Hoi @Demi.w,  goed dat je hier een topic over gestart bent.

Ik help je hier graag verder mee. Zou je een aantal vragen willen beantwoorden zodat ik een beter beeld krijg van de situatie?

• Komt het modem helemaal niet meer online?
• Gaat het modem nog wel aan of dat ook niet?
• Heb je de bekabeling goed nagekeken, zitten alle draden en stekkers er goed in?

Hi goedemiddag, 

Het modem gaat niet meer aan, alle kabels na gekeken en alles geprobeerd. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met een van je collega's. Er komt een nieuw modem mijn kant op.

Alsnog heel erg bedankt voor de reactie!