Hallo @davekok 

Werkt de fysieke simkaart nog wel? De snelste oplossing is om even langs een Odido shop te gaan, ze kunnen je daar direct helpen.

Mijn oude fysieke simkaart werkt nog wel, die gebruik ik nu. In een ander topic las ik dat een Odido medewerker iemand met hetzelfde probleem heeft geholpen met het activeren. Die zei dat het op dit moment niet mogelijk is om als klant zelf de eSIM te activeren, maar dat iemand van Odido dat wel kan (ook online). Zou dat ook mogelijk zijn? Scheelt mij weer een tripje :)

Hallo @davekok, van harte welkom op onze Community, ik kan je hier zeker bij helpen! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik twee nummers tegen. De één eindigt op ***4553 en de ander op ****3525. Kun je aangeven om welk nummer het gaat? Of ze het anders in je profiel, dan kan ik met je meekijken of ik een eSIM voor je kan activeren! 

Hallo, het gaat om ****3525.

@davekok  Top, thanks voor de bevestiging. Ik heb zojuist de eSIM voor je geactiveerd! Start even je toestel opnieuw op, daarna zou het moeten werken!

Het werkt! Bedankt voor de hulp :)

@davekok Geen dank en graag gedaan! Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele mooie dag gewenst!