Wij willen heel graag het aansluitpunt van het glasvezel van de woonkamer naar de meterkast verplaatsen. Door een verbouwing kont er een voorzetwand in de woonkamer en kan de aansluiting niet op de huidige plek blijven. We zijn al sinds 5 oktober bezig om dit voor elkaar te krijgen, maar worden van T-mobile naar Volker Wessels en naar Guidion en naar KPN doorverwezen. We komen geen stap verder.
Niemand kan wat voor ons doen, We hebben de Consumentenbond ook al ingeschakeld en T-mobile heeft vervolgens onze klacht opgepakt en zegt nu dat ze het verder ook niet weten.
Bij mijnaansluiting.nl wordt gezegd dat de netbeheerder de opdracht moet geven. Maar daar zijn alleen Ziggo (geen glasvezel) en KPN bij aangesloten.
T-Mobile schijnt ook netbeheerder te zijn, maar die zeggen vervolgens weer dat ze geen eigenaar zijn.
Wie kan ons helpen?