TV box elke dag opstarten

@Nora van Odido 

We hebben vandaag onze nieuwe mediabox ontvangen en gelijk geïnstalleerd! En alles werkt uistekend!

Nogmaals bedankt voor je medewerking!

Hi @savasyurd, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad dat deze bestelling vast is blijven lopen, mijn excuses hiervoor! Ik heb dit nu direct voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, zodat zij ervoor kunnen zorgen dat deze weer netjes door blijft lopen. Zodra de bestelling weer goed loopt, zal de Mediabox zo snel mogelijk naar je toe gestuurd worden. Je ontvangt dan ook een e-mail van DHL om het pakket te kunnen volgen. Zodra de Mediabox bij je binnen is, is de bestelling helemaal afgerond en kan je ook het abonnement weer verlengen! 😄

@Cal van Odido 

Bedankt voor de service! We zien de nieuwe Mediabox van zelf wel verschijnen neem ik aan.

Ik zal u dan ook op de hoogte houden,  hoe de nieuwe mediabox werkt!

Nogmaals bedankt!

@Teresa van Odido 

Heb het klantnummer toegevoegd aan mijn profiel.  Het klantnummer staat alleen op mijn vrouw z'n naam.. Maar ik ben ook gemachtigd om dingen af te sluiten voor Odido Thuis.

Wij hebben ook beiden mobiele abonnementen bij Odido 👍

Mocht je nog andere informatie nodig hebben,  dan hoor ik dat graag!

Goedemiddag..

Wij krijgen elke dag deze melding op onze tv, als wij onze tv box ( Amino Aria ) aanzetten..

Heel irritant.  Ook al een paar keer, alle stekkers eruit gehad. Maar dit heeft ook niet geholpen!

Wat kunnen we nog meer doen?

Hi @tukster73, het kan kloppen dat je nog geen bestelling ziet staan. Doordat het weekend ertussen heeft gezeten is er nog geen track & trace-code aangemaakt. Zodra deze beschikbaar is, zul je een e-mail van DHL ontvangen om het pakket te kunnen volgen en kan je de status ook inzien in je Mijn Odido account! 

Hi @tukster73, ik heb het voor je in gang gezet! Zodra de Mediabox verzonden is kun je de zending volgen in Mijn Odido. Alvast veel kijkplezier!

@tukster73 Goed dat je alsnog bij ons terugkomt, ik leg je graag uit hoe het allemaal zit! 

Bij deze de antwoorden op jouw vragen: 

De Mediabox vervangt inderdaad de TV Box. Het enige verschil is dat de Mediabox niet beschik over een harddisc recorder. Op dit moment betaal je voor de TV Box met harddisc record €10 p/m. Daarnaast ontvang je altijd €2,50 korting op je eerste TV Box, dit geldt ook wanneer je de Mediabox krijgt (€5 p/m). Wanneer ik de boxen omwissel incl. cloud opnemen betaal je dus €7,50, dit is hetzelfde bedrag als dat je nu betaald. 

Wil je graag meer weten over Opnemen via de cloud? Neem dan een kijkje op onze website: Makkelijk programma’s opnemen via de cloud | Odido. 

Heb ik jouw akkoord om dit ingang te zetten? Dan maak ik het meteen in orde! 

Hi @tukster73, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik kan dit oplossen door je een nieuwe Mediabox op te sturen! Hiermee verlies je dan wel de optie voor fysieke opnames. Wat je dan zou kunnen doen is de optie om Cloud Opnemen te activeren (à € 5 per maand). Hiermee kun je tot 200 uur digitaal opnemen en ben je niet gebonden aan het verouderde systeem van de hdd. Lees op onze website alles over de ins en outs: Cloud Opnemen gebruiken | Odido. Kan je mij laten weten of ik dit voor je kan doen?

Hi @Fa22, heb je dit probleem bij beide TV Boxen of komt het alleen op één TV Box voor? Zou je eens het modem en de TV Box van de stroom willen halen? Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen!

Mocht het probleem hierna nog steeds voorkomen, dan kan ik de TV Boxen die je momenteel gebruikt voor je omwisselen voor de nieuwe Mediabox. Wel maak je nu gebruik van een korting waardoor je de TV Boxen gratis ontvangt. Deze korting komt te vervallen zodra ik de TV Boxen voor je omwissel. De Mediabox kost €2,50 per maand per box, ik kan in dit geval de kosten voor een periode van één jaar voor je vergoeden door een credit aan te maken van het totaalbedrag. Je zou in dat geval een vergoeding krijgen van €60 wat met de volgende factuur verrekend wordt. Laat je me weten als ik de omwisseling voor je in gang kan zetten? Dan ga ik hiermee aan de slag voor je! 

Hai Cal,

ik heb de nieuwe tv box aangesloten en alles werkt!

tv box s ochtends aanzetten en dan de tv en die doet t dan meteen…super!

nog bedankt 

Hallo Tommie, 

Het lijkt erop dat het af- en weer aankoppelen van de tuner heeft geholpen, want ik krijg nu meteen geluid. Het enige dat blijft is dat ik de eerste keer op een dag "opnieuw verbinden" moet bevestigen, maar daar is mee te leven. Een nieuwe box is dan nog niet nodig. Ik zal eens naar de nieuwe contractmogelijkheden kijken.

Heel veel dank voor je support!