Hi ​@Rabbi, ik kan me goed voorstellen dat je graag wil weten wat hier aan de hand is. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat dit nu weer voor je is doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, die voor je gaan onderzoeken wat er aan de hand is. Zodra we de oorzaak weten, kunnen we ook een oplossing hiervoor gaan zoeken. Zodra er een update is vanuit de technische dienst, zullen we dit gelijk aan je laten weten! 

Prima, dat hoop ik dan maar.

Maar dan nog.
Kan iemand mij uitleggen, voor mijn part theoretisch, graag zelfs, waarom glasvezel de ene kant op wel werkt en de andere kant zeer slecht werkt. Het is toch 1 glasader.
Graagwerkzaamheden zou kunnen, maar dan is de kabel eerder doormidden. 
Dus ik denk dat het niet aan de glasvezel ligt maar aan het netwerkgedeelte ergens aan de andere kant van de glasvezel.

Iemand een theoretisch onderbouwd idee over waarom glasvezel de ene kant op wel werkt en de andere kant niet?

En ondertussen nog geen oplossing. Download dik 900 MB, Upload minder dan 10 MB.
Benieuwd hoe lang het nog gaat duren.

​@Rabbi Ik kan mij voorstellen dat je graag wil weten wat er aan de hand is. Ik help je graag verder!

Ik ben meteen gaan kijken of er al meer bekend is. Echter kan ik nog geen update inzien. Wel zie ik dat er verder onderzoek moet worden gedaan omdat er vermoedelijk een generieke verstoring is. Wat dit precies inhoudt, durf ik niet te zeggen. Wel kan ik je verzekeren dat mijn collega’s er alles aan doen om jouw verbinding weer optimaal te laten werken! 

Mocht ik in de tussentijd nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gelijk weten. Ik doe het graag!

Ondertussen maar opnieuw gebeld, ik had nog geen reactie van Odido gekregen.

Moet ik weer allemaal testen doen met modem en dergelijke. Waarom?
Verder onderzoek, 2e lijn support is afgekeurd maar wordt niet aan mij gemeld. Daar kom ik dan achter omdat ik zelf bel. Het zou aan mijn apparatuur liggen die ik aangesloten heb. kpn zou allemaal foutmeldingen zien op mijn apparatuur.

Bijzonder, er is in december een monteur geweest die heeft alles (tijdelijk) vervangen en getest met eigen apparatuur. Dus zonder dat mijn apparatuur aangesloten is. Ook dan is de uploadsnelheid slecht.
Nu zou het dan toch weer aan mijn apparatuur liggen.

Ik heb gezegd dat ik op de hoogte gehouden wil worden. De storing zal opnieuw doorgezet worden.
Daarnaast wil ik op deze manier stoppen met Odido en geen abbonnementskosten meer betalen over de resterende maanden. Ik word telkens aan het lijntje gehouden. 

En dan krijg ik opeens twee uur later een uitnodiging om een afspraak in te plannen met Guidion. Met daarnaast de melding bij die afspraak dat er een nieuw kastje is opgestuurd.
Dat komt dus bij Guidion weg, maar ik heb (kan ook niet in 2 uur) nog geen kastje ontvangen.
Je zou dan verwachten dat je een mail krijgt van Odido dat er een servicemonteur langskomt, er een kastje wordt opgestuurd en ik hiervoor een afspraak moet maken. 

Lekker onduidelijk en ondertussen al een maand zonder goed internet.

En fijn dat de medewerkers begrip proberen te tonen, maar als er niets gebeurt, geen oplossing komt helpt dit niet.

Dus wat mij betreft zorg dat je je interne communicatie en communicatie naar de klant op orde krijgt.
En.
Los die storing nou eens op.

Er zijn wel wat technische redenen te bedenken waardoor download snel en upload traag is. Ik heb er ook niet zo heel veel verstand van maar de upload en download gaan met verschillende golflengtes. Beschadiging van de kabel of vuil maar ook problemen met de ontvangst- of verzendmodules kunnen daar invloed op hebben.

Ik kan me voorstellen dat je het inmiddels zat bent. Zeker als ze dan weer gaan beginnen over de eigen apparatuur als oorzaak (terwijl dat allemaal al is uitgesloten). Om moedeloos van te worden. 

​@Rabbi ik heb precies hetzelfde probleem
 

Als een bidirectionele glasvezel verschillende (asymmetrische) up-/downloadsnelheden heeft, ligt dat meestal niet aan de glasvezel zelf, maar aan de configuratie.

Aangezien wij daar geen controle over hebben, ligt het probleem bij odido/kpn?