Odido app op samsung tv

​@Tommie van Odido ,hoe lang nog dit. Zie WeTransfer link https://we.tl/t-657EBu3HYX

Allen, wij gaan naar een andere provider. Nu lang genoeg gewacht 🤨😤

Terug naar KPN . 

​@Tommie van Odido ,is er al nieuws?

Hi ​@sieg.eilbracht, ik heb goed nieuws, de nieuwe versie van de app staat nu online! Ik wil je dan ook vragen om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren. Hiermee zouden de problemen opgelost moeten zijn! 

​@Nora van Odido , hi na installatie ging het een periode goed. Maar nu duurt het weer lang voordat de app opstart.check de tijdelijke Download link: https://we.tl/t-toVeGenifj

Wij hebben hetzelfde probleem, juist na de nieuwe update van 30 september van de Odido app.
Alleen gebeurt er hier niets en blijft het beeld zwart met drie puntjes. We lossen het alleen op door stekker uit en in stopcontact te doen.
Dit is slechts een van de problemen die wij ervaren na de laatste update. Zie eerdere melding.
Je betaalt voor fatsoenlijke tv genot, dat is bij ons ver te zoeken.

​@Nora van Odido ,@tommie, is er al nieuws?

Ik heb de laatste update geïnstalleerd,maar het is nog steeds hetzelfde.

Hey ​@sieg.eilbracht, welke problemen ervaar je momenteel?

Toevallig dat het beeld zwart is tijden het opstarten en pas na het openen van een andere app dat de app start zoals het moet? Zo ja, kan je dan aangeven welke versie je van de Odido Tv app geïnstalleerd hebt op dit moment, dan voeg ik je toe aan het ticket. Dit is namelijk al bij ons bekend en is in onderzoek. Rest van de info had je in dit topic al aangegeven over je tv. Alvast bedankt! 

​@Tommie van Odido , beeld zwart ook na openen andere app. Lang wachten of opnieuw installeren.

Hi ​@sieg.eilbracht, dankjewel! Hier loopt inderdaad een onderzoek voor, ik heb je laten toevoegen aan dit onderzoek. Weet dat we dit zo snel mogelijk oplossen!

​@Cheyenne van Odido ,hi is er al nieuws?

Hey ​@sieg.eilbracht, op dit moment zijn we bezig met een Alpha-test om te kijken of deze versie het zwarte beeld oplost. Als je wilt dan kan ik je hier aan laten toevoegen, hiervoor heb ik het Unique-ID nodig van je tv. Deze kun je op deze manier vinden: "TV Menu > Support > About This TV > Smart Hub Information"

​@Tommie van Odido  ja dat is goed. Bijgaand de gegevens 

Hey ​@sieg.eilbracht, bedankt voor de informatie. Ik heb het doorgezet naar ons TV-team, zij zullen je zo snel mogelijk toevoegen aan de Alpha-test!  

​@Tommie van Odido , ik hoor t graag,wanneer ik kan starten met testen 

Je maakt op dit moment gebruik van de Alpha-test ​@sieg.eilbracht, het kan zijn dat je jouw tv volledig stroomloos moet maken zodat alles een frisse herstart krijgt. Als het goed is moet het opgelost zijn met deze test, dat signaal ontvangen we in ieder geval wel van de testers. Graag ontvang ik ook jouw bevindingen! 

​@Tommie van Odido ,af en toe laadt de app snel.

Maar vaker het Zwarte beeld en af en toe een foutmelding geen internet. Terwijl Netflix ed. Het wel doen.

Hallo,nog steeds zwart beeld op mn tv als ik de app opstart. Gaat er nog iets gebeuren?

​@Tommie van Odido 

Pas na opnieuw installeren vd app werkt deze weer.

Hi ​@sieg.eilbracht, superfijn om te lezen dat de App het weer doet het na opnieuw installeren. Daar ben ik blij mee en jij vast ook. Veel kijkplezier! 

​@Anouk van Odido ,ja ik moet wel elek keer als ik tv wil kijken de app opnieuw installeren. Dat is toch niet de bedoeling

Hi ​@sieg.eilbracht, dat is zeker niet de bedoeling en ik wil dan ook graag verder met je meekijken. Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, gaan we verder voor je aan de slag. Laat een reactie in het topic achter zodra je de DM hebt beantwoord. We zullen je dan weer verder helpen in dit topic.  Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

​@Nora van Odido ,ik heb je een DM gestuurd 

​@Nora van Odido ​@Anouk van Odido , wanneer kan ik een reactie verwachten ivm de tv app?

Hoi ​@sieg.eilbracht 

Dit is geen chat met de klantenservice maar een forum. Een moderator werkt niet elke dag, dus kan het een aantal dagen duren rondom een vakantie weekend. Waarschijnlijk zal hetvolgende bericht worden dat ze het doorzetten naar een specialistische afdeling.