Skip to main content

 

Mijn Odido is een online omgeving waar je jouw abonnement kunt inzien en aanpassen. Hieronder volgt informatie om in te loggen binnen deze persoonlijke online omgeving.

 

Je hebt net een bestelling geplaatst en je wilt deze nog eens nalezen. Of je bent al jaren klant en je wilt je rekeningen inzien. Of je wilt een zenderpakket aan- of uitzetten. Dat kan! In Mijn Odido kun je jouw abonnement inzien en aanpassen in jouw persoonlijke online omgeving, maar dan moet je wel kunnen inloggen. Dat lukt niet. Wat nu? Of je nu voor de allereerste keer in wilt loggen of je hebt ooit een wachtwoord aangemaakt, ik geef hieronder tips voor de meest voorkomende situaties.


Hulp bij het inloggen
Log je voor het eerst in of weet je jouw wachtwoord niet meer? Kun je niet meer inloggen? 

  • Gebruik de '’inloggegevens vergeten'’ knop. Gebruik hiervoor het door jou gekozen e-mailadres, ook al gebruik je deze niet om te e-mailen. Je hebt de afgelopen maanden vóór het startscherm, wanneer je inlogt, de optie gehad om één van de e-mailadressen die jij in gebruik hebt bij Odido te kiezen als gebruikersnaam. Dit is tevens nog de enige optie om nu in te loggen, zo ben je extra goed beveiligd! Je ontvangt op dat specifieke e-mailadres een wachtwoord reset e-mail. Kijk in de bevestiging van je abonnement-aanvraag welke e-mailadres bij ons bekend zijn. 
  • Kan je niet inloggen en komt er geen e-mail binnen via de knop ‘wachtwoord vergeten? Mogelijk gaat er iets mis omdat je hetzelfde of juist een ander e-mailadres gebruikt voor je mobiele abonnement. Gebruik dan je e-mailadres voor je mobiele abonnement en voeg je abonnement voor Internet + TV daarna toe via de knop 'Toevoegen'.

 

Ik wil Mijn Odido van verschillende abonnementen koppelen

Let op:

  • Het abonnement dient op dezelfde naam te staan. Klantvoordeel gaat op basis van adres, maar koppelen van Mijn Odido gaat op basis van naam. 
  • Dit geldt voor Odido abonnementen, maar zakelijke, Ben of Simpel abonnementen zijn uitgesloten.

 

🔔 Helpt dat niet, laat dan een bericht achter in dit topic, dan helpen we je verder!

 

Dit topic beschrijft wat er verder nog mogelijk is nu je abonnementen gekoppeld zijn:

Vernieuwingen op Mijn Odido omgeving | T-Mobile Community

 

Update 31 oktober 2022

Vrijwel iedereen heeft bericht gehad dat je jouw Mijn Odido account kan vernieuwen. We raden je aan dit direct te doen, zodat je van de nieuwe mogelijkheden kunt gebruikmaken. Zo kun je vanaf dat moment ook de Mijn Odido app gebruiken voor je abonnement voor Internet + TV. 

 

Update 8 juni 2022

Sinds vandaag hebben we één login voor Mijn Odido. De blokken boven de inlog zijn hiermee verleden tijd. Het inloggen zelf blijft hetzelfde. De gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn Odido brengt je nog steeds naar Mijn Odido. Net zoals je gebruikersnaam en wachtwoord voor Internet + TV van Odido je naar Mijn Odido brengt. 

Hi @Yuri_, welkom op onze Community!

We hadden inderdaad problemen met de verificatie sms'jes, die kwamen veel te laat of niet aan. Dit is inmiddels opgelost, kan je controleren of je er weer in kan? 

Ik kom de Mijn Odido omgeving ook niet in en vind het echt te gek voor woorden dat een telecom provider het uitsturen van de verificatie smsjes niet in orde heeft. Hoe kom ik nou bij mijn facturen? (zowel site als app).

Hoi @dRichardK, ik heb het direct nagekeken! Ik zie je Internetabonnement inmiddels wel gekoppeld aan je protonmail, klopt dit? Ik hoor het graag! Groetjes, Ishana

Ja alles werkt nu weer. graag nergens aankomen ;-)

Hoi @dRichardK, ik heb het direct nagekeken! Ik zie je Internetabonnement inmiddels wel gekoppeld aan je protonmail, klopt dit? Ik hoor het graag! Groetjes, Ishana

Het toevoegen van een 06-abonnement is gelukt, maar TV/Internet werkt niet

 

Ik heb alles logekoppeld @dRichardK, het duurt ongeveer 15 minuten om dit te verwerken. Kan je de abonnementen opnieuw koppelen via de webbrowser? Hopelijk werkt het dan weer! 

