Ik heb deze review op Trustpilot gezet, en kreeg het verzoek om een topic te starten op dit platform, zodat er contact met mij kan worden opgenomen.

Goedemorgen Teun, dit is uiteraard nooit onze bedoeling geweest. Mijn oprechte excuses dat dit gebeurd is! We waarderen het dat je al zo lang klant bij ons bent en dat willen we graag zo houden. Ik wil het voor je oplossen en ik heb er daarom direct werk van gemaakt door een collega bij de afdeling Incasso te vragen of hij mij hier meer duidelijkheid over kan verschaffen. Mocht het inderdaad een fout geweest zijn, dan gaat hij hier vanzelfsprekend mee aan de slag. Meestal is hij redelijk snel met antwoorden, dus ik hoop hier vandaag al bij je op terug te kunnen komen! Als je in de tussentijd nog vragen hebt, dan weet je mij te vinden. 

Bedankt Sam, ik hoop dat we dit vandaag nog kunnen oplossen. 

Hallo Sam, 

Heb je inmiddels een update voor me? Alvast bedankt

Goedemorgen Teun, Sam is vandaag vrij, maar ik kreeg zojuist bericht van hem dat de bewindvoeringscode inderdaad onterecht was en dat deze gisteren verwijderd is. Excuses voor het ongemak en Sam vroeg me zijn excuses door te geven dat hij gisteren niet meer bij je is teruggekomen. Laat je het ons weten als je merkt dat de code inderdaad verwijderd is? We horen het graag! 

Bedankt voor de update Marciano, dat is goed om te weten. 

Ik kan zelf niet zien of dit verwijderd is, daar ga ik nu van uit dan. Ik zou wel graag willen weten hoe waarom ik deze status gekregen heb per ongeluk.

Alvast bedankt!

Hi @Teun Schoemaker, ik kan mij goed voorstellen dat je wilt weten hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het lijkt er op dat er een technische fout heeft plaats gevonden in ons systeem waardoor de bewindvoeringscode onterecht onder je abonnement is geplaatst. Inmiddels hebben we dit gelukkig opgelost en wil ik je graag nogmaals onze oprechte excuses aanbieden!

Hi Anouk,

Bedankt voor je reply. Ik voel me een beetje een zeikerd, maar met dit antwoord kom ik niet echt verder wat er nou gebeurd is. Hoe kan het als ‘technische fout’ dat het bij mij specifiek gebeurd is en niet bij vele anderen?

Thanks

Hoi Teun, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad. Ik ben allereerst blij dat het niet bij vele anderen is gebeurd, maar ik heb het wel bij enkele anderen voor zien komen. Wat er exact is gebeurd is durf ik niet te zeggen. Wellicht een bug in het systeem. Nogmaals excuses voor het ongemak en ik ben blij dat de code inmiddels verwijderd is.

Goedemiddag , 

Ik heb exact hetzelfde probleem .

Heb nu contact opgenomen via het contact formulier en hoop dat het snel geregeld kan worden want die status staat er bij mij nu al een jaar onterecht op . 
moet nu ook weer dagen wachten op reactie terwijl dit gewoon vrij snel geregeld kan worden lijkt mij . Zeker omdat het totaal onterecht is . 

Hoi @nickerjan, we helpen je graag! Echter, is het niet de bedoeling om in meerdere topics te '’spammen'’ over hetzelfde onderwerp. 1 reactie of een eigen topic is meer dan voldoende, anders wordt het onoverzichtelijk voor ons. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. Ik zie dat je al een eigen topic hebt aangemaakt. Daar zal een collega of ik zo snel mogelijk bij je terugkomen!