Hallo, mijn afstandsbediening is ongelukkig gevallen en werkt niet meer. Kan ik een nieuwe krijgen? Alvast bedankt!

Hi @Joshua Hulscher, daar gaan we iets aan doen! Zojuist heb ik een gloednieuwe afstandsbediening voor je aangevraagd. Binnen twee tot vijf werkdagen kun je het pakketje in huis verwachten. Heel veel zap-plezier en alvast een mooi weekend!

Hi @Alymicbon, geen probleem - dat kan zeker! Ik heb meteen een nieuwe afstandsbediening jouw kant op gestuurd. Het pakketje past door de brievenbus, dus je hoeft de deurbel niet in de gaten te houden. Over een paar dagen kan jij weer in de rondte zappen. Fijn weekend alvast!

Mijn afstandbediening reageert helemaal nergens meer op. Ook niet na nieuwe batterijen. Dus resetten etc werkt ook niet. Graag ontvang ik een nieuwe.

Hi @Gebruiker t mobile, top dat je dit aangeeft - hier gaan we iets aan doen! Je bent hier helemaal op de juiste plek en ik ben gelijk voor je aan de slag gegaan. Binnen twee tot vijf werkdagen valt bij jou de nieuwe afstandsbediening op de mat. Veel kijk-plezier alvast en voor nu een heel mooi en zonnig weekend!

Hallo. Er is vanmorgen hete thee over de afstandsbediening geknoeid. Alleen de magentaknop werkt. Resetten lukt niet. Ik wil graag een nieuwe bestellen 

Hi @Gittha1955, oei ik hoop dat je zelf ongedeerd bent gebleven? Super dat je dit topic hebt gevonden. Dit heb ik gelijk voor je gefixt. Er is een gloednieuwe afstandsbediening naar jou onderweg die binnen twee tot vijf werkdagen aankomt. Geniet nog van het weekend en doe voorzichtig met de thee haha. 

Dankjewel  Lisa. Ik wacht het ongeduldig af en met mij is alles in orde

Goede avond,

Ik moet vermelden dat onze afstandbediening dus niet kapot maar kwijt geraakt is.

@John1993 Ohjeej! Maar kan natuurlijk gebeuren. Ik heb een nieuwe voor je besteld. Je kunt deze binnenkort op jouw deurmat verwachten! 

hey hallo,

na de vakantie is de tv afstandsbediening nergens meer te vinden? Zou ik een nieuwe kunnen krijgen?

mvg

Thomas Dautzenberg

Hi @tdautzenberg, yes - daarvoor ben je hier helemaal aan het juiste adres! Ik heb dit gelijk geregeld en binnen enkele dagen kun je al van de nieuwe afstandsbediening genieten. Ik hoop alleen niet dat deze ook op miraculeuze wijze pootjes krijgt haha. Maar anders kun je hier gelukkig altijd aan de bel trekken!

Goedemiddag,

Ik heb alle tips geprobeerd en de batterijen vervangen, maar de afstandsbediening doet t niet. Kunnen jullie een nieuwe opsturen? 

Groeten, Taco

Hi @TacoTaco, super dat je allereerst onze tips hebt geprobeerd! Ik help je graag en heb goed nieuws: er is een nieuwe afstandsbediening naar jou onderweg. Binnen twee tot vijf werkdagen kun je weer helemaal in de rondte zappen. Enjoy!

Dank je wel Lisa!

Goedemiddag, ik ben helaas mijn afstandsbediening kwijtgeraakt. kan ik een nieuwe ontvangen?

Hoi @Steurtje, er komt een nieuwe ab aan, houd alsjeblieft rekening met maximaal twee tot vijf werkdagen levertijd.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker!

Hartelijk dank voor de snelle service! is het misschien ook mogelijk om deze naar een ander adres te versturen? ik verhuur mijn huis namelijk en iemand anders zal deze dan langsbrengen omdat ik mijn gasten daar niet mee wil belasten.

Erg attent van je dat je jouw gasten daar niet mee wilt belasten! Ik kan een afstandsbediening echter jammer genoeg niet naar een ander adres dan het aansluitadres laten sturen. 

 

Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Zonder afstandsbediening geen tv. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!

1. Kwijt of kapot

Kijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.

2. Bronkanaal op de tv

Staat de tv op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten zit). Heb je nu weer beeld?

3. Lampje // batterijen

Controleer of het lampje nog wel knippert als je een toets indrukt. Brandt deze niet, dan zijn waarschijnlijk de batterijen op. Het klinkt als een cliché, maar batterijen hebben niet het eeuwige leven. Kun je ze vervangen?

4. Reset TV Box

Ook al lijkt de afstandsbediening niet te reageren, het euvel kan soms in de TV Box zitten. Haal deze eens voor tien seconden van de stroom. Niet uit/aan zetten, maar echt de stekker even uit het stopcontact.

5. Reset Afstandsbediening

Bij de oude afstandsbediening (zonder magenta knop rechtsboven):

1. Druk op SETUP op de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert.
2. Voer de reset code 2, 0, 5, 1 in. Als het goed is, knippert het rode lampje opnieuw tweemaal.
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.
    

Een nieuwe afstandsbediening (die met een magenta knop rechtsboven):

1. Druk de toetsen <1> en <6> op de afstandsbediening tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert.
2. Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet geluk
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.