Ja, doe dat maar koppel alles maar los. Het lijkt er nl op dat ik de facturen op een Gmail adres krijg. Ik zal dit adres ook nog toevoegen aan mijn profiel zodat je deze ook uit het systeem kunt halen

Er zijn inderdaad wat problemen met het inloggen, daar is onze technische dienst mee bezig @dRichardK. Het is elke keer op en af zo te zien, je kunt de facturen ook downloaden, mits je er in komt natuurlijk, dan hoef je niet elke dag in Mijn Odido zelf in te loggen.  

Ik kan proberen om alle abonnementen los te koppelen zodat je ze daarna weer probeert te koppelen? Wellicht lost dit het op, zal ik dit uitvoeren?

Volgens de Nederlandse wetgeving, en met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heb ik als klant recht op inzage in mijn persoonlijke gegevens, waaronder mijn facturen.

Dit betekent dat Odido ervoor moeten zorgen dat ik op een toegankelijke manier mijn facturen kan inzien, bijvoorbeeld via een online account of door facturen op verzoek beschikbaar te stellen. Als Odido dit niet doet, zou je hierover een klacht kunnen indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

ik kan nu al weken niet meer normaal inloggen kan dus ook niks controleren. ik wil jullie 14 dagen de tijd geven om mijn euvel blijvend op te lossen.

Dat is inderdaad gek, maar zoals ik zei komt het door de werkzaamheden @dRichardK. Wanneer het opgelost is kan ik op dit moment niet zeggen, hopelijk snel.

Wat voor werkzaamheden zijn dat dan?.

Dat is inderdaad gek, maar zoals ik zei komt het door de werkzaamheden @dRichardK. Wanneer het opgelost is kan ik op dit moment niet zeggen, hopelijk snel.

Ja nu staat alles er weer bij. Maar voor hoelang?. 😂

Zie je je huidige abonnementen nu ook wel staan @dRichardK? Welke melding krijg je te zien bij het toevoegen van een nieuw abonnement? 

Ja dan denk ik dat het de problemen aan de achterkant zijn @dRichardK. Hopelijk is dat snel opgelost! 

Zit er al schot in de zaak. Ik kan inmiddels inloggen maar geen abonnementen toevoegen.

Ja dan denk ik dat het de problemen aan de achterkant zijn @dRichardK. Hopelijk is dat snel opgelost! 

@Tommie van Odido Bij mij lukt het inloggen ineens weer.

Ik kom er nu bij jou ook niet in @dRichardK. Ik gok dat het met de problemen met Mijn Odido te maken heeft wat nu speelt. Ik kan proberen om alle abonnementen los te koppelen of we kunnen wachten tot de problemen zijn opgelost. 

Ook weer via de browser @dRichardK? Aan onze kant is niks gewijzigd namelijk. 

Via de app en via de browser met beide kan ik geen abonnementen meer zien.

Ook weer via de browser @dRichardK? Aan onze kant is niks gewijzigd namelijk. 

Ah top @dRichardK, fijn om te horen! 

Toch weer niet, alles is er weer uit.

Gisteren was alles weer hersteld, nu werkt het niet meer.

Ah top @dRichardK, fijn om te horen! 

Dat werkt inderdaad, weer. bedankt.

Hmm, kan je eens inloggen met je @protonmail.com @dRichardK? Het lijkt erop dat hij hieraan is gekoppelt.  

Hey @dRichardK, de app was inderdaad afgelopen vrijdag niet beschikbaar. Maar dat dit al een paar weken speelt is wel vreemd. Welke melding krijg je te zien? Kun je wel inloggen via de webpagina? 

Nee ik kan niet meer inloggen, hier de foutmelding.

ik wil dus inloggen met mijn gmail adres maar kreeg vorige week geen code via de mail , nee ook niet in mijn spambox. Dus als je mijn account kan resetten zou dat prettig zijn. de gegevens staan in mijn profiel

Hey @dRichardK, de app was inderdaad afgelopen vrijdag niet beschikbaar. Maar dat dit al een paar weken speelt is wel vreemd. Welke melding krijg je te zien? Kun je wel inloggen via de webpagina? 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen