Ik heb een esim besteld nu is alles goed gegaan en het contract ingegaan, maar heb nooit de esim ontvangen hoe kan ik die krijgen?
Beste antwoord door Marciano van Odido
Bekijk origineel
Reputatie 7
+9
Hoi, allereerst van harte welkom op de Community en tof dat je een eSIM hebt besteld! Heb je geen brief (of kaartje) met QR code ontvangen? Wanneer heb je de bestelling gedaan?
Ik zie namelijk wel een actieve eSIM op jouw 06-numer staan. Is het inmiddels gelukt? Zo niet, stuur me dan een privébericht met je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Dan ga ik verder op onderzoek uit en bestellen we een nieuwe eSIM voor je! 😄
Hallo
Ik heb ook een eSIM besteld maar deze nog niet ontvangen. Inmiddels wel een contract en telefoonnummer per mail, maar geen eSIM om hem te activeren en om toe te voegen aan mijn account. Ik heb ook geen track&trace nummer ontvangen want ik zou, na telefonisch contact, er voor moeten tekenen, dus ik vind dit een beetje raar.
Dit gaat voor een nieuw nummer.
Reputatie 7
+9
Hoi
Reputatie 1
Goedendag,
voor mij geldt hetzelfde (eSIM besteld maar niet ontvangen). Ik heb mijn fysieke simcard gebruikt om te kunnen blijven telefoneren en dergelijke. Het liefst had/heb ik een eSim, dat had ik ook besteld. Is dat nog te herstellen?
Reputatie 7
+9
Hi
Heb je een plastic kaartje of brief met de eSIM? Probeer hem dan opnieuw te scannen. Ik hoor het graag van je!
Reputatie 1
Hoi,
de brief hebben we nooit ontvangen. En het mobiel nummer eindigt op 12, zelfde woonadres maar een ander e-mail-adres.
Ik denk dat we eens langslopen in de shop. Maar ja, zolang de fysieke kaart blijft werken, is er ook weinig aan de hand.
Bedankt,
Theo
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.