Van bestelling tot installatie

Hoi, Ik heb j.l. een aanvraag tmobile thuis gedaan maar krijg (zie afbeelding) deze foutmelding te zien ? Wat is er aan de hand? Jeffrey

Ik heb een abonnement bij Tele2 dat gaat nu naar t-mobile echter heb ik de laatste paar dagen grote problemen met het internet in het modem bij de internetverbinding staat concentrator not reachable Ik heb dus geen internet mijn vraag is nu omdat 4 april de monteur langs komt om alles te installeren gaat het dan wel werken want volgens mij is de glaslijn niet in orde Hoe is dit op te lossen.?

Ik heb op 23-03-2018 via mail en telefonisch aangegeven dat ik de overeenkomst wil herroepen. Telefonisch is aangegeven dat dit in orde zou komen. Nu krijg ik een mail met daarin aangegeven dat er gegevens nodig zijn van mijn huidige aanbieder zodat dit door jullie stopgezet kan worden en anders moet ik het zelf gaan regelen. Dit is niet waar ik om gevraagd heb. Ik wil niet over naar T-Mobile. Wanneer krijg ik van jullie een bevestiging?

Hoi, wij willen wellicht overstappen van KPN naar TMobile. Ten eerste is het erg jammer dat jullie geen chat hebben, maar dat terzijde. Kan ik een opname van beneden ook op de tv boven bekijken? En wat zijn de kosten voor abbonement, tv en internet, opname, uitzending gemist en Ziggo Sport.

Vorige week woensdag een vriendelijke monteur in huis gehad, alles aangesloten, keurige uitleg maar alleen geen signaal. Geen probleem volgens TMobile, binnen 5 werkdagen is het opgelost. Ik ben nu 7werkdagen, 5 telefoongesprekken met vriendelijke medewerkers verder en heb nog steeds geen enkele garantie dat het nu wel lukt voor de Paasdagen; #fail. Wel opnieuw de toezegging dat er gisteren aan de ticket is gewerkt en dat in de komende 5werkdagen wij meer zullen horen.....Pff, en opzeggen kan/mag niet zonder boete. Ik ben niet blij, zacht uitgedrukt....

Beste lezer, Ik heb ongeveer 2 weken geleden een t-mobile thuis abonnement aangevraagd. Ik heb toen direct mijn beslisperiode van 14 dagen overgeslagen omdat ik 30 maart ga verhuizen en zsm internet nodig heb i.v.m thuis werken. Op aanraden van een medewerker heb ik toen direct met reggefiber gebeld om een afspraak met ze te maken om zo veel mogelijk tijd te besparen. Bij het telefoontje naar reggefiber vertelde ze me dat het niet nodig was dat reggefiber zou langs komen omdat alle benodigdheden al geinstalleerd waren op het adres bij het installeren van het internet van de vorige bewoners. Hiermee heb ik weer teruggebeld naar jullie (t-mobile thuis) om het proces te versnellen, ze hebben me toen gegarandeerd dat het internet rond 30 maart geïnstalleerd zou worden(kon ook een week later zijn) . Nu 2 weken later kreeg ik een mailtje van Guidion om een afspraak te maken. Dit was pas mogelijk vanaf 30 april! Toen ik dit las ben ik direct weer gaan bellen e

Volgens gegevens heb mij gisteren aangemeld voor T-mobile Tv en Internet moet ik zelf de huidige provider die ik nu nog heeft caiway.nl in het westland opzeggen klopt dat.

Wij willen overstappen naar tv en internet via glasvezel. Ik heb begrepen dat hier standaard 15meter kabel bij geleverd word voor de installatie. Echter is de afstand bij ons iets langer. Kan ik de extra benodigde meters ter plekke bijkopen en zo ja wat zijn de kosten hiervan. Of moet ik zelf een langere utp kabel regelen welke gebruikt kan worden bij installatie? Hoe moeten we dit oplossen?

Vanaf vandaag kunnen wij T-mobile thuis installeren. We komen er helaas nu pas achter dat er geen ISRA aansluitpunt in de meterkast zit. Er zit alleen een dikke blauwe kabel waaruit heel veel verschillende kleuren kleine kabeltjes komen. Kunnen we deze draadjes direct aansluiten op 1 van de door T-Mobile meegeleverde aansluitkastjes. Zo ja welke kleur op welke kleur? Of zal toch eerst het ISRA punt gemaakt moeten worden? Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk uit heb kunnen leggen, ben geen techneut.. 🙂

Wordt mijn contract ook opgezegd bij Zeelandnet? Nu alleen Delta aangegeven.

