Skip to main content

Geen internet meer moden internet symbool rood

 

 

Ik hoop dat ik snel geholpen word. Sinds 12:00 vandaag geen internet

 

 

 


Hi @rdbms, heel goed dat je dit zo snel bij ons aangeeft! Ik wilde direct aan de slag gaan om je hierbij te helpen, maar ik zie dat één van mijn collega's al een verzoek voor je heeft ingediend bij onze technische dienst. Zij gaan er dan ook alles aan doen om je zo snel mogelijk weer online te krijgen. Excuses voor het ongemak! ❤️

Ja ze gaan KPN inschakelen

Duh die doen geen patching in de wijk centrales


Hi @rdbms, heel goed dat je dit zo snel bij ons aangeeft! Ik wilde direct aan de slag gaan om je hierbij te helpen, maar ik zie dat één van mijn collega's al een verzoek voor je heeft ingediend bij onze technische dienst. Zij gaan er dan ook alles aan doen om je zo snel mogelijk weer online te krijgen. Excuses voor het ongemak! ❤️

Ja ze gaan KPN inschakelen

Duh die doen geen patching in de wijk centrales

Tmobile vertelde mij dat ik gebeld zou worden door KPN…………….niet dus

 


En Deventer is hier nogal ver vandaan

 


Hallo @rdbms 

Kun je er iets meer bij vertellen? Gaat het om een DSL of glasvezel connectie en heb je gekeken of de bekabeling correct is?

Indien het om een glasvezel verbinding gaat welke lampjes zie je daarop branden/knipperen?

Er is op dit moment ook een storing in Deventer

het is 1 Gbps glasvezel

 


sinds 12:00 gebruik ik mijnn telefoon als hotspot

Nu ver boven mijn 2Gbps budget

 


Hi @rdbms,

Sorry dat wij je nog geen concrete update kunnen geven, wij zijn nog steeds met man en macht op zoek naar de oorzaak. Inmiddels is wél duidelijk dat het probleem niet bij jou thuis ligt, maar ergens in het glasvezelnetwerk in de buurt. Het lastige is alleen dat wij nog niet op kunnen sporen waar precies. De verwachting is dat er morgen uitslag is van het onderzoek naar het glasvezelnetwerk.

Mocht je nog een T-Mobile of Tele2 Mobiele abonnement hebben dan regel ik, net als Lisa, graag extra data voor je.

In de tussentijd werken wij onverminderd hard door aan een oplossing voor je!

Nog niks gehoord en nog steeds geen internet…...


@rdbms Dus T-Mobile zet de opdracht door naar KPN NetwerkNL en vervolgens ga je Guidion vertellen wat ze moeten doen. Tsja dat werkt niet


Probeerde eerst tmobile te vertellen wat er volgens mij aan de hand was.

Maar hier zijn 3 partijen betrokken

Guidion T-Mobile en kpn die op hun eigen eilandje opereren. Geen communicatie

 

 

 


Hallo @rdbms 

Kun je er iets meer bij vertellen? Gaat het om een DSL of glasvezel connectie en heb je gekeken of de bekabeling correct is?

Indien het om een glasvezel verbinding gaat welke lampjes zie je daarop branden/knipperen?

Er is op dit moment ook een storing in Deventer

het is 1 Gbps glasvezel

 

bekabeling is prima internet led op mijn modem is rood


Nog steeds geen internet ik zou vanochtend gebed worden door de technische dienst


Is dat gebruikelijk dat het langer dan 2 dagen duurt?

 


Hi @rdbms, heel goed dat je dit zo snel bij ons aangeeft! Ik wilde direct aan de slag gaan om je hierbij te helpen, maar ik zie dat één van mijn collega's al een verzoek voor je heeft ingediend bij onze technische dienst. Zij gaan er dan ook alles aan doen om je zo snel mogelijk weer online te krijgen. Excuses voor het ongemak! ❤️

Ja ze gaan KPN inschakelen

Duh die doen geen patching in de wijk centrales

Tmobile vertelde mij dat ik gebeld zou worden door KPN…………….niet dus

 

vandaag 19-mei-2022 nog steeds gee internet

Ik zou vanochtend gebeld worden……...niet dus


Hi @rdbms, merci voor de aanvullingen! Ik geef je graag meer duidelijkheid. Het kan altijd enkele dagen duren voordat het onderzoek succesvol is afgerond. Zojuist ben ik direct voor je gaan kijken, maar ik zie nog geen concrete status update die ik met je kan delen. Mijn collega's doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te pakken. Excuses als je gebeld zou worden en die afspraak niet na is gekomen. Het gekke is dat ik achter de schermen geen log zie met een terugbelverzoek, dus ik kan niet voor je opsporen welke collega dit betreft. Is er wellicht iemand in jouw huishouden met een Tele2 of T-Mobile mobiel abonnement? Dan stuur ik met alle liefde een Unlimited Data voucher jouw kant op, zodat je een hotspot kunt maken van je telefoon en zo toch kan genieten van onbeperkt internet. Ik denk heel graag met je mee en duim dat je heel snel weer online komt! 💪


Kelvin zei dat


Nog steeds geen internet

 

Is dit normaal?