Skip to main content

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,348 Topics
  • 27,609 Reacties
4348 Topics
D
DominicVaesis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Odido glasvezel aansluiten

Goedemorgen.Ik probeer mijn odido internet pakket aan te sluiten maar helaas kom ik er niet uit. Ik wil het bijgeleverde Huawei kastje aansluiten op het glasvezel kastje, maar ik zie geen aansluiting voor de optical kabel. Op de foto is te zien dat de aansluiting op het glasvezel kastje hetzelfde uiteinde heeft als de bijgeleverde optical kabel. Heb ik hier een adapter voor nodig? Of hoe moet ik anders mijn kastjes aansluiten? 

1
Waqqas
Super User
13 dagen geleden
M
martijn1933446tis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Apparatuur retour maar wel boete

Ik krijg een bericht dat de apparatuur niewt retour is gestuurd, maar ik heb hem wel geretourneerd, dit is mijn verzendbewijs:Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen gegevens in een openbaar bericht.

1
Teresa van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Mhlin
geplaatst in Van bestelling tot installatie
koppeling Chromecast

De Odido app die chromecast biedt werkt niet als ik tv klantnummer en code invoer. Nummers komen niet overeen is de melding. Op de ipad werkt dit met deze nummers wel. Wat is er aan de hand?

1
TMTV
Super User
7 maanden geleden
H
Hollander0299is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
foutmelden bij koppelen nieuw internet/tv abonnement

Goedenavond,Ik probeer met mijn Odido account ons nieuwe internet/tv abonnement te koppelen, maar krijg de volgende foutmelding: ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’Kan iemand mij hierbij helpen? 

3
Nora van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Motomeukis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Ridderkerk Glasvezel aanvraag

Ik ben naar Ridderkerk verhuisd. Ik heb dus nog geen actieve internetverbinding. Op 3 April 2023 deed ik de aanvraag voor Glasvezel op mijn huisadres. Het is inmiddels 9-5-2023 en wacht nog op een telefoontje om te schouwen / de glasvezel kabel naar binnen te schieten.Volgens T-Mobile moest ik zelf bellen met Open Dutch Fiber. Ik hen gebeld en ze kunnen niet kijken in de agenda of een afspraak maken. Toch wel vervelend want ik heb een eigen webshop… Moet ik nu T mobile laten vallen en een koperen verbinding nemen? Die leveren aanstaande vrijdag al!Hoelang moet ik nog wachten op een belletje van de kabel schietende partij?! 

1
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
Harrisonis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
coax to glasvezel

I live on 1053TA. I am wondering, we currently have the Ziggo internet with the told Coax connection. If we switch to Odido for a better deal and faster internet, can they also replace the connection? Is there a cost?Thanks 

1
eric
Super User
4 maanden geleden
J
Jacq_Eis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
ONT kastje

Waarom duurt het zolang, voor het ont kastje wordt verstuurd? Al 4 weken zonder internet!

1
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
T
Torrcis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Extra kosten door trage levering

Ik zou het zeer op prijs stellen als er iets gedaan wordt met de extra kosten die ik heb moeten maken doordat de levering van T-mobile thuis ernstig vertraagd is. In plaats van 6 weken, is het nu al 4 maanden!! Iemand die daar ervaring mee heeft??

1
eric
Super User
1 jaar geleden
M
MichielMark_1970is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
snelheid aanpassen lukt niet

Mijn snelheid aanpassen lukt niet. Er is storing. Wanneer wordt dit opgelost? Het is namelijk al weken zo. Groeten, michiel

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
J
JvanKuijkheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Internet glasvezel op de 13e etage.

Wij hebben ooit naar T-Mobile over willen stappen, heeft maanden geduurd en nog steeds was het antwoord er moet een vergunning gegeven worden door het Woonbedrijf waar we dit van huren, omdat T-Mobile een nieuwe glasvezelkabel zou moeten trekken naar je appartement. Is dit nog steeds van kracht??? Want blijven we zitten waar we nu zitten, want het is destijds wel aangelegd door KPN waar we nu via de glasvezel alles hebben nog.

3
Waqqas
Super User
9 maanden geleden
F
florainamsterdamis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
I signed up for glasvezel in October and my installation appointment has kept moving

Apologies in advance for asking in English. I signed up for glasvezel in late October and was told that someone would come install in November. Then the date got pushed to December, then January/February and no update since. I am possibly moving soon so would like to cancel my Glasvezel. Many thanks!