Ik ben zeer ontevreden over uw klantenservice en de manier waarop u communiceerd met kpn. Ik zou op 28 februari een monteur aan mijn adres krijgen die voor mij internet en tv zou aansluiten. Deze monteur constateerd dat: er 3 dsl lijnen op 1 aansluitpunt zitten en dat kpn deze moet labelen en aan moet zetten. Deze melding is volgens mij gemaakt. Daarna niks gehoord.. Ik heb 1 maart (het moment waarop mijn internet 'aan' gaat) weer contact opgenomen. Ik kreeg toen een mail dat de 'technische dienst' mijn geval zou afhandelen. Op 8 maart kreeg ik weer een monteur aan de deur, maar deze was wederom van tmobile... Kon ook weer niks voor mij betekenen.. Daarna heb ik 3 uren opeenvolgend contact gehad met tmobile en kpn om een 'ticket' te regelen voor een afspraak met een monteur van kpn. Eerste keer kreeg ik de bericht van kpn met een afspraak verzoek. Ik besloot kpn te bellen om een afspraak te maken. Wat blijkt is dat: de ticket op naam staat van een mvr uit amsterdam. Ik heb dus een afsp

Na eindeloos bellen met t mobile en inschakeling Consumentenbond lukt het t mobile sinds aanmelding op 17 januari niet om aan te sluiten. De schuld lag bij KPN, maar niet heus, want die heb ik net een half uur aan de lijn gehad. Waar zit in vredesnaam het probleem? Het gaat om een 90 jarige dame die actief is op internet en nu al 14 dagen zonder moet doen omdat alles is opgezegd.

Beste, Vanwege geen ISRA punt kan er niet geleverd worden. Ik wacht nog op een retourdoos. Ik woon op een bungalow park en door TNT wordt er niet geleverd. Graag alsnog een retourdoos. Mvg Robin de klijn

Goedemiddag, Volgende maand ga ik mijn nieuwe huis bewonen in Barneveld. Postcode 3772ET Zodra ik op jullie website een internet+tv pakket uitzoek zie ik dat internet naar verwachting vanaf eind 2019 beschikbaar is. Hoe zit dit precies? Alvast bedankt voor de reactie. Grt, Kevin

Beste, vandaag kreeg ik de melding per mail dat mijn internet 2 dagen eerder geactiveerd zou worden. In plaats van 14 maart dus vandaag, 12 maart. Meteen vanavond aan de slag gegaan. Maar het Wan Lampje brandt niet. Ik heb aansluiting met de grijze draad (met rode en blauwe draadjes erin) nogmaals gecontroleerd en dat zit goed. Wat me wel opviel dat het meegeleverde standaardkastje geen andere kleur draden had dan rood en blauw ( dus geen geel en / zwart). Hoe dan ook, kan zijn dat het account nog niet Is geactiveerd of is er iets anders aan de hand?

Ik heb een abonnement voor internet en tv afgesloten bij jullie maar nu zit er een te korte DSL kabel bij. Ik ben al bij diverse winkels geweest om een langere aan te schaffen maar niet te vinden. Mijn abbonement zou gisteren ingaan maar kan er geen gebruik van maken kunnen jullie een langere kabel sturen

Dit is geen vraag ,na twee keer gebeld te hebben en in totaall een uur in de wacht gezeten te hebben , heb ik nog steeds geen datum om bij mij de instalatie gereed te krijgen. Ik weet niet wat de mensen bij guidion doen maar om een nieuwe klant zo te benaderen en zo te behandelen vindt ik geen stijl. Dat t mobile met zo n mensen in zee kan gaan, die jullie klanten zo mis bruiken om ons een uur in de wacht te houden maal lokaal tarief ,zo kan ik ook rijk worden. Mer minder vriendelijke groeten ge swinkels [Moderator edit] Voor het maken van een installatieafspraak met onze monteursservice Guidion kun je hen bereiken op 088-2000151.

Hallo, De vorige bewoners hebben het ISRA punt verwijderd en de kabel bij de muur afgeknipt. Als ik toch een vdsl aansluiting wil, hoe gaat dat dan in zijn werk ? Kan het uberhaubt ? Welke kosten kijk ik tegenaan ? Alvast bedankt !

Ik kom 2 a 3 te kort om mijn hele huis te voorzien van bekabeld internet.

Wij zijn weggegaan bij onze vorige provider ZIGGO ivm internet problemen. Klantenservice bij T-mobile heeft mij verzekerd dat wij geen internetproblemen zouden onder vinden bij T-mobile, voornamelijk doordat we nu overgaan naar Glasvezel. Vorige week vrijdag was de dag, wij zouden de overstap maken naar glasvezel via T-mobile. Maar tot op heden nog geen signaal, dus geen tv, internet en vaste telefonie. Diversen malen gebeld, zelfs met reggefiber die zegt dat het signaal echt aan is gezet. Het probleem ligt nu bij T-mobile en zegt dat het bij KPN ligt. Helaas maakt mij dat niet uit, aangezien wij een contract aan zijn gegaan met T-mobile niet met KPN. Vandaag weer gebeld, klantenservice beloofd om einde van de middag terug te bellen wat nu de status is. Helaas wéér niet terug gebeld!! Graag ontvangen wij per direct signaal, aangezien het nu te lang duurt.

Hallo, Wij stappen over van KPN naar T-mobile thuis, maar nu heb ik even een vraagje. Een jaar geleden is onze aansluiting veranderd, iets met 2 lijnen bij elkaar knopen ofzo. Pairing of bounding noemen ze dat geloof ik. Maar werkt onze T-mobile hardware hier wel mee??? Groeten Theo

Good afternoon, We plan to become your customers for internet, TV and phone connection. At the moment we plan the reparation works in the appartment and wonder which cable is T-mobile using to send the signal within the appartment. Only Ethernet? Can we replace old phone/TV cables with Ethernet or better not to? Thank you

Kom ik in de winkel om mijn t-mobile sbbonement te verlengen . Laat ik met mooie woorden bij T-mobile ook nog een abbonement aansmeren. Ik was klant bij Z!gG0 en de winkel mederwerker verteld me dat ik niets hoef te doen als ik overstap baar T-m Stom van me dat ik mensen dan ook geloof . Goed T-m zegt je hoeft niets te doen wij zeggen het abbinement op. Ik zeg nog “dus ik hoef niets te doen? Nee meneer je hoeft niets te doen wij regelen alles. ‘Stom dat ik dat dan ook geloof . Mijn telefoonlijn wordt omgezet naar T-mobile dat loopt vlekkeloos.. Het geeft me een goed gevoel de monteur komt langs en sluit alles aan en test of alles werkt en inderdaad het werkt!helemaal super! Omdat afschrijvingen gewoon automatisch gaan zie ik niet dat Z!Gg0 nogsteeds internet afschrijft van mij OMDAT T MOBILE ALLEEN KIJN TELEFOONNUMMER GEEFT OMGEZET en mij

Goedemorgen, Onlangs t-mobile thuis besteld (maar we zijn een bedrijf). Nooit gesproken over nieuwe bekabeling als je van Ziggo komt (iig wel aangegeven destijds). Krijgen nu via aansluiter Guidion te horen dat er nieuwe bekabeling getrokken moet worden. We hebben 3 tv aansluitingen waarvan 1 bij kantoor achter op perceel. Dat wordt een hele kluif (tijd = stil liggen van bedrijf) om dat allemaal voor elkaar te krijgen. Nog niet gesproken over de extra kosten die dit met zich mee brengt. Als we dit hadden geweten waren we gewoon bij Ziggo gebleven. En ja... dit is een serieuze klacht naar jullie. Ben nog niet helemaal klant en het gaat al niet goed. Hopelijk komen jullie met een oplossing en graag niet: het is jullie eigen verantwoordelijkheid. Bedankt.:(

Beste tmobile thuis Mijn installatie datum was 9 mrt, maar ontving een mail met installatie datum 7 mrt. Naar mijn idee heb ik het juist aangesloten echter brand het wan lampje niet. Welke dag kan ik wel verbinding verwachten? Vriendelijke groet M van Diepen