2FA

Hi @Nora van Odido, ik ben na het lezen van jouw reactie naar de winkel gegaan. De twee dames aldaar hadden geen idee waar ik het over had, zelfs niet na het lezen van ons berichtenverkeer. Zij hebben uiteindelijk in al hun wijsheid besloten om een ticket aan te maken met het verzoek aan IT om eea aan te passen. Dit voelt aan als van het kastje naar de muur, maar enfin. Helaas is er tot op heden nog niets aangepast en kan ik dus nog steeds niet inloggen. Erg vervelend allemaal. Ik zou nu toch graag een constructieve oplossing willen voor iets wat me geen groot issue lijkt. Alvast bedankt. 

Hi @Nora van Odido, het ging om het filiaal in Utrecht Overvecht. Maar dat doet nu niet ter zake, ik had graag dat het voor mijn vakantie aangepast zou worden, zodat ik op reis kan inloggen indien dat nodig is. Voorgaande jaren bleek dat namelijk het geval op vakantie. 
Een e-mail sturen naar betreffende filiaal is daarom geen constructieve oplossing op dit moment. Ik hoor graag wat het alternatief is. 

 @Nora van Odido helaas niet, omdat ik inmiddels dus op vakantie ben. 

@eric @Nora van Odido ik ben al in de winkel geweest, alwaar ik me gelegitimeerd heb. De betreffende dames in het filiaal hadden niet de know-how om mij ter plekke te helpen en hebben derhalve het verzoek doorgezet door een support ticket aan te maken bij het tweedelijns support team. Hier is echter tot op heden geen vervolg aan gegeven. Dus het lijkt me niet dat het hier “even ophoudt”, als het jullie echt om blije klanten te doen is.