1
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
romashkawpoliis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel

Hallo, Ik ben Uliana en ik woon op 2953 CK Ik heb een vraag over de aanleg van glasvezel bij ons in de buurt. De website geeft aan dat de aanleg van glasvezel in ons gebied is begonnen, maar het is nog niet op mijn adres aanwezig.  De DSL-optie is niet erg goed, omdat ik een groot gezin heb en 100 mbit/s uiteindelijk te langzaam zou zijn.  Hier is mijn vraag: Hoelang moet ik wachten voordat ze glasvezel op ons adres installeren zodat het beschikbaar is voor aansluiting? Ik zou graag meer exacte data willen weten.

1
Waqqas
Super User
18 dagen geleden
A
AgnieszkaBrajeris een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Internet abonnement aangepast

Hello Odido,Op 1 februari 2024 heb ik mijn internet abonnement aangepast. Ik heb een email met de bevestiging gekregen. Ook met een informatie, dat het andere kastje moet komen. Is al bekend, wanneer dit zal gebeuren?Alvast bedankt weer.Agnes​​​​​​​

4
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
Maartengrobis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
glasvezel aansluiting

Ik ben al klant bij Odido. Ik heb in december 2023 glasvezel aangevraagd. Het pakket is inmiddels al twee maanden binnen, maar heb nog steeds niks vaninstallatiepartner Guidion gehoord. Wanneer verwachten zij aan te kunnen sluiten? Aansluiting van buiten is al door een andere partner naar binnen aangelegd.Verder vind ik het vreemd dat Odido e-mail service eruit gooid terwijl kosten voor pakket hetzelfde blijven. groet,Maarten

1
Cal van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
joukejaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Lang wachten op glasvezel Kuipersstraat Amsterdam

Beste,In de zomer, rond eind augustus zag ik mijn straat, Kuipersstraat in Amsterdam, alle kabels de grond in gaan voor glasvezel. Na ellendige service bij ziggo dacht ik dat het een goed moment was om naar t mobile te gaan met glasvezel. Na overstappen een mail gekregen dat de installatie in huis met een monteur rond oktober kan verwachten, toen werd het november, toen november/december en nu zijn we halverwege december. Hoe lang gaat het nog duren? Anders zeg ik eventueel mijn bestelling op. De kabels liggen voor de deur sinds augustus namelijk, dus had niet zoveel wachttijd verwacht. Groet, Jouke

3
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
D
Dirk-88is net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel na twee bezoeken nog niet werkend

Een aantal maanden geleden heb ik glasvezel besteld. De glasvezelkabel is +/- een halve maand geleden ook door Open Dutch Fiber naar mijn meterkast getrokken. Een week later kwam de monteur van Odido langs, maar die lukte het niet om mijn internet aan de praat te krijgen. Er kwam geen signaal binnen. Dit lag volgens hem aan de glasvezelkabel. Dit is daarom weer uitgezet bij (ik denk) Open Dutch Fiber. Gisteren is er iemand langsgeweest om het glasvezelsignaal te controleren (niet Open Dutch Fiber, maar een andere partij). Die had “iets gelast” en staan “patchen met zijn collega”. Bij dit ‘patchen’ was het signaal ook zichtbaar voor zijn collega (weet niet precies wat dit allemaal in hield). In zijn optiek lag het dus niet aan de glasvezelverbinding. Na deze afspraak kon ik weer een afspraak maken met een monteur van Odido. Deze is zojuist langsgeweest, maar die geeft weer aan dat het niet aan de apparatuur/Odido kan liggen. De oorzaak zou weer bij de glasvezelverbinding gezocht moeten

1
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
J
jbromis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatie glasvezel

Hallo,Ik heb gebeld met de klantenservice van Odido en daar de installatie van een glasvezel aansluiting aangevraagd, Open Dutch Fiber neemt hiervoor contact met mij op. Ik heb ook informatie over een abonnement aangevraagd. De verkoper heeft aangegeven dat het aanleggen van de glasvezelverbinding gratis en vrijblijvend is.Ik krijg nu wel een aantal "Welkom bij Odido” emails. Het is de bedoeling dat ik bij mijn oude provider blijf totdat het glasvezel is geïnstalleerd, daarna wil ik besluiten of ik de overstap naar Odido maak.Ik wil graag zeker weten dat ik nergens aan vast zit totdat de glasvezel aansluiting er daadwerkelijk ligt, omdat dit wel even kan duren. Hoe kan ik dit controleren?Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Jimme

1
Waqqas
Super User
6 dagen geleden
D
DavevdEerdenis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Wanneer gkasvezel op adres Heerhugowaard

Goedemorgen, al enige tijd staat er bij de postcode check voor glasvezel op mijn adres in Heerhugowaard dat deze binnenkort beschikbaar is. Wat is bij jullie binnenkort ? De 100MB verbinding die ik nu heb is best krap 🙈 kunnen jullie een indicatie geven wanneer deze beschikbaar wordt op mijn adres ? 

