guidon heeft 4x achter elkaar afspraak verplaatst of geannuleerd

Inmiddels is de afspraak weer gewijzigd van volgende week zaterdag naar maandag 20 januari. Dat zou mijn derde vrije dag worden, terwijl ik geen enkele hoop heb dat de monteur nu wel echt komt. 

Beste Teresa,

Dank voor u snelle reactie. Als je mij op de hoogte kan houden van de terugkoppeling dan zou ik dat erg waarderen. Normaal gesproken worden de werkzaamheden in de wijkcentrale en aan huis ook op dezelfde dag uitgevoerd dus ik hoop dat het deze keer wel goed komt. Verder zou ik een vergoeding erg waarderen. Hoe kan ik na de oplevering met u in contact komen voor de vergoeding?

Met vriendelijke groet,

Jesper Hegeman

​@Jesperh Graag gedaan natuurlijk! 

Ik heb vooralsnog geen terugkoppeling ontvangen, maar deel dit natuurlijk met je zodra ik meer weet. Ik hoop inderdaad ook dat de werkzaamheden op dezelfde dag plaatsvinden! 

Je kan via dit topic met mij in contact komen. Als je hier een bericht stuurt, help ik je gelijk verder! 😊

Beste ​@Teresa van Odido 

Heb jij inmiddels terugkoppeling gehad?

Er is afgelopen zaterdag weer niemand langs geweest. Mijn laatste mail vanuit Odido zegt dat vandaag mijn glasvezelaansluiting wordt geactiveerd. Maar er is nog niemand langs geweest van guidion.

Met vriendelijke groet,

Jesper

​@Teresa van Odido reminder.

​@Cheyenne van Odido ik wil zo snel mogelijk geholpen worden. Dit is wat ik heb ontvangen van Guidion op 20 januari.

Hi je spreekt met Lisa van Guidion! Wij hebben contact opgenomen met de monteur , uw wijkcentrale is nog steeds niet toegankelijk. Onze monteur heeft hiervoor contact opgenomen met de netwerkbeheerder (KPN) zij pakken dit op. Pas wanneer uw wijkcentrale toegankelijk gemaakt wordt door uw netwerkbeheerder, kan é;en van onze monteurs langskomen. Excuses voor het ongemak.

Op de vraag hoe lang dit nog kan gaan duren krijg ik dit antwoord: 

Helaas hebben wij daar geen indicatie van, u kunt hiervoor het beste via de provider contact opnemen met de netwerkbeheerder

Hey ​@Jesperh, wij zijn ervan op de hoogte dat de wijkcentrale niet toegankelijk is geweest voor de monteur. Wij hebben KPN hierover gemaild en wachten nu op antwoord! 

​@Tommie van Odido waarom moet ik nu weer 17 dagen wachten op een reactie? Het heeft mij inmiddels 270 euro gekost en ik ben er vrij klaar mee dat niemand met een oplossing komt. Al geven jullie mij een jaar gratis internet ben ik nog niet blij met mijn overstap.

Hoe kost dit je geld? Heb je helemaal geen internet 

Ik heb op dit moment een duur abonnement van Ziggo waar ik al 3 maanden vanaf wil die ik niet kan opzeggen/wijzigen omdat odido de overstap regelt. Ik ben van 35 euro per maand naar 100 euro per maand gegaan. Als Odido volgens afspraak gewoon op de oversluitdatum mijn netwerk had overgezet dan was ik nu 300-mijn odido abonnement rijker.

Tsja daar kan Odido niks aan doen en ze hoeven geen vervolg schade te vergoed 

De gegeven datum is bindend. Dit heet 'aanbod en aanvaarding.’

Of het dan wel of niet opgeleverd is heb je als consument niks mee te maken. Jij contracteert de provider niet om de wijkcentrale op te leveren. Dat mag de provider lekker zelf uitzoeken.

De provider is in dit soort situaties verplicht om de gevolgschade van de wanprestatie te vergoeden. Dit is dan ook een goed voorbeeld van waarom dat nodig is. De vrager zit namelijk met kosten die anders niet gemaakt zouden worden.

mooie juridische tekst

gaat toch nooit gebeuren in het echt 

Dat hangt heel erg af van de schade. Vanaf €500,- wordt mijn rechtsbijstand helemaal wakker.

Hoi ​@Jesperh ,

Je kunt toch gewoon Ziggo opzeggen? Een overstapservice is geen bindende voorwaarden.  Je kan na het eerste contractjaar altijd je contract opzeggen. Maar als de Odido lijn nog niet werkend is opgeleverd, dan klopt het dat Ziggo nog niet is afgekoppeld , het is de bedoeling van de overstapservice dat je niet zonder internet komt tr zitten.