelijk dacht is een ongestoord signaal te hebben maar na één dag begon het beeld wederom te verslechteren. Jammer dat ondanks uw inspanningen het beeld nog steeds niet okay is. Zowel de Amino als de Entone tv box geven af en toe een “ingestort” beeld. Kunt u nagaan of er wederom haperingen in de streamkwaliteit waren? M.v.g.


Hi @Vulpes82, ik zie op het moment eigenlijk geen bijzonderheden maar gezien de problemen over een langere periode één keer in de zoveel tijd opspelen zou het de moeite waard kunnen zijn om toch de omzetting naar het nieuwe TV platform te doen. Inmiddels is het niet meer nodig dat we de oude TV Box met opnamefunctie terug ontvangen dus als ik nu de aanvraag verwerk dan word je binnen 2 weken overgezet en je ontvangt dan een tweede Amino ter vervangen van de Entone. Zodra je omgezet bent kan je dan Cloud Opnemen activeren via My T-Mobile Thuis. Je maandbedrag blijft dan onveranderd en je kan met alle apparaten opnemen in plaats van alleen de Entone TV Box.


@Brian Ik zit nu reeds vanaf het begin dat T-Mobile het thuis gedeelte van Vodafone overnam bij jullie, in het begin bij Vodafone kwamen de streams van Glashart media volgens mij een dochterbedrijf van Reggefiber, dat waren perfecte streams zoals hier vaker aangegeven ook door anderen.

Mijn vraag is waarom gebruikt T-Mobile niet deze techniek voor haar tv product, geen enkele last van vertraging of slechte streams enz, als ik lees hoe de huidige streams werken kan het alleen maar problemen geven zeker bij grote tv's.


Brian, als dit de oplossing is verzoek ik u mij op het nieuwe platform over te zetten. De Entoone recorder wil ik best terugsturen maar ik verbaasde me erover dat pas na retourneren van dit apparaat ik de Amino zou ontvangen. Hopelijk is daarmee dit langdurige probleem opgelost. Ik ga ervan uit dat ik geïnformeerd word wanneer de overgang plaatsvindt. Vreemd overigens dat u geen storingen ziet want voortdurend lopen er  “rillingen” door het beeld.mvg. 


Ten overvloede, het ligt niet aan mijn TV,  want indien Netflix wordt gekeken heb ik een storingsvrij beeld.


Het blijft tobben met het tv signaal,afgelopen weken wederom blokvorming en gisteravond23 juni stokte het beeld plotseling en was er totaal uitval. Wat een waardeloze provider. Misschien de vriendelijkste maar zeker de slechtste. 


Hi @Vulpes82, super om te horen dat jij geen last meer hebt van verstoringen op jouw TV! Ik hoop heel erg dat dit probleem ook niet meer terugkeert. Ik snap helemaal waarom jij je dit afvraagt en leg dit graag aan jou uit. De Entone TV Box komt uit 2014/2015, waardoor het eigenlijk alweer als een verouderd model wordt gezien. De firmware functioneert niet goed op het nieuwe TV-platform. De Amino Aria 610 functioneert daarentegen wel goed op T-Mobile TV. Ik hoop dat het zo wellicht wat duidelijker is. Mochten er zich toch weer problemen voor doen of heb jij nog andere vragen, laat dit dan aan mij weten. Want ik help jou graag verder! 😊


Zet u de migratie maar in gang. Ben benieuwd.


Je vraag was: "Kan T-Mobile geen fatsoenlijk TV signaal leveren”

 

Het antwoord is: "NEE”


Aanvulling, ze kunnen het wel maar duidelijk niet overal, ik heb met de TV nooit klachten gehad buiten dat die verouderde Entone opname box wat ouderwets was en een beetje groot en soms wat trager.


@Vulpes82 Ik zet de migratie en omruiling van de box in werking, maar houd er dan alsjeblieft wel rekening mee dat je gedurende die twee weken niet kunt opnemen, totdat T-Mobile TV geactiveerd is!


Kreeg 6 e-mails, nogal verwarrend allemaal voor iemand die voor de tweede Wereldoorlog is geboren. Maar de recorder wordt amper gebruikt, dat is geen probleem. Ik ben me niet bewust dat ik deels heb opgezegd  Beetje  cryptisch taalgebruik. Ben benieuwd of alles correct wordt afgehandeld. Mvg


Je vraag was: "Kan T-Mobile geen fatsoenlijk TV signaal leveren”

 

Het antwoord is: "NEE”


Aanvulling, ze kunnen het wel maar duidelijk niet overal, ik heb met de TV nooit klachten gehad buiten dat die verouderde Entone opname box wat ouderwets was en een beetje groot en soms wat trager.

Uiteindelijk kunnen ze het nergens meer, aangezien ze overschakelen naar een slechte stream. Ze 'kunnen' het wel, maar willen het niet meer


Goedemiddag @Vulpes82, welkom op de Community!

Er is inderdaad nog geen oplossing geboden, althans we hebben dit wel geprobeerd, maar zelfs bezoeken van de monteurs hebben het niet hersteld. Zoals ik het nu in de lijnmeting zie, is er niets aan de hand met de algehele verbinding, maar die conclusie hebben we natuurlijk ook al getrokken - in de TV-stream zie ik een kleine afwijking waardoor er af en toe een ietwat verminderd beeld optreedt, maar zeker niet in de mate die jij beschrijft. Geldt het haperende beeld op allebei de TV Boxen of slechts op één van beide?


Dit topic begint met de tekst” Kan T-Mobile geen fatsoenlijk tv signaal leveren”  antwoord natuurlijk kunnen ze dat wel, hebben ze zelfs gedaan met het vorige platform,  zou men weer terug schakelen naar het veel betere vorige platform zou dit een enorm gezichtsverlies en slechtere imago voor T-Mobile betekenen.

T-Mobile weet donders goed dat het nieuwe platform op het gebied van streams gewoon slecht is, op andere gebieden misschien juist wel weer goed zoals opnemen in de cloud, waarbij ik me wel eens afvraag hoeveel van de opgenomen programma's daadwerkelijk worden gekeken?


Reageer