Helaas Tommy, camera wil nog steeds niet koppelen. Als jij geen andere ideeën meer hebt, misschien moeten we dan de proef op de som nemen en dat je mij een T-54 toestuurt.

Ik zou ook graag een firmware van mijn modem willen ontvangen. Momenteel heb ik versie 

V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130 Die gemaakt is iemand die er niet veel van snapte, buiten het feit dat alle icoontjes verkeerd zijn en knoppen niet kloppen worden er ook niet alle apparaten toegelaten. En boven alles is de internetsnelheid ver onder wat het zou moeten zijn.

Goedemorgen @zurezult 

Welkom, sinds een paar dagen wordt de B10 firmware naar alle T-56 modems gepushed. Dit gebeurt ’s nachts en ze doen er ongeveer 30.000 per keer.
Het gaat ongeveer zes tot zeven nachten duren tot dat alle T-56 modems geüpgraded zijn.

Vanaf nu komt iedereen aan de beurt en wordt er niets meer handmatig geüpdatet 

Restart het modem om te kijken of je al aan de beurt was. Anders nog even geduld.

Met vriendelijke groet!

.

Hi @zurezult, goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken en het valt me op dat je wifi hebt uitgeschakeld op het modem. Heb je een eigen router of acces point aangesloten toevallig? Ik raad je aan om wifi in te schakelen en opnieuw verbinding probeert te maken met het modem.

Hey @Duurzaam,  kan je toevallig het type camera doorgeven? Dan kunnen we het beter onderzoeken. Daarnaast zie ik dat je veel eigen wifipunten hebt aangesloten, een TP-Link, Devolo's en van Arcadyan. Zou je al je eigen wifipunten/routers willen loskoppelen en kijken of je een verbinding tot stand krijgt? Kan je toevallig het klantnummer van je zoon naast jouw klantnummer zetten in je profiel? Dan kunnen we het met elkaar vergelijken. Alvast bedankt!

Bedankt voor je bericht Tommie, maar ik wil graag weten warom ik wifi moet inschakelen om een software update te krijgen van mijn modem? Komen jullie hier de straat in gereden om die er op die manier op te zetten?

Mvg

Sinds maandag zijn alle T-56 modems proactief voorzien van de laatste firmware @zurezult.  

Beste Tommie,

De camera kan alleen 2,4 aan, ik heb al op een gelijk netwerk geprobeerd en ook gesplitste netwerken. En natuurlijk direct naast het modem geprobeerd.

Hallo Tommy, Type camera is: EZVIZ CS-BC1C. Ondertussen heb ik ook het MAC adres kunnen achterhalen. Dat is 70:4a:0e:84:a8:0e. De andere gevraagde info zou ik pas volgende week kunnen leveren.

Exact hetzelfde type camera welke bij mij ook niet connect.

Hoi Tommy, overige Wifipunten etc uitgeschakeld. Helaas geen goed resultaat .

Hi @Duurzaam, zou je toevallig het klantnummer van je zoon willen toevoegen aan je profiel? Dan kunnen we het met elkaar vergelijken en kijken waar het misgaat! 

HI Tommy, ik heb het klantnummer van mijn schoonzoon toegevoegd aan mijn profiel. Ik ben benieuwd naar je bevindingen.

Hi @Duurzaam, de logging gaat jammer genoeg niet zo ver terug. Maar zou je eens willen testen of de camera wel werkt met het standaard SSID en wachtwoord? Dus na een Factory Reset, geen instellingen aanpassen en de standaard SSID en wachtwoord invoeren. Ik ben benieuwd of hij het dan wel pakt! 

Hallo Tommie, helaas ook in de fabrieksinstellingen koppelt de camera. niet. Volgens mijn andere zoon lijkt het erop alsof de router geen IP adres afgeeft. (ditzelfde probleem had ik met een youless, en deze heb ik toen een fixed IP adres gegeven: problem solved). Misschien een suggestie? Hoor graag weer van je.

Ik heb alles voor je geprobeerd @Duurzaam. Ik heb het voor je doorgezet naar onze technische dienst. Wellicht kunnen zij nog iets bedenken! 

Hoi Tommy, gisteren nogmaals camera gekoppeld bij zoon.  Heeft een T-54 router en de camera koppelde zonder problemen. Aangezien dit issue nu al meer dan een maand loopt, wil ik vragen of het mogelijk is dat je mij tijdelijk een T-54 router leent, totdat jullie c.q. de technische dienst een oplossing heeft?

Een andere optie is dat ik de router van mijn zoon omwissel met die van mij, want het duurt toch wel erg lang voordat er een oplossing is.

Laat me s.v.p. weten of je me een T-54 tijdelijk kunt lenen?

Hi @Duurzaam, de Back Office heeft het ticket gesloten omdat je eigen acces point aangesloten zijn. Als het goed is is er op 2 mei contact hierover geweest?

Ik kan je wel een T-54 opsturen maar dan zul je de T-56 moeten retourneren. 

Hallo Tommy, stuur me maar een T-54 op en dan zal ik de T-56 terugsturen.

Wat zijn eigenlijk de argumenten van het back-office om dat te besluiten, want eigen access poinrt kan geen reden zijn voor desfunctioneren van de router.

Trouwens 2 mei is hier geen enkel contact over geweest!!

Hi @Duurzaam, ik heb je een T-54 opgestuurd. Je ontvangt een e-mail met de retour instructies.

De Back Office heeft het ticket gesloten omdat je eigen apparatuur (acces points) aangesloten had.  

Beste Tommie,

Sinds eind april hebben we thuis glasvezel via Odido. Het internet werkt maar ondanks de directe kabel verbinding tussen de Zyxel T-56 router en de Enphase Envoy-S gateway van onze zonnepanelen lijkt de Envoy geen verbinding te kunnen maken met het internet en  worden de gegevens niet doorgegeven. Het lijkt op problemen waarover ik las op het forum. Zou de nieuwe firmware een oplossing kunnen bieden? Zo ja, zou ik die alstublieft ook kunnen ontvangen?

Alvast dank.

Huidige firmware versie: V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130

Hi @markfburger, de B10 is de meest recente firmware voor het modem. Het probleem was ook met wifi en niet met een bekabelde verbinding. Dat is hier dus het vreemde eraan. Dan ga ik toch eerder denken aan een kapotte kabel of wellicht een kapotte poort op het modem of je Envoy. Heb je de kabel al in een andere poort gestopt om dit uit te sluiten?

Ik heb zojuist een lijnmeting gedaan en ik zie hier wel dat de Enoy wel een IP-adres krijgt en dus online zou moeten zijn. Dit kun jij ook bekijken in het modem zelf.

Mijn router (T-56) is vandaag omgeruild de firmware versie is 

V5.70(ACEA.0)T56C_b7_1006

is dit wel de meest recente versie? Hoe zorg ik dat ik de nieuwste versie kan krijgen?