[Opgelost] Problemen met mobiel internet 21-2-2022

  • 21 February 2022
  • 51 reacties
  • 7200 Bekeken
[Opgelost] Problemen met mobiel internet 21-2-2022
Reputatie 7

13:15 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte.

 

13:45 Op dit moment is onze klantenservice minder bereikbaar. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak!

 

14:00 De oorzaak is bekend. We zijn hard aan het werk om het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak. Updates blijven we hier delen.   

 

15:20 Voor het overgrote deel van onze klanten is het probleem opgelost en werkt het mobiele internet weer. Een klein deel kan nog hinder ondervinden.

 

19:00 We ontvangen signalen dat de problemen voor steeds meer klanten zijn opgelost. Weet dat we onverminderd door blijven werken om het ook voor het heel kleine deel aan klanten dat nog hinder ervaart, op te lossen.

 

22-2-2022 Vannacht zijn er aanpassingen in het netwerk uitgevoerd. Hierdoor zijn de problemen met mobiele data, voor de kleine groep klanten die nog hinder ondervonden, nu ook opgelost.

Ervaar je nog problemen, laat het ons dan weten in een nieuw topic. Hierbij sluit ik dit topic.


This topic has been closed for comments

51 reacties

Wij hebben idd geen internet en Wi-Fi.

DNS weer kapot. geef dan meteen alternatief zodat wij niet hoeven zoeken

Los het internetprobleem op, betaal hier gvd 50 euro voor per maand

Reputatie 7

13:45 Op dit moment is onze klantenservice minder bereikbaar. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak!

Reputatie 2

Hier ook problemen. 5G op zich werkt, krijg ook gewoon Whatsapp berichten binnen, maar kan verder niets. Geen enkele website opent, de T-Mobile app werkt niet en ik kan ook geen speedtest starten.

Regio: Breda.

Regio Katwijk ook problemen, kan nu niet meer werken thuis. :(

Overal in NL storingen dus. Zal wel DNS zijn.. of een boom op een datacenter gevallen...

Internet met 5G valt wel vaak uit, WhatsApp doet het wel

Reputatie 2

Evt ter info: postcode gebied 2545 wel streepjes van 4G (en 3G) bereik, maar geen dataverkeer mogelijk.

Bij mij in Leeuwarden zijn er ook problemen.
Precies wat @mjepson zegt.

Reputatie 1

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

Reputatie 2

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

If there is a country-wide issue, it’s not really surprising support is swamped.

Reputatie 1

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

If there is a country-wide issue, it’s not really surprising support is swamped.

Yeah, I did not say anything about that. I was just trying to encourage people to not contact support since that will only further overload their lines :)

 

Hier ook ( Hengelo) zowel mobiel 5g en 4g voor thuis hele slechte internet verbinding

Reputatie 2

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

If there is a country-wide issue, it’s not really surprising support is swamped.

Yeah, I did not say anything about that. I was just trying to encourage people to not contact support since that will only further overload their lines :)

 

Makes sense, sorry, my bad for misinterpreting.

Reputatie 1

Normaal geen problemen met t-mobile altijd snel en zonder problemen maar vandaag helaas

 

weL whatsapp maar geen internet verder kan geen enkele app met internet openen of website

behalve whatsapp Google en t-mobile community

Hier ook problemen. 5G op zich werkt, krijg ook gewoon Whatsapp berichten binnen, maar kan verder niets. Geen enkele website opent, de T-Mobile app werkt niet en ik kan ook geen speedtest starten.

Regio: Breda.

Dit dus. Prima whatsapp video verbinding, maar alle toegang en communicatie met sites ligt plat, lekker werken zo.

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

I've never experienced problems with T-mobile so give them some time to solve the problem. Maybe something going on with a storm today…

Reputatie 1

How unsurprising: every week I experience a different problem with T-Mobile NL. I thought I was the only one without 4G right now, but it seems everyone has this problem.

Don’t try and call Klantenservice, they are busy and will not answer. I hope this gets fixed as soon as possible, we are paying customers and we rely on our acces to services like mobile data.

I've never experienced problems with T-mobile so give them some time to solve the problem. Maybe something going on with a storm today…

Maybe I am just unlucky with mobile carriers in general…

But yes, the storm was pretty ugly so I was kind of expecting some sort of problem with telecommunication services. I suppose they are doing their best to solve the issue and I hope they will be succesful :)

Reputatie 7

14:00 De oorzaak is bekend. We zijn hard aan het werk om het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak. Updates blijven we hier delen.   

Shoot….was working fine this morning. And suddenly but I'm already happy it’s not my material that's to blame. But since this afternoon, no internet and can only open a few websites. I’ve tried to connect to my workphone with bluetooth (keeps throwing me out), so that’s not working either. So I’m keeping my fingers crossed that it will be sorted soon. Good luck to everyone at the service center.

 

To everyone that's having problems...stay calm and blame it on the weather as we dutchies like to do anyways.

Suzette

Reputatie 7
Badge +14

In Utrecht geen last. Alles werkt prima! Succes het zal wel weer goed komen.
Succes!

Reputatie 2

Ik had net even verbinding, leek het, maar wel met een ping van 536ms (aldus SpeedTest). Maar er lijkt dus verbetering te zijn.

Hallo ook op de maasvlakte geen 4g 

 

Reputatie 2

Regio Breda is op dit moment weer in de lucht.