Hey @Doornekamp33,

Die heb ik niet eerder gehoord! Heb je ook al geprobeerd om de nieuwste versie van Firefox binnen te halen? En kun je eens testen met een andere browser dan sluiten we dat in ieder geval uit. 

Hoi ​​​​@Mandylo,

Daar ga ik je bij helpen! Allereerst wil ik je vragen om mij een privébericht te sturen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN. Dan ga ik ervoor zorgen dat je wederom kunt inloggen.

@Piotr Firefox 71 is de laatste versie op dit moment, en het speelt al langer.

Een poos geleden lukte het helemaal niet met Edge, ga Chrome wel eens proberen.

Goedendag, 

Gisteren heb ik een internet abonnement besteld. Mail ontvangen om extra gegevens aan te leveren, met een gebruikersnaam waarmee ik een account kan aanmaken heb ik ontvangen, maar het lukt niet om hiermee een wachtwoord aan te vragen.

Kan iemand hiermee helpen?

Alvast bedankt!

Guido

Hi @GuidoE, ik zie dat je inmiddels al een collega hebt gesproken, helemaal goed. Als ik nog iets voor je kan betekenen laat het dan zeker weten!

Hello,
I also can't create my account (first login).
After a few tries, I still haven't received the password email.
Regards,
Patrycja.

Hey @Patrycja09,

Could you please send me a DM with your address, date of birth, and the last 4 digits of your bank account? Then I'll help you as soon as possible! 

IK heb het probleem dat ik niet weet welk email adres ik heb gebruikt. Ik heb ze allemaal al geprobeerd maar geen een werkt. Hoe kan ik een nieuw email aders en ww instellen zonder in te loggen?

Dear T-Mobile thuis

I also cannot login to my t-mobile account. Yesterday subscribed to a subscription but cannot activate my account. I am using the xxx.xxx@ t-mobilethuis.nl email address I have to but I get 

“ Het e-mailadres xxx.xxx@t-mobilethuis.nl kan niet gebruikt worden om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Gebruik je @t-mobilethuis.nl e-mailadres.

Je ontvangt de link om je wachtwoord aan te maken op alle bij ons bekende e-mailadressen.

Can this be checked by someone?

Hey @Arion,

Dit wil ik graag voor je achterhalen! Allereerst wil ik je vragen om mij een privébericht te sturen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN. Dan zoek ik dat gelijk voor je op. 

Hi ​​​​@g_gili,

Don't worry! I can solve this problem for you. First of all, could you please send me a DM with your postal code, house number, date of birth and the last four digits of your bank account.Then I'll help you right away. 

Hallo T-mobile,

ik heb hetzelfde probleem als menig anderen voor mij; ik kan geen account aanmaken voor T-mobile thuis, want ik krijg de volgende foutmelding:

Het e-mailadres xxxx.xxxx@t-mobilethuis.nl kan niet gebruikt worden om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Gebruik je @t-mobilethuis.nl e-mailadres.

Je ontvangt de link om je wachtwoord aan te maken op alle bij ons bekende e-mailadressen

Alvast bedankt!

Hoi @annemrjl,

Dit komt doordat je een eerder abonnement hebt gehad met hetzelfde @t-mobilethuis.nl e-mailadres. Ik heb het direct voor je gewijzigd. Je kunt nu een account aanmaken.  Geef het maximaal 5 minuten!

bij mij lukt het ook niet om in te loggen. vandaag contact gehad. het mail adres deed het niet en is aangepast waarna de mail werd gestuurd maar deze heb ik niet ontvangen. paar keer geprobeerd.

Hi @Jwkloosterman, je zou nu in moeten kunnen loggen!   

Beste medewerker,

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd een wachtwoord aan te maken voor T-mobile Thuis.

Telkens het bericht 'We hebben een e-mail gestuurd naar de bij ons bekende e-mailadressen. In die e-mail staat een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Let op: deze link is een uur geldig.'  Er komt echter geen e-mail binnen. Gecheckt: andere mail komt wel binnen, het is niet in de spam-map gekomen. Kunt u mij verder helpen?

Hoi @MH70 ,

Ik ga jou daar graag bij helpen! Zou jij mij in een privébericht jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer willen sturen? Dan maak ik een tijdelijk wachtwoord voor je aan. 

Ik moet mijn overstapgegevens doorgegeven nav de aanvraag van een nieuw glasvezelabonnement, maar het aanvragen van het wachtwoord werkt niet met het e-mail adres dat ik heb gebruikt bij de aanvraag. Ik krijg de melding dat ik een ander e-mail adres moet gebruiken. Om een bericht op het forum te kunnen plaatsen heb ik ook een ander e-mail adres moeten gebruiken, mijn e-mail adres wordt niet geaccepteerd, wellicht vanwege een eerdere aanvraag die ik heb moeten annuleren? Graag uw hulp, bvd!

 Hoi @danaca,

Welkom op de Community, hier helpen we elkaar graag aan oplossingen.  Wat je zegt klopt als een bus! Omdat er een eerdere aanvraag is geweest waarbij hetzelfde e-mailadres en dus ook @t-mobilethuis.nl adres gebruikt wordt, kan het systeem geen tweede account toewijzen aan hetzelfde adres. Wat ik ga doen is via onze techneuten, de eerdere aanvraag volledig verwijderen zodat het e-mailadres weer vrijkomt. Dit kan maximaal een dag duren. Het wordt opgelost! Laat me weten of het vanmiddag al gelukt is.  

Ik kan inmiddels inloggen, bedankt!

Ter info: bij telefonisch contact met de helpdesk werd het wachtwoord gereset naar een standaard wachtwoord, maar dit werkte ook niet. Het verwijderen van de eerdere aanvraag werkt dus wel, wellicht handig als de telefonische helpdesk daar ook van op de hoogte is 

Hoi,

T mobile thuis aangevraagd, wil koppeling met bundel. Inloggen werkt niet. Heb wel de link om ee naccount aan te maken maar als ik een wachtwoord verzin zegt hij: 

Het is met deze gegevens niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen.

Probeer het nogmaals met de juiste gegevens of vraag opnieuw een wachtwoordwijziging aan.

Zowel met prive als t-mobilethuis email adres geprobeerd. Werkt niet. 

Help!

Hoi @rick l,

Welkom op de Community, leuk dat je jouw vraag hier stelt!  Ik ben gelijk je klantprofiel ingedoken en zie dat het inmiddels gelukt is om een account aan te maken, wat goed! Laat het me weten als ik je ergens anders bij kan helpen.

Hey,

Ik probeer mijn t-mobile thuis account te activeren echter krijg ik de volgende melding te zien:

Het is niet gelukt om met twan*****@t-mobilethuis.nl je wachtwoord aan te vragen

Ik heb al eerder een t-mobile thuis account gehad welke vervolgens weer ge-deactiveert is, misschien is dat de oorzaak. In elk geval kan ik onder geen mogelijkheid op het moment inloggen of mijn account activeren. Kunnen jullie iets voor mij betekenen?

Twan

Ik kan geen wachtwoord aanvragen (nieuwe klant). Iedere keer krijg ik deze melding:

Om in te loggen in My T-Mobile Thuis kun je zowel je contact e-mailadres als je @t-mobilethuis.nl e-mailadres gebruiken. Het is niet gelukt om met *****@live.nl je wachtwoord aan te vragen. Heb je je contactadres gebruikt, probeer dan eens @t-mobilethuis.nl of andersom.

Je ontvangt de link om je wachtwoord aan te maken op alle bij ons bekende e-mailadressen.

Ik probeer met beide emails inloggen (eigen en @t-mobilethuis.nl) maar iedere keer krijg hetzelfde melding.

Met vriendelijke groet,
Oleg

@TwanWV Het wordt geregeld! Je kunt over een uur of twee jouw account aanmaken.  Gebruik je @t-mobilethuis.nl e-mailadres als gebruikersnaam.

@OlegM Ook bij jou is het bijna gelukt. Vanavond kun je een account aanmaken. 

Yep, geregeld, bedankt! Had te maken met mijn oude account bij T-Mobile.

Ik ontving de aanmeld mail om een wachtwoord aan te vragen. Ik heb beide emailadressen geprobeerd @t-mobilethuis en het emailadres dat ik heb doorgegeven (waar de aanmeld email) binnenkwam. Iedere keer krijg ik de melding om mijn mailadres in te vullen, maar verder niets.

leo