Hoi @Kluiven, sorry voor de verlate reactie! Jouw topic was gecategoriseerd in een ongebruikt sub-forum en kon daardoor niet automatisch beantwoord worden via onze “ongelezen lijst”. Ik denk dat er ergens een obstructie ontstaan is via ons financiële systeem waardoor auto-incasso geblokkeerd wordt; in het bijzonder op jouw rekeningnummer. Kan het zijn dat tenaamstelling van het rekeningnummer net iets anders is dan voorheen het geval was? Is het bijvoorbeeld een en/of rekening geworden? Dit verhindert namelijk het automatische betaalproces. Ik weet oprecht niet hoe dit op te lossen is want ik zie de blokkade an sich niet staan. Zie wel dat het in oktober wederom niet lukt inderdaad, maar meer dan “REJECTION” zien wij ook niet staan. Ik zal proberen de auto-incasso op een andere cyclus te zetten zodat deze vanaf december op of rond de 1e van de maand is. Hiermee wordt dat proces in ieder geval opnieuw aangestuurd en automatisch getriggerd voor een nieuwe cyclus zeg maar. 

Als dit ook niet helpt, kunnen we niet anders dan het naar onze credit-afdeling overhandigen. Sorry voor het ongemak! 

UPDATE: de incassodatum is al aangepast voor de volgende maand. Dit kan de reden zijn dat het deze maand nog niet lukte omdat het tijdens de incassoronde gebeurd is toen de voorlopige factuur al aangemaakt was. Dat snapt het systeem blijkbaar niet. We wachten het voor nu nog een maand af. Ik kan op dit moment ook niets wijzigen.

Heel vreemd dan want het is alleen de eerste maand gelukt.

Er is niets aan onze rekening gewijzigd

We betalen alles automatisch en geen enkel probleem. 

Als jullie dit niet kunnen oplossen dan graag de aut incasso intrekken en voortaan een mail met een betalingsverzoek