Hi @ReneVoor, welkom op onze Community!

Al onze TV Boxen worden standaard geleverd met een afstandsbediening. Ik zie dat jij gebruikt maakt van de T-Mobile TV app, deze app is te bedienen met de afstandsbediening van de tv. Zonder TV Box zal de afstandsbediening het ook niet doen.

Hey Tommie, wellicht een gekke vraag. Maar waarom heb ik geen tv box? En kan ik die alsnog krjjgen dan?

Hi @ReneVoor, dit is bij de bestelling van Thuis van T-Mobile gebeurt. Uiteraard kan ik je een TV Box opsturen, hier zitten wel extra maandelijkse kosten aan verbonden ca. €5 per maand. Kan ik dit voor je in gang zetten?

Beste Tommie, heel graag. Extra kosten zijn geen probleem. Grt René 

@ReneVoor bedankt voor je snelle reactie.

Ik heb je direct een TV Box opgestuurd! Je ontvang hier nog een bericht over en je bestelling is te volgen in My T-Mobile.

oke ik snapte al niet waarom geen antwoord excuses hiervoor dat op mijn adres aabbo staat is waarschijnlijk omdat ik bewindvoerder heb  dat postceerstcvia h gaat snap je

Hoi @maassie, goed dat je hierop terug komt! Ik heb je drie opeenvolgende berichten verwijderd omdat hier persoonlijke gegevens van je in staan. Omdat dit een openbaar topic is raad ik je af om je persoonsgegevens hier openbaar in dit topic te vermelden. Ook heb ik je drie opeenvolgende berichten verwijderd  vanwege de door Tommie genoemde gewenste overzichtelijkheid.

Wél heb ik met die informatie je abonnement kunnen vinden en komt er een nieuwe afstandsbediening jouw kant op. Je kan snel weer als vanouds genieten! 

helemaal top man  cheers mate

Hoi, graag zou ik een nieuwe afstandsbediening ontvangen. De huidige is kapot en bovenstaande stappen werken niet of zijn niet relevant. Alvast bedankt!

Hoi @Sophietje123, er komt een nieuwe afstandsbediening jouw kant op. Houd alsjeblieft rekening met een levertijd van zo'n twee tot vier dagen. Alvast veel kijkplezier toegewenst!

Hi Jason, dat is fijn! Bedankt!

Hallo daar, 1 van onze 2 afstandsbedieningen is stuk gegaan. Moeten nu met 1 afstandsbediening boven en benenden bedienen.

Ik hoor graag van jullie. 

Alvast dank voor de service 

Fijn weekend

Eddy Oude Luttikhuis 

Hoi @Vantbaasje, geen zorgen! Ik heb meteen een nieuwe afstandsbediening verstuurd. Deze krijg je zo snel mogelijk binnen. Fijn weekend voor nu!  Groetjes, Ishana

Ishana, 

Bedankt, super geregeld!

Werkze en fijn weekend. 

Eddy 

 

Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Zonder afstandsbediening geen tv. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!

1. Kwijt of kapot

Kijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.

2. Bronkanaal op de tv

Staat de tv op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten zit). Heb je nu weer beeld?

3. Lampje // batterijen

Controleer of het lampje nog wel knippert als je een toets indrukt. Brandt deze niet, dan zijn waarschijnlijk de batterijen op. Het klinkt als een cliché, maar batterijen hebben niet het eeuwige leven. Kun je ze vervangen?

 

4. Laag of geen volume

Als je een laag of geen volume op de tv hebt, kan het zijn dat het volume van de tv zelf erg laag staat. Het harder zetten via onze afstandsbediening zorgt er dan alleen maar voor dat de TV Box een hoger volume geeft. Maximaal volume is dan nog steeds erg zacht. Door de afstandsbediening van de tv zelf te gebruiken om de tv harder te zetten is dan de oplossing. 

5. Reset TV Box

Ook al lijkt de afstandsbediening niet te reageren, het euvel kan soms in de TV Box zitten. Haal deze eens voor tien seconden van de stroom. Niet uit/aan zetten, maar echt de stekker even uit het stopcontact.

