Skip to main content
Beantwoord

Hoge rekening

  • July 20, 2022
  • 6 reacties
  • 190 Bekeken
B

Waarom ging mijn rekening van 25 euro naar 34.67 euro?

Wat is de reden voor deze verhoging van mijn factuur?   

Beste antwoord door eric

Ah, dan is er dus geen klantvoordeel. Heb je iets gewijzigd een de koppeling van vaste internet lijn en je mobiele abonnement of een adres wijziging etc..

Log in bij my-tmobile en zet klantvoordeel weer aan. Zie hier wat instructies.

    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    6 reacties

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • July 20, 2022

    Beste @Baranguzel Welkom, staat het niet in je factuur? Het wordt meestal wel vermeld wat er die maand is gekocht enz.

    Wil je nog eens goed kijken?

    Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt!
    B
    • Baranguzel
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • July 20, 2022

    Ik keek naar de rekening en kocht niets.  Ik heb gemerkt dat er geen 9,99 korting op de rekening staat. Waarom hebben we deze korting niet meer? (Unlimited voor E25,00) 

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • July 20, 2022

    Ah, dan is er dus geen klantvoordeel. Heb je iets gewijzigd een de koppeling van vaste internet lijn en je mobiele abonnement of een adres wijziging etc..

    Log in bij my-tmobile en zet klantvoordeel weer aan. Zie hier wat instructies.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    B
    • Baranguzel
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • July 20, 2022

    Volgens mij heb ik niets veranderd. 

     

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • July 20, 2022

    Dat ziet er goed uit. Dan zal een moderator even in de backend systemen moeten kijken. Ik laat ze weten dat je hier even hulp nodig hebt.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Hajar van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi @Baranguzel 

    Ik wil graag met je meekijken. Zou je mij een privebericht kunnen sturen met het 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan ik je facturen controleren. Als je op mijn naam klikt en dan kun je mij een bericht sturen. 

    Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
    Cristien
    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement