provisioning error - gpon knippert groen

Dag @tommie heb je dan misschien een update? of @Lisa 

Hi @Sli_2022, ik heb goed nieuws! Ik lees dat het probleem is opgelost en dat er iets niet goed stond ingesteld. Er is nu een aanpassing verricht en ik verneem heel graag van jou of je daardoor probleemvrij bent. Fingers crossed! 

Dag @Lisa,

We gaan het monitoren :) enig idee hoe lang ze bezig zijn?

kladschilder

komt er toch op neer dat van het begin af aan geen goede registratie van jouw instalatie heeft plaatsgevonden.

onder andere :) ONT, en modem waarschijnlijk idd

Hi @Sli_2022, ik wil je graag laten weten dat mijn collega heeft bevestigd dat Open Dutch Fiber op 2 of 3 januari het laatste stuk van het issue gaat herstellen. Klopt het dat je haar vandaag telefonisch hebt gesproken over de situatie? Ze heeft precies aan mij bevestigd wat jij gisteren al aangaf. Er is na Guidion een storingsmonteur aangestuurd om de aansluiting in de wijkcentrale opnieuw te patchen vanwege een poortmove die er was uitgevoerd. De storingsmonteur heeft toen de poortmove uitgevoerd. De verbinding is toen hersteld en daardoor denkt het systeem dat het abonnement sinds gisteren actief is gegaan, maar vezels in de lade in de wijkcentrale zijn hierna beschadigd bij het sluiten van de lade. Deze lade moet opnieuw gemaakt worden en dit is inderdaad ingepland op maandag of dinsdag. Ik kijk heel erg uit naar jouw terugkoppeling begin volgende week en dan hoop ik te lezen dat jouw verbinding up and running is. 

Voor nu alvast de beste wensen! ✨

Ik ben benieuwd. Vandaag Future Connections gebeld. Bij T-mobile wist men eigenlijk van niks en Future C vertelde me dat er problemen zijn bij het wijkpunt. Dit zou dan door KPN opgelost moeten worden (geen licht melding). 
 

Het is allemaal vreemd; KPN gaf na installatie aan dat er communicatie was tussen mijn huis en het wijkkastje, de monteur van Future C gaf aan dat ik wel kon lezen, maar niet schrijven/versturen. Eenrichtingsverkeer zeg maar. En nu geeft men aan geen tweerichtingsverkeer. 
 

Zal me er bij moeten neerleggen waarschijnlijk, gelukkig heb ik nog mijn KPN VDSL internet liggen. Het is vooral erg teleurstellend. 

Gisteren nieuwe kabels ontvangen van Tmobile, dus dat is wel erg tof. Echter ook na het vervangen van de gele glaskabel die vanuit de FTU de ONT in gaat, nog steeds een knipperend rood LOS led. Het viel me overigens ook op dat wanneer helemaal geen glaskabel in de ONT zit, het lampje overigens ook knipperd. Ik heb er dan ook geen vertrouwen in dat de Guidion monteur dit gaat herstellen op 28 december, maar we zijn dan wel weer een week verder.

En het is weer zover, wederom een knippert groen PON lampje en dus geen internet. 

Ik ben verbijsterd. Hier ook een probleem met de verbinding, heb er weinig vertrouwen in. PON knippert, LOS niks.

@Sli_2022 

Als je No. 4 hebt uit de tabel PON Off en LOS knippert dan heb je inderdaad geen glassignaal meer.

Dit kan een breuk tussen thuis en de pop (wijkcentrale) zijn.

Of een verkeerde patch of misschien ligt je patch stekker er wel uit in het pop station.

Ik vermoed dat laatste en moet een monteur naar het pop station om dit te controleren.

Ik hoop voor je dat het snel opgelost wordt.

wel signaal dus maar registratie verloopt nog steeds fout. De ODF monteurs hebben zojuist ook de FTU vervangen en alles wederom doorgemeten. Het is nu echt aan T-Mobile om alles na te gaan.

De Guidion monteur is zojuist vertrokken en wederom hetzelfde antwoord/resultaat! Guidion monteur heeft de kabels en het ONT kastje vervangen met hetzelfde resultaat. Er komt namelijk geen signaal binnen. duh.. De monteur heeft met T-Mobile gebeld maar die kunnen ook niet helpen, inmiddels heb ik zelf maar weer ODF gebeld en die geven weer aan dat alles 3x is nagelopen en gemeten, maar dat de kans groot is dat het hier om een administrative fout gaat, maar ze willen 

Ondanks dat de damens van de webcare zeer attent zijn vind ik het nu wel zwaar vervelend en erg onprofessioneel!  

Hierbij dan ook het verzoek om de korte termijn gedachte van: “it works on my machine” of te wel “het ligt niet aan ons” los te laten en verder te kijken dan je eigen straatje.