 

6. Koppelen tv en TV Box

Koppelen tv en TV Box met "oude" afstandsbediening // Volume problemen

Het kan zijn dat het volume van onze TV Box heel laag staat. Op vol volume hoor je nauwelijks iets. Of je hebt twee afstandsbedieningen nodig om de tv te bedienen. Dat kan makkelijker! Reset dan eerst de afstandsbediening zoals hierboven staat. Zet het volume van de TV Box daarna voluit. Als we nu de TV Box weer koppelen aan de tv, is het volume weer goed afgesteld. Het koppelen kan op twee manieren.

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert,
• Druk 1 keer op de MUTE knop
• Druk 1 keer op de TV knop

Kun je hierna de tv nog niet aan/uitzetten met onze afstandsbediening? Koppel dan op de volgende manier:

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje tweemaal knippert.
• Voer de code 9, 9, 1 in.
• Zap nu een kanaal verder (CH+) en wacht vijf seconden tot de tv uitgaat.
• Gaat de tv niet uit, zap opnieuw (CH+) en wacht tot de tv uitgaat. Het kan zijn dat je dit enkele keren moet herhalen. Belangrijk: wacht wel vijf seconden voordat je opnieuw zapt!
• Springt de tv uit, toets dan snel nogmaals SETUP in.

Tot slot is er nog een derde optie. Zoek jouw merk tv op in deze lijst en voer de juiste tv-code in.

 

Koppelen tv en TV Box met nieuwe afstandsbediening

• Om de Afstandsbediening automatisch te koppelen druk je 1 + 3 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconde knipperen.
• Druk de tv powerknop (knop 1 in onderstaand schema) in en houd hem ingedrukt totdat de tv uit gaat.
• Zet de tv dan weer aan met de zelfde tv Powerknop. (knop 1 in onderstaand schema).
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6 in onderstaand schema).
• Als het goed is zijn de instelling opgeslagen. Kijk ook gelijk even of je het geluid harder en zachter kunt zetten.

Werkt het automatisch zoeken niet?

• Om de afstandsbediening te koppelen druk je 1 + 6 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconden knipperen.
• Zoek de juiste code op in onderstaande tabel:

Na het vierde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is de code niet correct. Kies dan een andere code en herhaal de eerste 2 stappen.

• Zet de tv dan weer aan met dezelfde tv Powerknop (knop 1) en test de Mute, Vol+ en Vol- knoppen.
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6).

 

7. Pauzeknop

Werkt alleen de pauzeknop niet? Dan is er iets anders aan de hand. Waarschijnlijk zit de harde schijf vol (dit geldt alleen bij de TV Box met tijdsaanduiding). Verwijder enkele opnames en controleer je schijfruimte. Lukt het nog steeds niet, laat het hieronder even weten, dan kunnen we op afstand wellicht alle opnameruimte weer vrijmaken.

 

Ervaar je toch problemen met je afstandsbediening?

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Schrijf dan een berichtje hieronder met uitleg wat je al gedaan hebt. Dan gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag!

 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere App. Dan heb je de beschikking over 35+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen! 

Tip van Communitylid TMTV: Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. 

Hallo mijn afstandsbediening is kapot van mijn tv box.

Ik wil graag een nieuwe ontvangen

Hoi @Rbelku, slim datje het aangeeft, ik help je graag bij je zoektocht naar een nieuwe afstandsbediening! Voordat we echter zover zijn, eerst een paar checks: heb je alle stappen op pagina één doorlopen? Wat is er precies kapot aan? Zo kunnen we nagaan of een nieuwe ab wel de juiste optie is, of dat het bijvoorbeeld aan de TV Box of je tv ligt.

Hi , I tried all the options here for the remote but I’m not able to make it work, could be possible to get a new remote?

thanks for your help!

Regards
Jaime Valero

Hi @Jaime_Valero, I’ll gladly send you a new remote! Your package will be delivered (through the door-mailbox) within two to four days. Please use the tips on page one and check out TV Anywhere or the smart app for streams of most of the channels: https://t-mobiletv.nl/inloggen/index.html#/.

 Hallo Jason,

Mijn afstandsbediening is inmiddels 10 jaar oud, en sommige knoppen werken niet meer. Zoals de 1 en de BACK knop. Als je op de knop 1 hèel hard drukt dan kan het zijn dat het rode lampje gaat branden maar op de tv zie ik dan dat zender 4 wordt geactiveerd.

Nu ga ik naar 1 door op 2 te drukken en met de CH/PG (pijltje naar beneden).

Maar wil ik zenden 160 (Ziggo) dan ga ik GUIDE daarna toe. Heel frustrerend.

Nu kan ik wel voorkeurzenders programmeren, maar het blijft behelpen. Ook dat de BACK  button niet meer werkt wel erg jammer.

Nu hoop ik dat ik heb aangegeven dat het duidelijk is wat er aan de hand is met mijn afstandsbediening van de tv box. ( Vodafone) staat er trouwens op

@Rbelku Helemaal helder, bedankt voor je terugkoppeling! Ik stuur meteen een nieuw model toe. Deze wordt binnen twee tot vier dagen geleverd (brievenbuspost). Veel plezier ermee straks en maak in de tussentijd goed gebruik van alle tips op pagina één van dit topic.

Alvast een mooi weekend toegewenst!

@Rbelku Ik zie trouwens dat je nog gebruikmaakt van een verouderde TV Box (Kamai 510); mag ik deze voor je omruilen naar de modernere variant (Aria 610x), alsjeblieft? Zo heb je straks een geoptimaliseerde tv-ervaring en werkt de box veel beter!