6. Reset Afstandsbediening

Bij de oude afstandsbediening (zonder magenta knop rechtsboven):

1. Druk op SETUP op de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert.
2. Voer de reset code 2, 0, 5, 1 in. Als het goed is, knippert het rode lampje opnieuw tweemaal.
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.
    

Een nieuwe afstandsbediening (die met een magenta knop rechtsboven):

1. Druk de toetsen <1> en <6> op de afstandsbediening tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert.
2. Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet geluk
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.

 

7. Koppelen tv en TV Box

Koppelen tv en TV Box met "oude" afstandsbediening // Volume problemen

Het kan zijn dat het volume van onze TV Box heel laag staat. Op vol volume hoor je nauwelijks iets. Of je hebt twee afstandsbedieningen nodig om de tv te bedienen. Dat kan makkelijker! Reset dan eerst de afstandsbediening zoals hierboven staat. Zet het volume van de TV Box daarna voluit. Als we nu de TV Box weer koppelen aan de tv, is het volume weer goed afgesteld. Het koppelen kan op twee manieren.

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert,
• Druk 1 keer op de MUTE knop
• Druk 1 keer op de TV knop

Kun je hierna de tv nog niet aan/uitzetten met onze afstandsbediening? Koppel dan op de volgende manier:

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje tweemaal knippert.
• Voer de code 9, 9, 1 in.
• Zap nu een kanaal verder (CH+) en wacht vijf seconden tot de tv uitgaat.
• Gaat de tv niet uit, zap opnieuw (CH+) en wacht tot de tv uitgaat. Het kan zijn dat je dit enkele keren moet herhalen. Belangrijk: wacht wel vijf seconden voordat je opnieuw zapt!
• Springt de tv uit, toets dan snel nogmaals SETUP in.

Tot slot is er nog een derde optie. Zoek jouw merk tv op in deze lijst en voer de juiste tv-code in.

 

Koppelen tv en TV Box met nieuwe afstandsbediening

• Om de Afstandsbediening automatisch te koppelen druk je 1 + 3 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconde knipperen.
• Druk de tv powerknop (knop 1 in onderstaand schema) in en houd hem ingedrukt totdat de tv uit gaat.
• Zet de tv dan weer aan met de zelfde tv Powerknop. (knop 1 in onderstaand schema).
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6 in onderstaand schema).
• Als het goed is zijn de instelling opgeslagen. Kijk ook gelijk even of je het geluid harder en zachter kunt zetten.

Werkt het automatisch zoeken niet?

• Om de afstandsbediening te koppelen druk je 1 + 6 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconden knipperen.
• Zoek de juiste code op in onderstaande tabel:

 

Na het vierde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is de code niet correct. Kies dan een andere code en herhaal de eerste 2 stappen.

• Zet de tv dan weer aan met dezelfde tv Powerknop (knop 1) en test de Mute, Vol+ en Vol- knoppen.
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6).

 

8. Pauzeknop

Werkt alleen de pauzeknop niet? Dan is er iets anders aan de hand. Waarschijnlijk zit de harde schijf vol (dit geldt alleen bij de TV Box met tijdsaanduiding). Verwijder enkele opnames en controleer je schijfruimte. Lukt het nog steeds niet, laat het hieronder even weten, dan kunnen we op afstand wellicht alle opnameruimte weer vrijmaken.

 

Ervaar je toch problemen met je afstandsbediening?

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Schrijf dan een berichtje hieronder met uitleg wat je al gedaan hebt. Dan gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag!

 

Werkt het geluid nog niet na het koppelen van jouw nieuwe afstandsbediening (met de magenta knop)? Los het op met de volgende herstelmethode: opgelost door vóór de koppelprocedure het geluid van de tv aan te zetten. Soms staat het geluid op mute waardoor geluid geblokkeerd wordt. Dat kom doordat de volumestappen van de TV toegepast worden op het door de box aangeboden signaal. Is dat signaal 0 (dat is het bij mute) dan heb je geen geluid. Zie topic: afstandsbediening koppelen | T-Mobile Community voor de originele post.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere App. Dan heb je de beschikking over 35+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen! 

