​@Pharwin van Odido Zoals meermaals aan uw collega en in dit topic al eens aangegeven, Samsung is allang gecontacteerd:

Het is gewoon krom om naar een functie van de telefoon te wijzen. Stel ik kan ineens niet meer bellen, dan moet ik zeker bij Samsung zijn.. Want de belfunctie is van Samsung? Alle apps kunnen geen internetverbinding maken.. "Ja nee, die apps komen uit de Playstore, niet ons probleem!"

Laten we nog eens eventjes opsommen:

-Roaming (BE) alles online

-VPN alles online

-KPN alles online

-Odido alleen Google services online. De rest niet.

Met een Galaxy S9 als test: hetzelfde beeld als bovenstaande. Ofwel alle pijlen wijzen echt naar Odido. Een probleem dat met Odido ontstaan is en ook enkel met Odido voorkomt. 

Jammer ook, dat een netwerkspecialist enkel weet te Googlen en niet een onderzoekje instellen. Er is niet eens gevraagd, wat voor auto het is. Dat is toch geen serieus nemen meer? 

​@LDO daar ben ik het niet helemaal mee eens. Als je bijvoorbeeld problemen hebt met bellen, kan het zowel aan je simkaart (ons) of aan je toestel liggen. Dat sluiten we altijd uit door een kruistest met de simkaart uit te voeren en verder te kijken naar een oplossing. Als een functie in je toestel (in dit geval bluetooth tethering) niet goed werkt, kan het liggen aan je toestel (of aan je auto). Vandaar dat we hier eigenlijk geen ondersteuning in bieden. Ik zou je wel willen vragen om een aantal zaken te controleren: 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten.

Begrijp ik het goed dat je het ook al had getest met dezelfde simkaart in een ander toestel en dat het ook niet werkt? Dan kunnen we het eventueel proberen met een nieuwe simkaart als je dat zou willen. Wellicht dat dat de oplossing biedt!

Beste ​@Pharwin van Odido ,

Alles wat je benoemd is in/na alle gesprekken al (meermaals) bekeken en getest. Zoals ik ook al opmerk, ben ik van een fysieke sim naar een eSim gegaan. Ook dit lost niets op. En nogmaals, bekijk mijn bericht nog eens inhoudelijk! Als 3 providers (2 Belgische, 1 Nederlandse) as we speak, tethering volledig online kunnen krijgen, met dit toestel. Het daarnaast via een VPN ook kan, met dit toestel, dan kun je als Odido zijnde toch niet blijven beweren dat het mijn auto of telefoon is? Vooral omdat Odido het ook niet voor elkaar krijgt met een andere telefoon. Daarnaast zijn Samsung en de importeur van de auto het met mij eens:

Waarom doen mijn auto en telefoon alles met andere providers, VPN en roaming. Maar eenmaal op Odido, houdt het feestje op! Nogmaals ga eens inhoudelijk op dit punt in. Als iedereen A zegt en Odido B, waarom denkt Odido dan niet: "Misschien heeft de klant wel gelijk en moeten we dit nog eens goed onderzoeken."

Ook is het erg leuk dat jullie naar een functie wijzen van mijn telefoon. Maar jullie website beschrijft dat tethering zonder restricties mogelijk is - daarnaast ligt er een verordening op de netneutraliteit. Daar valt tethering ook onder! Immers wordt mijn netwerktoegang, door Odido beperkt, zonder goede reden. Het is niet dat ik op een torrent naar films loop te speuren.

Hi ​@LDO ik snap je punt en ik had je ook graag een ander antwoord willen geven, maar ik ben bang dat dat er niet is. Het is namelijk al onderzocht door onze netwerkspecialisten en die zien dat netwerktechnisch alles goed staat. Verder geven ze aan dat het een functie van je toestel is, waar we dus geen ondersteuning in aanbieden. Om heel eerlijk te zijn begrijp ik je punt heel goed en vind het zelf heel lastig. Als ik het voor je kon oplossen, had ik het graag voor je gedaan. Het enige wat ik voor je kan doen, is nog een case aanmaken richting onze technische dienst. Maar dat is inmiddels al twee keer gebeurd door collega's en ik weet niet of het veel zin heeft om het nogmaals te doen. Zou je dat willen? 

Houd er wel rekening mee dat mocht daaruit blijken dat het niet opgelost kan worden, we hier geen ondersteuning in kunnen aanbieden.