1
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
K
karin010
geplaatst in Van bestelling tot installatie
extra bestelling

goedemiddag!ik heb vanochtend mn Thuis internet geïnstalleerd, ging super makkelijk. Kwam er wel achter dat ik geen tvbox had besteld, en mijn tv is ouder type, wel een btje dom. Ik vond ergens in mn klantomgeving een button waarmee ik makkelijk zo'n ding kon bestellen, heb er echter geen emailbevestiging oid van ontvangen. Kunt u me laten weten of het goed is doorgekomen, en wanneer ik de box ongeveer kan verwachten?

1
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
texasgoonerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Why no fiber?

Why can my neighbour subscribe to fiber above and below me though when I enter my house number I cannot? Who do I contact. I have a disability and cannot speak easily, only message.

2
T
6 maanden geleden
C
chandraprakashais net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Terrible service from Odido

We have had an Odido connection and are moving to a new apartment where there is KPN fibre optic. Odido forced us to remain with them and we placed a new order in January to set it up on 19 Feb. It has been 10 days now and there has been no success. If we call Odido they ask us to call KPN and we stay on the line for hours. It has been a painful process. I called up customer service this morning and they say they can't help us and the backend team is looking into it but can't commit a resolution date. Now, we can't move to the new apartment and are paying rent in two places without any success. With 5 family members using Internet and working from home, it is just impossible to move with no connection. Is there a way to cancel this order and move to KPN? Can I request someone's urgent attention to resolve this or help move to KPN?

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
M
MartinNijis aangemoedigd
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Status bestelling verkeerd

Hai, Hier bij mij in Leidschendam hebben ze vorig jaar alle straten opengehad en overal glasvezel ingelegd.Bij onze woning waren ze half juli gereed.Ook een formulier volgde of i bereid was voor de aanleg in de woning, kon ik invullen en opsturen dan kwam er een afspraak. ZO gezegd zo gedaan en vervolgens wacht ik al een jaar, ODF zegt dat de installateur ” vanzelf “ contact opneemt .?!Nu heb ik pre abbo genomen bij Odido zodat er wellicht van hun kant ook wat voortgang kan komen.Nu zie ik in de status hier staan ... in afwachting tot de glasvezel in uw straat wordt aangelegd !!!!Dat ligt er al een JAAR !!!Wat kan ik nog doen zonder v/h kastje naar de muur gestuurd te worden , wat is er nodig waardoor ik de aansluiting in de woning krijg???!!! Instalateur moet ik weten dan kan ik die benaderen

1
Cheyenne van Odido
Moderator
2 maanden geleden
T
Tibor61Debutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
bestelling tv box sinds 2021 in behandeling

Hallo Odido, In mijn account zie ik dat ik een tv box in bestelling heb staan sinds 2021, maar deze bestelling is allang afgehandeld. Ik wil nu de nieuwste tv box bestellen, maar kan niks doen omdat er nog iets in behandeling is volgens jullie. Kunnen jullie mij hiermee aub helpen?

1
Ishana van Odido
Moderator
14 uur geleden
M
Martijn Nis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Overstap nog niet afgerond

Beste,Ik ben nu ruim een maand aangesloten voor een glasvezel abonnement, maar deze is in mijn profiel nog steeds niet geactiveerd. De installatie vond plaats op 21 september, maar daar waren wat problemen mee. 2 oktober is KPN langs geweest om het probleem op te lossen en ik ben sinds dien online met jullie apparatuur. Ik heb echter van nog geen facturen ontvangen, maar wel van mijn oude (volgens de overstapservice opgezegde) KPN abonnement. Zou hiernaar gekeken kunnen worden?Met vriendelijke groet,Martijn

1
Cal van Odido
Moderator
9 maanden geleden
J
jamestobertheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
glasvezel aansluiting

Goededagafgelopen vrijdag was de kabel Dutch fiber monteur geweest volgens hem moet hij komen met hooglegger om een gat in de muur komenen ik vind raar als ik postcode in toets bij hun dan zie wel dat kabel wel is.om de kabel in mijn woning aanleggen maar tot heden is er geen kabel bij mijn maar ze hebben wel kabel in de grond gelegd 

1
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Bijdrager
    Ginnyheeft de Bijdrager badge verdiend
  • Fun
    Ginnyheeft de Fun badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Ginnyheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Ginnyheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Ginnyheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen