Hallo, vanmorgen heeft KPN de straat voor ons huis uitgegraven om eigen glasvezel aan te leggen (niet naar ons huis). Nu hebben wij geen internet via onze Odido/Open Dutch Fiber verbinding.
De mediaconvertor knippert rood op LOS en niets op PON-lampjes. Hebben we een monteur nodig om te komen repareren?
+3
Jeetje, goed dat je dit gelijk aangeeft. Ik kijk gelijk met je mee!
Ik zie inderdaad dat er geen verbinding binnenkomt. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, heb ik meteen een monteur aangestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging met een link om de afspraak in te plannen.
Ik wil natuurlijk niet dat je tot die tijd zonder internet zit. Als je gebruik maakt van een BEN of ODIDO simkaart kan ik je gelijk een Unlimited voucher code sturen. Hiermee kun je een hotspot maken en deze verbinden met je andere apparaten, op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wil maken? Dan stuur ik je er gelijk 1 toe!
Jeetje, goed dat je dit gelijk aangeeft. Ik kijk gelijk met je mee!
Ik zie inderdaad dat er geen verbinding binnenkomt. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, heb ik meteen een monteur aangestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging met een link om de afspraak in te plannen.
Ik wil natuurlijk niet dat je tot die tijd zonder internet zit. Als je gebruik maakt van een BEN of ODIDO simkaart kan ik je gelijk een Unlimited voucher code sturen. Hiermee kun je een hotspot maken en deze verbinden met je andere apparaten, op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wil maken? Dan stuur ik je er gelijk 1 toe!
Dank je wel Teresa! Ik heb de eerste beschikbare afspraak geboekt. Hopelijk kan dit zondag verholpen worden.
Jeetje, goed dat je dit gelijk aangeeft. Ik kijk gelijk met je mee!
Ik zie inderdaad dat er geen verbinding binnenkomt. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, heb ik meteen een monteur aangestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging met een link om de afspraak in te plannen.
Ik wil natuurlijk niet dat je tot die tijd zonder internet zit. Als je gebruik maakt van een BEN of ODIDO simkaart kan ik je gelijk een Unlimited voucher code sturen. Hiermee kun je een hotspot maken en deze verbinden met je andere apparaten, op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wil maken? Dan stuur ik je er gelijk 1 toe!
Dank je wel Teresa! Ik heb de eerste beschikbare afspraak geboekt. Hopelijk kan dit zondag verholpen worden.
Hallo Teresa, de monteur kwam vandaag en bevestigde dat de kabel kapot is, maar zegt dat er nu iemand anders moet komen om de straat weer op te graven en te repareren. Kunt u een voucher sturen, dan kan mijn partner (die Ben heeft) deze gebruiken voor thuiswerken. Bedankt.
+3
Begrijp ik hieruit goed dat jij zelf geen Odido of BEN simkaart hebt? In dat geval mag je er 1 van mij kopen (€10) in 1 van onze Odido Shops. Als je de bon met mij deelt in dit topic, vergoed ik deze meteen voor je!
Begrijp ik hieruit goed dat jij zelf geen Odido of BEN simkaart hebt? In dat geval mag je er 1 van mij kopen (€10) in 1 van onze Odido Shops. Als je de bon met mij deelt in dit topic, vergoed ik deze meteen voor je!
Dank je well Teresa. Ik heb Ben ook, maar ik kreeg al een voucher van een van je collega's toen ik op de chat vroeg naar de storing. Bedankt voor je snelle hulp.
+3
Hoi
+9
Het ticket staat nog open
Het ticket staat nog open
Dank je wel Tommie. En kun je helpen aan een nieuwe vouchercode terwijl wij wachten?
+9
Zeker
Zeker
+9
Nog geen nieuwe update
Nog geen nieuwe update
Hi
+9
Nog geen nieuwe update
+9
Hey
Op dit moment ligt het bij de onderaannemer, meer dan dit kan ik ook niet inzien. Zij dienen het nu op te pakken en op te lossen. Er is nog geen nieuwe update hierover. Ik hoop oprecht dat ze het snel kunnen oplossen voor jullie. Weet dat we zoveel mogelijk snelheid proberen te creëren om dit zo snel mogelijk op te lossen!
Hallo
+3
Hoi
+9
We hebben een uur geleden nogmaals navraag gedaan bij de onderaannemer
Het is weer die tijd van de week. Mijn 7-daagse datavoucher verloopt morgen. Kun je er nog 2 sturen?
Gisteren kwam iemand van Dutch Fiber naar buiten. Zij voerden echter dezelfde controles uit als de Oddido-ingenieur. Hij bevestigde dat de kabel ondergronds beschadigd was. Hij heeft het geëscaleerd naar een ander teamlid, die naar buiten zal komen en de stoep zal uitgraven. Hopelijk heb je een soortgelijke update van hen? We gaan bijna 3 weken zonder internet zitten.
+9
Ik heb je opnieuw vouchercodes toegestuurd
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.