Tip van Communitylid TMTV: Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV Box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. 

Heb je problemen met het beeld of de TV Box zelf, volg dan de stappen uit dit topic voor probleemloos tv-kijken:

 

Wil je alles op je gemak nog eens teruglezen, dan kun je hier de handleiding vinden: handleiding TV Box en afstandsbediening. 

Goedenavond,ik heb problemen met mijn afstands bediening. De + en - toetsen van  de afstandbediening werkt niet. Ik heb alle manieren die beschreven staan op de website gebruikt. maar de afstand bedienning reageerd niet. ook de batterijnen heb ik vervangen..Graag zou ik een nieuwe willen ontvangen  .

vriendelijke groet william

Hoi @FcUtrecht1970, bedankt voor het doorlopen van de probleemoplosser! Ik vermoed dat het probleem met de + en - ook middels het opnieuw koppelen kan worden hersteld. Voer de koppelmethode uit zoals hieronder beschreven en houd er rekening mee dat bij stap 2 het op sommige smart tv’s tot wel een halve minuut kan duren eer de tv uitgeschakeld is:

Stap 1

Druk de cijfertoetsen <1> en <3> tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert

Stap 2

Druk het TV power knopje in en houd deze net zo lang ingedrukt tot je TV uitschakelt

Stap 3

Zet je TV weer aan met het TV power knopje

Stap 4

Druk op de 'stop' knop om de instellingen op te slaan. Als het magenta knopje twee keer knippert, zijn de instellingen succesvol opgeslagen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het instellen niet gelukt.

Stap 5

Je kunt nu de volgende knoppen testen: <TV-POWER>, <Mute>, <Vol Up>, <Vol Down>, <AV Input>

Mocht ook dit niet helpen, dan bestel ik uiteraard met alle plezier een nieuwe ab voor je!

Hoi sinds kort hebben we tmobile thuis icm een samsung televisie. Nu werkt alles prima maar is het superirritant dat ik nu twee afstandsbedieningen moet gebruiken. Die van tmobile voor de tv en die van samsung voor smart tv opties zoals youtube en netflix. 
 

Is hier een oplossing voor? 
 

Hoi @Jori5, je kunt de T-Mobile afstandsbediening koppelen aan de smart tv en de TV Box zodat je de basiselementen van de tv kunt bedienen. Denk aan bijvoorbeeld: zappen en volume. Het navigeren in het smart tv menu is jammer genoeg enkel toebedeeld aan de tv afstandsbediening, wij kunnen dat niet met onze ab “overrulen”.

Hoi zou graag een nieuwe afstandsbediening willen aanvragen ik heb per ongeluk met opruimen mijn nieuwe afstandsbediening weggegooid ipv mijn oude nu kan ik niks

Hi @Wennekelily, dat is inderdaad niet zo handig. Heb je inmiddels de oude ook weggegooid? De nieuwe is namelijk onderweg en wilt nog niet weggegooid worden! 

Ik heb nu niks meer nee echt een doos ben ik kan wel janken me dochter lacht me uit nou ik vindt der niks grappigs aaneven rustig zonder tv haha

Goedemiddag mijn afstand bediening is kapot gevallen en werkt hierdoor niet meer.

Zou ik een nieuwe afstandbediening naar mij toegestuurd worden

Mvg nathalie

Hey @Natroos, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik heb je direct een nieuwe afstandsbediening opgestuurd. Deze komt door de brievenbus dus je hoeft niet thuis te zijn. Ik wens je alvast veel kijkplezier! 

Beste t-mobile,

Ik ben mijn afstandsbediening kwijt. Ik heb het hele huis al doorzocht maar niet meer te vinden.

Nu mis ik savonds mijn half uurtje zappen voor het slapen gaan!

Is het mogelijk een nieuwe te krijgen?

Mvg

Jack

Hi @j.ruijs, welkom op onze Community!

Dat is inderdaad niet zo handig. Ik heb je direct een nieuwe afstandsbediening opgestuurd. Deze komt door de brievenbus dus je hoeft hiervoor niet thuis te zijn. Ik wens je alvast veel kijkplezier!