Interloze klant bij t-mobile anno 2022

Hallo @Monero 

Helpt het om de stroom even van de mediaconverter te halen (apparaat tussen glasvezelaansluitpunt en router) en welke lampjes branden, knipperen of zijn uit daarop?

@Monero

Er komt geen glasvezel signaal binnen, hiervoor zal je toch wel moeten wachten op een monteur.

Wat je eventueel nog kan proberen is aan de andere kant van de mediaconverter kijken waar de 6 schakelaars zitten naast de power input.

Alleen 3 en 4 of 1 en 6 moeten aan staan, dus de rest uit. Je kan de combinatie ook wisselen, haal dan eerst de mediaconverter van het stroom.

Zo staat het nu 

moet ik het op 2en 4 zetten 

@Monero 

Zet eerst eens alles uit en dan enkel 1 en 6 aan, indien internet het dan nog niet doet na mediaconverter opstarten zet dan 1 en 6 uit en schakel 3 en 4 in (ON).

@Monero 

Welke internetsnelheid heb je genomen en wat is de prijs? Daaraan kan je ook zien welke combinatie de juiste is en dan kan je die aan laten staan.

@Monero

Je kan de mediaconverter uitzetten, alle schakelaars naar beneden en alleen 1 en 6 ON, daarna kun je de mediaconverter weer opstarten en zo laten. Het FO lampje hoort oranje te branden en nog 2 andere maar houd het internet maar in de gaten :)

Over die foto hoef je je geen zorgen te maken, wanneer het internet werkt dan zal dat ook bijgewerkt worden.

@Monero 

Mocht je het nog een aantal dagen willen geven dan kan een moderator je een voucher voor 7 dagen unlimited internet geven die je dan met een T-Mobile of Tele2 simkaart kunt gebruiken als hotspot bijvoorbeeld, kan ook met prepaid 

Hoi @Monero, maak jij toevallig gebruik van een T-Mobile of Tele2 simkaart (prepaid of abonnement)? Zo ja, dan kan ik je ter overbrugging een voucher voor Unlimited Internet aanbieden. Dan kun je in ieder geval gedurende de komende zeven dagen onbeperkt online blijven via mobiele hotspot op pc en laptop. Ook hoef je deze bundel niet aan te vullen, dus je bent niet gelimiteerd tot slechts een aantal GB per dag.

Laat me alsjeblieft weten of ik dit in orde kan maken voor je, dan stuur ik je zo snel mogelijk een vouchercode toe!

Hoi @Monero, het allerliefst hadden wij ook gezien dat je vanaf dag een volledig kon genieten van jouw verbinding, sorry!

Momenteel hijsen wij alle zeilen bij om dit snel op te lossen. Het lastige is dat de installatiemonteur het thuisdomein volledig heeft opgeleverd door het aansluiten van de benodigde apparatuur, maar dat het nog mis lijkt te gaan met het signaal van buiten dat doorgegeven wordt door de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL. Het signaal was ook nog niet geactiveerd op de dag zelf door de netwerkbeheerder en dit is pas een dag later gebeurd. Ik ben het met je eens dat de monteur van Guidion hier een adequatere melding van had moeten maken dan dat de monteur nu heeft gedaan, hier had sneller naar gekeken moeten worden.

Momenteel proberen wij met hen uit te zoeken of het signaal juist is geactiveerd omdat de verbinding nog steeds niet tot stand is gekomen. Wij hopen en doen er alles aan om het signaal snel in de lucht te krijgen!

Hi @Monero, haha merci voor jouw begrip! Ik zie een nieuwe update terug van mijn collega's, die ik hier graag met je deel. Zou je kunnen controleren of de dipswitches op 1 en 6 staan op de Media Converter? Als dit goed staat, dan wil ik je vragen om de Media Converter en het modem te herstarten. Dit doe je als volgt:

1. Haal de UTP-kabel (internetkabel) uit de Media Converter.

2. Haal de Media Converter en het modem voor 10 seconden van de stroom.

3. Wacht tot het modem en de Media Converter volledig zijn opgestart (ongeveer drie minuten). 

4. Verbind het modem weer met de Media Converter door de UTP-kabel (internetkabel) aan te sluiten.

Hierna mag je ook nog een factory reset van het modem uitvoeren:

1. Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
2. Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
3. Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.

Kun je aangeven of je hierna online bent? Thanks voor de moeite! 💪

@Lisa tot heden t-mobile internet doet het nog steeds niet 

@Jason heb op advies van @Waqqas op 2 en 4 gezet daarna heb ik ook alles op nieuw gerest op 2 en 4 hebben wel meerde groene lampjes gehad allen FO was kleurlos zie hier boven de foto’s.

daarna heb ik terug gezet op advies van @Lisa op 1 en 6 en weer opnieuw de stappen uit gevoerd ook een negatieve resultaat. 

Ben nu niet staat om op 3 en 4 te zetten, persoonlijk vind ik het jammer dat monteur binnen kant van glasvezel eruit heeft gehaald kon ik de kpn internet nog verder gebruiken tot t-mobile het weer werkt  zo  lang t-mobile nog niet actief is kan ik verder gebruik van kpn 

@Jason vraag je  ben ik gemachtigd om zulke dingen uit tevoren want ik heb niet gekozen voor doe het zelf installatie 

mijn volgende vraag is welke garantie heb ik dat jullie wel van t-mobile zijn, als ik in t-mobile modem inlog krijg ik melding dat de certificaat sha256 sleutel niet geldig is 

@Waqqas je hebt gelijk sorry daarvoor 

[verwijderd door mod voor aanstootgevend gedrag]