Van bestelling tot installatie

Ik heb een abonnement internet TV besteld. Dit wordt aangesloten door Guidion  nu stelt Guidion de vraag - hoe wilt u de kabel weggewerkt hebben ik had tot nu toe draadloos internet -en dus geen kabel meer. hoe is dit met Odido geregeld ?ik heb glasvezel 

My previous provider was not cancelled and I requested the overstapping when I switched to Odido for Internet. When I called last week, I was informed that Odido would solve the problem with my old provider. Today I called again because I did not hear anything and I still got charged with the invoice and Odido said they cannot do anything. This is not oké. I cannot be the responsible to pay these invoices Odido should have cancelled when I did the new subscription. Is this the way Odido welcome new customers? I'm very dissapointed and waiting from a solution from Odido. 

Vandaag is mijn internet live gegaan. Maar ik heb nog geen installatie pakket ontvangen. Ik hoor graag zsm wat meer info hier over.En een tracking number graag. Dank u.  MvgEdwin Degenhart  

Kom van Solcon, daar een Fritzbox van ontvangen, daarvoor KPN en ook een Europees product van ontvangen. Waarom werkt Odido hier nog met Chinese troep merken. Dat is echt raar in de huidige wereld en bijzonder. Veel mensen willen dat niet en kopen bewust niet chinees.Ik zou graag een andere ontvanger krijgen van een Europees merk! 

Hallo,Twee maanden geleden heb ik een aanvraag gedaan voor glasvezelinternet en de apparatuur is al naar mijn adres gestuurd en ontvangen. Er was een afspraak gepland met de monteur, maar helaas kon ik die dag niet thuisblijven en ben ik daarna op reis gegaan.Tot nu toe is het glasvezelinternet nog niet geïnstalleerd en ik heb een e-mail van Odido ontvangen met het verzoek om de apparatuur terug te sturen.Ik wil graag een nieuwe afspraak maken met de monteur om de installatie alsnog uit te voeren, zo snel mogelijk.Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi ik heb een vraag, ik wil glasvezel internet bestellen maar op deze adres is er alleen maar DSL aansluitpunt. Bij Kpn. Ziggo enz. Hebben ze glasvezel in mijn buurt. Wannneer komt Odido aan mij buurt? Is er een datum? Alvast  Bedankt.

Dit is het kastje, zo zat het toen ik hier kwam wonen. Hij is gewoon kapot. Kan ik via odido een nieuw iets ontvangen? 

Ik probeer een internet installatie te krijgen van Odido die loopt over de lijn van KPN.Bij mijn hal kan je niet bij de kabel, maar bij het pand naast mijn huis wel, die zit met een kantoor onder mijn huis, en daar liggen de kabels van KPN. kpn zegt dan ook duidelijk, kabel ligt binnen met signaal dus verder zit het bij Odido. Guidion zegt, er is geen Isra aansluiting dus kunnen we niet verder.Van beide partijen zijn er al monteurs geweest (voor Odido komt er dan een freelancer van Guidion) en van beide partijen hoor ik dat de verantwoordelijkheid ligt bij de andere partij. Toch krijg ik geen andere oplossing dan maar weer aan afspraak te maken met de monteur. Aan de telefoon zegt kpn ook duidelijk dat het probleem opgelost moet worden bij Odido en Odido zegt dat KPN beheerder is van de lijn dus dat ze niks kunnen doen. Ondertussen heb ik al 4 afspraken gehad met meerder monteurs en wel al 15 keer aan de lijn gehangen met dan wel kpn en Odido. Odido geeft als opl

Hallo Op 23 september heb ik via een huis aan huis aanbod een glasvezel aansluiting aangevraagd.Ik wil deze aanvraag annuleren. Mijn bestelnummer is: 241745276

stel je voor iemand besteld een device op zijn naam en hij komt niet opdagen krijgt hij een boeten of word het na een paar dagen geannuleerd en verkopen ze het aan iemand anders?

Hi,I ordered Internet fiber optic connection at 24th September. Since then there was no email/conctact from Odido/Guidion about instaling fiber optic connection to my house. How can I check when there is instalation planned at my address ?

Dag 7 en nog steeds geen internet dankzij odido. Wordt ook totaal niet serieus genomen of goed geholpen. Mijn andere post wordt niet op gereageerd, waarvoor is deze forum? Om met mezelf te praten?

