Wanneer wordt het opgelost?? Ik zit thuis al vier dagen zonder internet. 
Ik wil ook een voucher krijgen. Want zo kan ik mijn werk helemaal niet doen

vanalles al geprobeerd met resetten. Niks helpt  hier zijn ze wel bezig met glasvezel aanleggen 

graag een oplossing

@GraceB Ik heb jouw vraag in een nieuw topic geplaatst omdat dit niet gerelateerd lijkt te zijn aan de huidige algemene problemen (hoe toevallig het ook is qua timing). 

@xLCx Vouchercode is verstuurd per PM!

 

@AndersonTiago Your issue seems unrelated to the current general outage. I’ll start a new topic for you. 

Ik heb een sim van Ben.  Kan ik een Unlimited Internet voucher ontvangen? 

@tvdiesen Komt er meteen aan. Check zo je PB's!

@Jason welk topic? Waar kan ik het vinden? 

@GraceB Klik op je eigen naam en kijk bij jouw topics! 

Geen TV en Internet ODF | T-Mobile Community

@Carmen Bento You seem to have been affected by another, unrelated issue. I'll create a new topic for you!

Gereboot, gereset van stroom af  converter en modem  nu al vanaf woensdagmiddag niet werkzaam  ergens kabeltje losgetrokken in een kast?

@Sigaretje53 Voor jouw case is al een incident ingeschoten bij onze specialisten. De ticket-eigenaar houdt dit voor je in de gaten. Het lijkt vooralsnog ongerelateerd te zijn aan dit algemene probleem.

UPDATE: bij nader onderzoek van alle offline-aansluitingen blijkt dat de Media Converter nog niet gereset is. Zorg ervoor dat deze stroomloos gehouden wordt, samen met het modem. In alle gevallen komen de verbindingen dan vanzelf weer online!

Reboot modem | T-Mobile Community

 

 

Hi Jason, bovenstaande nogmaals geprobeerd, echter werkt het na 3 kwartier nog niet. Wat kunnen we nu doen? 

@Haniebal Op basis van de opgegeven informatie in jouw Communityprofiel kan ik geen abonnement vinden. Wil je jouw T-Mobile voor thuis klantnummer (voorbeeld ABC12345) in je profiel zetten, alsjeblieft? Dan check ik meteen of het probleem bij jou gelinkt is aan dit algemene issue.

Beste Jason, helaas hier nog geen verbetering. Zou je eens mee willen kijken?

@Jason 

Word ik nu weggezet in een separate community waar niemand in zit?! Serious! Ik probeer jullie te bellen en emailen en niemand reageert! 

Dit wordt echt heel naar zo. Wellicht zijn er meer mensen die zo worden behandeld? Dan hoor ik het graag. 

@Katou In jouw geval geldt hetzelfde als eerdergenoemde: op basis van de opgegeven informatie in jouw Communityprofiel kan ik geen abonnement vinden. Wil je jouw T-Mobile voor thuis klantnummer (voorbeeld ABC12345) in je profiel zetten, alsjeblieft? Dan check ik meteen of het probleem bij jou gelinkt is aan dit algemene issue.

Nee absoluut niet, waar baseer je dit op? Jouw verbindingsprobleem is niet gerelateerd aan dit algemene probleem, daarom heb ik speciaal voor jou een nieuw, losstaand topic aangemaakt zodat het daar opgepakt kan worden. Je kunt je voorstellen dat we niet elk issue kunnen oppakken in een topic waar dit niet op van toepassing is. Ik zal ervoor zorgen dat mijn collega's het direct oppakken voor je.

Hi Jason, ik heb het klantnummer toegevoegd aan mijn profiel

@Jason Ik heb alles al een aantal keer gereset, niks werkt. LOS lampje blijft rood knipperen. Kan je hier voor me naar kijken?

@Haniebal Zo te zien speelt er bij jou een ander probleem dan dit algemene probleem en lijkt er sprake te zijn van een glasvezelbreuk. Zou je hier alsjeblieft een apart topic voor willen maken? Dan pakt mijn collega dit zo snel mogelijk verder voor je op!

 

@JunaB Zo te zien staat er voor jou ook al een verzoek uit naar onze specialisten en lijkt het om een ander probleem te gaan dan dit algemene probleem. 

Voor mij is het voorbij ik heb weer tv allemaal bedankt. Peter 

Hi @Demi, I Jason believe already created a new ticket for me but I can't find it and nobody reached out to me. Is someone having a look at the issue with my connection as well? I work from home and this outage is really affecting me.

Thanks

Zojuist gedaan. Als je wilt meekijken graag

Hi Demi,

 

ik heb zojuist een nieuw topic aangemaakt. Zouden jullie hier snel naar kunnen kijken aangezien ik al langer dan 24 uur geen internet heb?

 

alvast bedankt!

 

gr hanneke

@Carmen Bento I can't see the ticket in the system, since it's another problem that you're facing we need to troubleshoot your issue individually to check some things and to make a ticket. Can you please open a new topic? My colleague will help you as soon as possible further! 

 

@Katou Dank je wel voor het updaten van jouw profiel! Zo te zien is het bij jou ook een ander probleem dan het algemene probleem dat hier besproken wordt omdat je op het WBA glasvezelnetwerk zit. Ik heb in jouw verbinding gekeken en zo te zien krijgen de apparaten op LAN-poort 1 en 2 bij jou een IP-lease error. Wanneer je deze apparaten reset, zou dit het probleem moeten oplossen!

Ik heb sinds een paar minuten ook problemen met mijn glasvezel verbinding. Eerst knipperde het LOS lampje op het glasvezelkastje rood. Nu is alleen het Internet lampje op het modem nog rood. Ik heb zowel het glasvezel als het modem verschillende keren opnieuw opgestart. Valt dit onder deze storing, of is dit een ander probleem?

 

EDIT: Na nogmaals herstarten is het probleem verholpen.