Skip to main content

Verlengen Odido Thuis

  • October 24, 2024
  • 7 reacties
  • 84 Bekeken
A

Ik heb mijn internet van Odido thuis verlengd op 21-09-2024, maar de verlenging heeft in MijnOdido nog steeds de status ‘In behandeling’. Ik heb al meerdere keren hierover gebeld met Odido en dit hebben ze geprobeerd:

  • Telefoonnummer toegevoegd. Heeft niet gewerkt;
  • Uitgezet bij de technische dienst. Ik heb nog steeds hier niks over gehoord

Nu krijg ik bij het inloggen ook de melding dat de incasso op 23-10-2024 is mislukt. 

Graag uw hulp hierbij.

Alvast bedankt.

October 25, 2024

Hi @anoniemanoe, ik zie het inderdaad! Goed dat je dit laat weten. De verlenging blijft aan onze kant hangen. Ik ga hier achteraan en zorg via de technische dienst dat deze bestelling vandaag nog door zal lopen. Wat betreft de rekening zie ik iets anders. Deze is namelijk netjes geïncasseerd op 21-10-2024. Zie jij hetzelfde op je bankrekening? 😊

7 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi @anoniemanoe, ik zie het inderdaad! Goed dat je dit laat weten. De verlenging blijft aan onze kant hangen. Ik ga hier achteraan en zorg via de technische dienst dat deze bestelling vandaag nog door zal lopen. Wat betreft de rekening zie ik iets anders. Deze is namelijk netjes geïncasseerd op 21-10-2024. Zie jij hetzelfde op je bankrekening? 😊

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
A
  • anoniemanoe
  • Auteur
  • is Prince of Content
  • November 7, 2024

@Cheyenne van Odido inmiddels twee weken verder en het probleem is nog steeds niet verholpen. De verlenging hangt nog steeds bij status verwerking. Ik heb wel een email ontvangen met Kenmerk: 1806/74013510. 

Demi van Odido
Odido
Forum|alt.badge.img+9
  • Demi van OdidoOdido
  • Oud-Moderator | Internet + TV
  • November 7, 2024

Hi @anoniemanoe, graag zie ik het net als jou zo snel mogelijk opgelost! Ik heb het voor je gecheckt, maar het onderzoek staat hiervoor nog open. De afdeling die hierover gaat, is nog druk bezig om het probleem op te lossen, zodat ook je verlenging goed doorloopt. Het probleem is echter ingewikkelder dan gehoopt. Onze excuses hiervoor!

Ik reageer niet meer op privéberichten. Per 1 juni 2025 niet meer werkzaam als moderator. Voor vragen, maak een topic aan. De andere moderators helpen je dan zo snel mogelijk verder.
A
A
  • anoniemanoe
  • Auteur
  • is Prince of Content
  • November 22, 2024

​@Demi van Odido het probleem is nog steeds niet opgelost

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+11
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • November 22, 2024

Het onderzoek loopt nog steeds ​@anoniemanoe, hopelijk kunnen ze het snel oplossen voor je! 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
A
  • anoniemanoe
  • Auteur
  • is Prince of Content
  • November 22, 2024

​@Tommie van Odido we zijn inmiddels twee maanden verder sinds de verlenging. Het onderzoek loopt wel lang.

Ishana van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi ​@anoniemanoe, ik heb het direct voor je nagekeken! Ik had je graag een ander antwoord gegeven, maar ze zijn er nog achter de schermen mee bezig. Als ik het op een of andere manier had kunnen oplossen, had ik dit zeker gedaan. Ik vertel natuurlijk graag alleen goed nieuws aan je, maar dit is niet altijd mogelijk. Voor nu dank ik je oprecht voor al je geduld en wens ik je toch een mooi weekend! Groetjes, Ishana

Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement