Skip to main content

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

 

p11:00] Door aanpassingen in het netwerk is een deel van de klanten weer online. Het onderzoek loopt nog door en updates plaatsen we hier. Bij sommige klanten is de verbinding inmiddels hersteld, maar de TV Box nog niet. In dit geval is TV Anywhere een alternatief, totdat ook deze verbinding weer hersteld is. Een reset van het modem en/of de TV Box kan helpen bij het herstellen van de verbinding: reset modem.

 

/12:30] We zijn nog steeds hard bezig om de verbinding bij iedereen te herstellen. Zodra we meer weten, plaatsen we direct een update in dit topic.

 

14:15] We ontvangen steeds meer positieve signalen. In de meeste gevallen herstelt de verbinding nu na een herstart van het modem (en eventueel media converter): reset modem. Mocht het bij jou nog niet werken, laat het in dit topic weten. 

 

p16:45] De problemen zijn verholpen! Voor een enkeling kan het zijn dat dit nog niet direct merkbaar is. Het advies is in dat geval om het modem (nogmaals) te resetten. Mocht het dan toch nog niet werken, doorloop dan deze stappen: stappenplan geen internet.

Helpt ook dat niet, maak dan een topic aan op de community, of stuur ons een bericht via Twitter of Facebook (hyperlinks). We helpen je via deze kanalen graag! 

Ook hier in Rotterdam sinds vannacht geen internet en alle stappen om het zelf op te lossen zijn doorgelopen.

 

Update 11:06u: werkt weer!


In Oosterhout NB doet hij het nu wel weer👍


Wanneer is de storing nou voorbij.Komt steeds vaker voor.vanaf gister avond al geen tv meer tot nu toe.Niks geen reset of wat dan ook wat werkt erg irritant!


Door aanpassingen in het netwerk is een deel van de klanten weer online. Het onderzoek loopt nog door en updates plaatsen we hier. Bij sommige klanten is de verbinding inmiddels hersteld, maar de TV Box nog niet. In dit geval is TV Anywhere een alternatief, totdat ook deze verbinding weer hersteld is. Een reset van het modem en/of de TV Box kan helpen bij het herstellen van de verbinding: reset modem.


Bij ons lijkt het nu opgelost!

 

 


Elst Gelderland al hele ochtend geen tv signaal.

Hier werkt het weer, wel even alles gereset.


Hier werkt het nu ook weer, Landgraaf.
En Spongebob klinkt nog steeds vreselijk irritant, is daar een update voor ? :joy:


Nog steeds geen tv en internet hier in Tilburg vanaf vanacht een uurtje of 0:45 begint nu wel vervelend te worden. Maar we wachten maar weer af.En blijven de stekker er maar uit halen en resetten.


Tilburg nog steeds geen internet 😡


Hier werkt alles weer toppie


Ik ga straks naar huis en zal rond 16:30 uur laten weten of het in Arnhem wijk De Laar Oost weer werkt.

Groet, Theo


Hoi @pattrick1997,

 

Ik kan met jouw gegevens geen abonnement terugvinden. Wil je mij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN in een privébericht (klik op mijn naam) willen sturen? Dan kijk ik meteen wat er aan de hand kan zijn!


Vanaf 10.30 geen internet hier in Hoevelaken. 

Inmiddels werkt alles weer hier vanaf 14.15


regio Bunschoten werkt het weer sinds 14:30


Hoi @pattrick1997,

 

Ik kan met jouw gegevens geen abonnement terugvinden. Wil je mij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN in een privébericht (klik op mijn naam) willen sturen? Dan kijk ik meteen wat er aan de hand kan zijn!

Zojuist doet alles het weer 👍🏻


Kom net thuis en gelukkig is hier weer alles in orde👍 in Hoensbroek


In Tilburg hetzelfde, ook om 11 uur geen internet met rood lampje op modem.


In Arnhem wijk De Laar Oost, bij mij thuis werkt ook niets meer.
Ook niet na een paar keer het modem uit te hebben gezet, een paar minuten te hebben gewacht en weer aan. Het probleem blijft!
Op het modem brand ook de led voor de verbinding rood, die is normaal groen.
Dus, help! Als ik vanmiddag rond 16:00 uur weer thuis ben hoop ik dat alles is opgelost!
Groet, Theo


Winschoten ook geen tv


Bij ons (Bergschenhoek) was de internetverbinding gisterenavond al slecht maar sinds circa middernacht werkt het helemaal niet meer. 

Inderdaad ook een rood lampje op de modem. 


Ook aangrenzend aan Tilburg geen internet


Oosterhout NB precies hetzelfde probleem


Hier in Soest geen verbinding sinds gisteren om 17.00 uur


5665 geen tv, ondanks resetten modem krijgt de tv-box geen ip-adres, internet werkt wel.

 

Iwein


Goedemorgen, hier in Hoensbroek wel internet maar geen tv. Begon vannacht rond half 1. Alle stappen doorlopen  maar nog steeds geen tv