Ik heb 6 augustus glasvezel aangevraagd met overstapservice, ingang 6 september, ivm 1 maand opzegtermijn bij ziggo. Alles netjes bevestigd per mail. Glasvezel en het modem zijn op 20 aug aangesloten. Internet werkte toen blijkbaar al, maar dat was normaal volgens de monteur. Leuk meegenomen om een beetje te testen, maar m'n vaste nummer bleef nog bij ziggo en bovendien liepen daar ook mijn kosten nog.Op 6 of 7 sept is idd alles overgegaan naar odido. Nu zie ik op mijn eerste factuur dat jullie wel vanaf 20 aug mijn aansluiting factureren. Er staat toch duidelijk in de overstapservice dat je geen dubbele kosten betaalt en jullie alles in orde maken? Dat er eerder dan overeengekomen een werkende aansluiting wordt opgeleverd is niet mijn keuze.Ik wil jullie dan ook vragen mijn kosten vanaf 20 aug tm 5 sept te crediteren. 

Goedendag,ik probeer het maar nu via hier want ik kom gewoon niet verder.Ik zit toch wel met iets in mijn maag. Ik zou eind 2022 aangesloten worden op het glasvezel netwerk.Dus aangemeld op 29 apr 2022 bij toen der tijd tmobile  kreeg de email dat de glasvezelaansluiting wordt geplaatst wordt op  08-11-2022 dus ik thuis wachtend op de ODF maar kwamen niet. Meerdere emails gehad voor verschillende datums, maar met verbazing kreeg ik op 14 mrt 2023 niet thuis was maar ik was gewoon thuis.Later werd alles geannuleerd pakket weer terug te sturen dus ik weer bellen met tmobile/oddio hoe het zat maar kon niet terug gedraaid worden. Ik bij een medewerker weer nieuw contract aangegaan op 31 mrt 2023 met dezelfde voorwaarden. Dinsdag kwam kpn met het aansluitpunt dus ik dacht ik ga even bellen met jullie hoe het zat hoelang het nog duurt en hoe nu verder. Werd ik 3x doorverbonden en Werd mijn contract weer geannuleerd ging allemaal vrij snel dus ik vragen k

7-2-2025 een bestelling gedaan voor glasvezel + tv maar sinds vandaag staat het nog steeds niet in mijn account. het bestel nummer is 236840269. Mijn aansluitdatum is sinds 29-9-2025 bekent. maar hoor hier ook niks meer over. kan iemand mij informeren over de status van mijn bestelling. alvast bedankt.

Goedemiddag, Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen en ik wil graag Odido glasvezel afsluiten voor deze nieuwe woning. De huidige bewoners hebben ook Odido glasvezel en ik heb gelezen dat het daarom 2 weken duurt voordat wij onze aansluiting krijgen (i.v.m. bedenktijd huidige bewoners).  Ook heb ik gelezen dat jullie dit compenseren met een unlimited 4G/5G bundel voor Odido/Ben mobiel klanten. Klopt dit? Waar kan ik dit het makkelijkst aanvragen als het zo ver is, of beter, op voorhand (het is natuurlijk vervelend als deze aanvraag alsnog een week gaat duren)? Dankjewel!Sam

Vorige week is bij mij de glasvezel tot in de meterkast gebracht. Enkele dagen later zelf de ONT en de modem aangesloten (Zyxel T-56). Op de ONT branden de Power en PON lampjes continu, en het LAN lampje knippert af en toe, alsof er verkeer geregistreerd wordt.De zyxel staat nog naast de huidige (KPN) modem en alle ethernetkabels (4 stuks) zijn daar nog op aangesloten. Alles werkt prima (uiteraard tegen lagere Mbps dan ik van Odido hoop te krijgen).Mijn vraag/verwondering: Ik heb al internet via wifi op mijn Zyxel modem, tegen een ruime 400Mbps (gemeten via Fast.com)  dus dat belooft veel goeds. Helaas geven de bekabelde aansluitingen nog geen sjoege. Zodra ik een kabel van de KPN-modem naar de Zyxel omzet gaat op de T-56 het LAN-lampje als een malle knipperen, en het lampje ‘Internet’ flikkert onregelmatig, alsof er idd wel verkeer is.Mijn PC geeft echter aan dat er dan geen internetverbinding is, en zodra ik de kabel weer terugzet naar de KPN-modem zit ik weer

Hi,On October 2, I ordered an Odido internet service. Today is October 14, but I haven’t received any emails about scheduling an installation appointment, as mentioned in the process overview.I called Guidion, and they said they haven’t received any information about my contract from Odido. Then I called Odido, but I was redirected to another number where they told me they couldn’t help and gave me back Odido’s number instead.Could you please clarify when I can expect my internet to be installed and how I should proceed?Thank you in advance for your help.

Goedemorgen, Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen en ik wil graag Odido glasvezel afsluiten voor deze nieuwe woning. De huidige bewoners hebben ook Odido glasvezel en ik heb gelezen dat het daarom 2 weken duurt voordat wij onze aansluiting krijgen (i.v.m. bedenktijd huidige bewoners).  Ook heb ik gelezen dat jullie dit compenseren met een unlimited 4G/5G bundel voor Odido/Ben mobiel klanten. Klopt dit? Waar kan ik dit het makkelijkst aanvragen als het zo ver is, of beter, op voorhand (het is natuurlijk vervelend als deze aanvraag alsnog een week gaat duren)? Dankjewel!Sam

Hai hai,Ik heb dit weekend een abonnement afgesloten om over te stappen vanaf KPN internet naar Odido glasvezel. Hiervoor heb ik dan ook nu een link gekregen om een afspraak te maken met Guidion. Op de website waar ik de afspraak maakte stond iets dat het installatiepakket ongeveer 4 tot 7 dagen van tevoren geleverd zou moeten worden door Odido maar vervolgens stond in een mail van Odido; de Guidion monteur neemt het installatiepakket mee. Wat moet het nu zijn? Niet dat de monteur komt en ik geen installatiepakket heb en de monteur ook niet… ik hoor het graag!

Hallo,In 2023 heb ik akkoord gegeven voor een glasvezelaansluiting van Odido. Ik heb toen ook een bestelling geplaatst bij Odido, maar die in november 2023 weer geannuleerd omdat niet duidelijk was wanneer de aansluiting van buiten naar binnen zou worden gebracht.In maart 2025 kregen we de melding dat de aansluiting eraan zat te komen. In mei heb ik vervolgens opnieuw een bestelling geplaatst bij Odido, met de mededeling dat het 2 tot 4 weken zou duren.Helaas begon toen alle ellende en onduidelijkheid. Vanaf begin juni tot heden zijn ODF, MDF Infra en Artemis zo’n tien keer bij mij langs geweest om de aansluiting vanaf de erfgrens naar binnen te brengen. In juli kwamen ze erachter dat mijn kabel zo’n 10 à 12 meter naast mijn deur ligt. Ze hebben de kabel en het label toen uit de grond gehaald, zodat het voor de volgende monteurs duidelijk zou zijn dat dit mijn kabel is.Een week voor de bouwvak kreeg ik de melding dat dit na de bouwvak zou worden opgelost.

Wat is de verwerkings- en levertijd van de router?

Op 26 oktober 2025 heb ik glasvezelkabel en een Zyxel T-56 router besteld. Ik heb een orderbevestiging ontvangen. De router is nog niet geleverd.

Geachte moderator,Komende vrijdag 10 Oktober komt guidon langs voor het installeren van de modem die heb ik al gedaan en de modem staat aan. PON lampje knippert groen. İk had al een internet abonnement ivm kosten opgezegd nu paar maanden later weer aangevraagd. İs het mogelijk om mijn modem al aan te melden zodat guidon niet langs hoeft te komen ? Met vriendelijke groet, Ata

Zo even mijn ervaring met Guidion. Hopelijk leest Odido zelf ook mee en nemen ze deze feedback serieus, want je lees op diverse fora's vaker van dit soort ellende.----Storing Odido internet, Guidion geeft mij benaderd voor een afspraak. Afspraak gemaakt tussen 08.00 en 11:59 Hiervoor vrij genomen. 12.05 maar een whatsapp gestuurd, geen reactie 12:30 maar gebeld. Mevrouw ging mij even in de wacht zetten en zou het een en ander uitzoken. Verbinding verbroken. Nogmaals bellen. "Ja meneer uw afspraak is vanaf onze kant afgezegd" Leuk zit je te wachten een halve dag vrij genomen, moet je er zelf achter komen dat er helemaal niemand gaat komen. Ze zijn ook niet echt flexibel, want de dag er na zit de planning al vol, dus je mag weer achteraan in de rij aansluiten. Ik moet weer een halve dag vrij nemen, maar ook een paar dagen langer geen internet. Odido gebeld, maar die zeggen, helaas sorry kunnen we niets aan doen. Dat ik een paar dagen geen internet heb, is verve