Van bestelling tot installatie

Ik wil graag overstappen van Ziggo naar T-Mobile thuis. Echter heb ik in de woonkamer enkel een coax aansluiting. Hier komt deze volgens mij ook de woning binnen. Kan dit in combinatie met t-Mobile Thuis? Of moet ik dan weet ik wat allemaal laten aanpassen aan de bekabeling? Of moet er nog ergens anders in de woning iets van een aansluiting zijn? Kan zo niks vinden... Ik hoor het graag.

Hallo, ik heb bij jullie een internet abonnement voor thuis besteld. het enige is dat ik nu thuis zit zonder internet en jullie hebben aangegeven dat op z'n vroegst 5 december het internet geinstaleerd zal worden. Ik vind het erg vervelend dat ik op het moment dus geen mogelijkheid heb om te internetten thuis. Mijn vraag is dan ook of er echt geen mogelijkheid is dat jullie dit eerder kunnen instaleren, of het pakket met spullen opsturen met een handleiding dat ik het zelf kan doen. Met vriendelijke groet, Wander Vrolijk

Hoe gaat het tijdelijk onderbreken van het abonnement b.v. in vakantie-period: 1) Geldt er een minimale en/of maximale onderbrekings-termijn? 2) Kan de onderbrekings-periode op iedere gewenste dag/datum ingaan of bijv. per de 1e dag van de volgende maand? 3) Welke kosten bespaar je door het abonnement te onderbreken en welke kosten lopen gewoon door? 4) Hoe kan onderbreking en/of herstart worden aangevraagd, schriftelijk of ook telefonisch? 5) Hoeveel tijd vóór aanvangs- en/of einddatum van de onderbreking dient deze te zijn aangevraagd? Mvg

Geachte t-mobile 2-11-2017 het instalatie pakket ontvangen 10-11-2017 zou ik actief zijn op T-mobile thuis 14-11-2017 is de monteur geweest om alles na te lopen. Helaas nog geen actieve verbinding. Er blijkt nog iets omgezet te moeten worden. Nu lees ik zojuist dat de nieuwe activatie datum 27-11/2017 is. Dit kan toch niet? Er is beloofd dat alles zou werken 10-11-2017. Hoe kan het dat 10-11-2017 nog niks actief was. En dat het nu nog bijna 2 weken gaat duren? Telefonisch konden ze me niet veel wijzer maken dus neem ik middels deze weg contact op. De Monteur heeft trouwens prima werkt geleverd. Alles werkt zoals het hoort. Graag een oplossing op korte termijn. De modem staat nu al vanaf 2-11-2017 geïnstalleerd maar kan helaas nog helemaal niks. Met vriendelijke groet Alex

Beste heer/mevrouw, Onlangs hebben we onze woning verkocht. De nieuwe bewoner van de woning heeft een contract aangevraagd bij XS4All die op 21 december zal ingaan. Vandaag hebben we een brief van T-Mobile Thuis mogen ontvangen, waarin staat gecommuniceerd dat ons T-Mobile Thuis contract op 21-12-2017 stopgezet zal gaan worden. Daar wij in mei-2017 een contract bij T-Mobile thuis hebben aangesloten, vraag ik mij of we in deze situatie een narekening van T-Mobile zullen ontvangen voor de resterende maanden. Ik zie u reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Raymon

beste ik wil een alles in een pakket nemen alleen heb nog een paar vraagjes als ik 3 computers en 3 tv ontvangers bedraad wil aansluiten hoe moet ik dit doen ? en kan de modem ook binnen hangen als de glasvezel in de meter kast zit ?

ik heb een kabel aansluiting met daarbij een kastje (ziggo) maar hieruit komt geen kabeltje met 2 draadjes zoals jullie beschrijven maar een coax kabel die rechtstreeks op mijn huidige modem is aangesloten. Dus ik kan helaas de aansluiting niet maken zoals jullie beschrijven. Wat is jullie voorstel ?

Ik ben al zo'n 20 uur bezig geweest met de installatie van T-mobile thuis. Een aantal dingen lukken niet. Ik heb om een installateur gevraagd, maar de klantenservice van t-mobile reageert al 5 dagen niet op mijn berichten. Lekkere klantenservice. Hoe kan ik wél snel contact met jullie krijgen, en hulp bij de installatie?? Ik heb nu al 5 dagen geen tv en internet!! [Moderator edit] Voor uitleg rondom de installatie met handige video's en stappenplan, zie dan dit topic: de installatie: hoe wat en waar!

Goedemiddag, Vandaag zou onze instalatiedatum zijn, maar helaas brand er geen wan-lampje. Hoe kunnen we dit oplossen? We horen het graag. Alvast bedankt!

Do the T-Mobile Thuis Klantenservice actually check any e-mail directed to klantenservice@t-mobilethuis.nl? Because I don't receive any response from them so far. They mentioned they're gonna respond in 5 working days and it has been 13 days now and yet still no response. :@:@:@

Ik heb net een abbonement afgesloten met daarbij de overstapservice. Ik moet uit een rijtje met providers kiezen wie onze huidige (oude) provider is. Probleem is, onze provider is tweak, maar die staat niet in het dropdown menu. Wat te doen? 😎. Heeft iemand een goede suggestie?

ik ga huur een huis met de duur van 3 maanden. als ik een abbo neem wat maandelijks opzegbaar is kost het meer begrijp ik? kan ik voor die 3 maanden beter niks afsluiten want aansluit kosten komen er bij. voor 3 maanden is zonde, of is er goed alternatief?

Sinds 17/10/17 klant bij jullie, met alleen internet (DSL) van T-Mobile Thuis. Installatiepakket ontvangen, geinstalleerd en kom tot de conclusie dat het modem defect is. Alle kabels aangesloten, aangezet (meerdere keren) maar er branden geen lampjes. Vanalles geprobeerd, maar hij werkt niet. Verschillende stopcontacten geprobeerd, deze werken. Voedingskabel is doorgemeten en werkt ook. Daarna geprobeerd de klantenservice te bereiken, om een oplossing te vinden. Al 3 keer dik een half uur in de wacht gestaan, niemand gesproken: ik ga er vanuit dat dit een bandje is wat continue opstaat? Zelfs als ik na sluitingstijd bel, "zijn alle medewerkers in gesprek". Klopt natuurlijk van geen kanten. Diverse mails gestuurd, FB bericht, chat, maar niemand kan me verder helpen. Ondertussen betaal ik dik voor een abonnement wat ik al 10 dagen niet heb kunnen gebruiken. Begrijpen jullie de frustratie? Adresgegevens, klantnummer, laatste 4 cijfer

Hoe installeer ik de nieuw ontvangen box met de afstandsbediening?

Als ik overstap naar tv van t mobile , zeggen jullie dan het huidige abonnement op.

Hoe kan het dat ik, volgens jullie beschrijving, op mijn Samsung 8+ mijn email adres van t-mobilethuis wil invoeren het maar steeds niet lukt. Ik doe alles volgens jullie beschrijving en heb het al meerdere malen geprobeerd!

versturen via smtp.t-mobilethuis.nl lukt niet geeft foutmelding versturen via smtp.vodafonevast.nl geeft geen probleem ontvangen gaat wel goed met t-mobile wat doe ik fout Hier kun je alle informatie rondom het instellen van je e-mail terugvinden: E-mailinstellingen. - Moderator Edit

Recent aangesloten op t-mobile thuis. Tot nu toe werkt alles prima maar er is een ding dat nog niet gelukt is. Had voorheen een harddrive aangesloten op mijn Apple Extreme en kon zo via Time Machine backups maken van mijn iMac en MacBook. Kan ik een harddrive aan de USB poort van mijn Draytek router koppelen en vervolgens weer Time Machine instellen? Wie heeft dit al gedaan of heeft tips?

Hallo, na 48 min in de wacht gezeten te hebben hoop ik da jullie ons kunnen helpen. Wij zijn overgestapt van KPN naar T-Mobile... Nu kregen we een afspraak melding van Guidon voor op 3november. Maar ik had afgesproken op 1 november (speciaal voor gebeld of dat goed ging) Nu zouden ze erachteraan gaan en even bellen en zouden ze vandaag (donderdag) op terugkomen. Niks te horen gekregen dus belde zelf maar (48 min moeten wachten voordat ik iemand te pakken kreeg). Word er me nu even doodleuk verteld dat de 1e datum 6 november word....... En dat het gesprek met onze collega niet genoteerd is..... Dus 5 dagen geen internet? Hoe gaan jullie dat oplossen nu dan? Dat ik maar even KPN moet bellen voor 5 dagen langer... Is jullie overstapservice.... ik wil jij jullie niet bij KPN. Nou gaan ze morgen weer bellen maar de datum loopt maar door... nu is het 5 dagen, m

Waarom beloofd T-mobile een naadloze overstapservice maar zitten we zoals het er nu uitziet 5 dagen zonder telefoon, internet en televisie... Lekkere binnenkomer bij iemand die overstapt... Ow ja 48 min klantenservice wachttijd.... volgens mij is dat ook niet echt goed.... Was me overstap wel de juiste keuze?

Ik heb T-Mobile 06 ik heb internet via Online en TV bij KPN. Vandaag besloten om via T-Mobile alles-in-1 onder te gaan brengen. Ik heb de overstap gegevens van KPN ingevuld, zodat de overstapservice mijn televisie abonnement bij KPN kan opzeggen. Ik wil hetzelfde doen bij Online: door T-Mobile op laten zeggen. Maar ik krijg steeds de melding dat de overstapgegevens volledig ingevuld zijn :( Wat nu?

Begrijp dat iedereen tevreden is over T-mobile thuis met glasvezel. Hoorde net van T-mobile klantenservice dat dit alleen maar kan doordat er zichtbaar kabels getrokken worden door je huis. Ik heb in mijn huis kabelgoten laten aanleggen en wil absoluut geen kabels door mijn huis heen die overal vastgespijkerd worden. Begrijp de monteur dit niet normaal aan kan leggen. Waarom is hier nog niet over nagedacht? We leven bijna in 2017. Wat is jullie ervaring hiermee of vinden jullie dit niet storend. Dit is voor mij een reden om niet op T-mobile thuis over te stappen.

Ik huur een studio bij Lefier, aan de Eendrachtskade in Groningen. En daar hebben we via hun ziggo. Is het toch mogelijk om t-mobile Thuis te krijgen denk je? Of kan ik dat beter aan Lefier vragen?

Enige tijd geleden werden wij min of meer gedwongen over te stappen, nu weer naar Ziggo. Dat pakket van Ziggo komt pas 10 oktober na 17 u. Nu zou Ziggo voor overstapservice zorgen, zodat we, zolang die nog niet actueel is, we nog wel konden internetten enz. Van T-mobile hebben we bericht dat die ons afsluiten , ook op 10 oktober. Hoe gaat dat nu, zonder problemen voor ons. ?

2 oktober overgestapt van Ziggo naar T Mobile Alles is uitstekend gegaan . Nummerbehoud ,overstappen ,aansluiten. Erg te spreken over het modem ,televisie en telefoon . Dank u wel T Mobile Een berichtje van een tevreden klant !