Hi @aruiver, wat bedoel je precies? Klopt het dat het niet gaat om de tv app maar om je verhuizing en dat je een nieuw pakket krijgt voor op je nieuwe adres? Het klopt inderdaad dat je uiterlijk 2 weken voor de oplevering op een nieuw adres de apparatuur binnenkrijgt, zodat we zeker weten dat dit optijd binnen is voordat de monteur komt. Nu kan ik me voorstellen dat als je er nog niet woont, dat het onhandig is. Voor het versturen van het pakket kun je het laten bezorgen op het opleveradres of op een alternatief adres. Ik vermoed dan ook dat er geen alternatief adres is opgegeven. Mocht je niet aanwezig kunnen zijn op het adres voor het pakket, dan kun je het bezorgmoment en bezorgadres nog wijzigen in de DHL app. Hppelijk is dit dan nog een optie voor jou!

Dat je tig keer heel duidelijk aangeeft dat je pas op dag x verhuiist. Dat je vervolgens de melding keijgt dat je een nieuw apparaat can odido al een maand te vroeg op het nieuwe adres aankomt. 

En echt, hele aardige mensen hoor, daar bij odido.
Maar de domheid van dat hele systeem daarachter.

nu bv krijg terwijl ik dit nog aan het tikken ben opeens ene popupscherm met de vraag of ik tevreden ben. Why?

Hoe verzin je zoiets raars bij elkaar?

Zou je hier toevallig een filmpje van kunnen maken @aruiver? Graag ook de versie van de app, firmware versie van je tv en type tv ervbij vermelden. Filmpje kun je delen via een WeTransfer link. 

Zie hier het inlogscherm van Odidio. Goede illustratie van het niveau van de software waarmee deze provider zich bedient. Vrijwel totale leegte

Opnieuw vandaag: alle apps op de tv doen het. Maar als je op de app van odidio klikt, zie je enkel een zwart scherm. Het blijft toch moeilijk: gewoon tv kijken met odidio.

Hey @aruiver, het filmpje is noodzakelijk om te kijken op welk moment en door welke handelingen dit nu precies fout gaat, zodat wij het kunnen reproduceren. Ik snap dat het veel gevraagd is maar zou je deze alsnog willen aanleveren? Mijn dank is groot! 

Een nieuw probleem. Het gebeurt de laatste week regelmatig, dat als je de odidio app aanzet, her scherm op zwart gaat. Netflix, npo, disney etc werken allemaal goed. 
 

en nee, voor u weer vraagt om een filmpje op te sturen: ik ga geen filmpje van falende software opsturen. Zeker geen filmpje van een zwart scherm.

Hoi @aruiver, ik wil dit graag doorzetten! Hiervoor heb ik wel een filmpje nodig. Zou je dit nog willen delen? Alvast bedankt! Groetjes, Ishana

Dit bedoel ik: de tv app van Odidio aangekikt, krijg je niet normaal de tv te zien, maar een inlogscherm. Het enige dat je dan kan doen os je klantnr intoetsen. Met pijltjestoetsen of een return knop kom je niet bij de tv pincode. Trouwens, waarom

moet je überhaupt opnieuw inloggen?

Ik heb nog nooit zo’n slecht werkende tv app meegemaakt als bij Odidio.

Als je nadat je het klantnummer helemaal niks meer kan doen, dus ook niet eerst naar het veld van de pincode kan gaan, kun je de pincode ook niet invoeren. 

Hi @aruiver, zou je eens willen proberen om eerst de pincode invoeren en dan pas het klantnummer? Dit zou er namelijk voor kunnen zorgen dat je weer kan inloggen in de app! Laat je het me weten als het gelukt is? 

Opnieuw hetzelfde: als je de odidip app opent op de tv, krijg je een inlogscherm te zien, waarbjj je wel je klantnummer kan intoetsen, maar vervolgens niet door kan gaan naar het scherm waar je een pincode moet intoetsen. Je kan dus helemaal niks met die odidio. Dan maar weer netflix

Hoi @aruiver, goed dat je dit aangeeft! Ik ontvang graag een filmpje hiervan, zodat we het kunnen doorzetten. Alvast bedankt voor je moeite! Groetjes, Ishana

Vanavond moesten we opnieuw inloggen bij Odidio, toen we op de app van Odidio klikten. Inloggen wil niet. Nooit eigenlijk. De tv pincode kun ke niet intoetsen. Hoe slecht (klantonvriendelijk) kun je zijn als  tv-aanbieder? Nou, zo dus.

Hi @aruiver, zou je hier een filmpje van kunnen maken? Dan kunnen ew het doorzetten! 

Samsung model qe55qn92aatxxn

dat is geen samsung frame. 
de odidio app verwijderen en weer installeren heeft geen effect. De tv gids is niet op te roepen.

Nog steeds geen tv gids. Echt waardeloos dit

@aruiver Is dit inmiddels verholpen? Mocht dit niet het geval zijn, wil je hier dan een filmpje van delen in dit topic? Je kunt dit doen middels een WeTransfer link. Ik kijk dan gelijk met je mee!

Vanavond is de tv gids opeens niet te openen. Niet op de eigen afstandsbediening, niet op de bediening van odido.
Eigenlijk is het innen van facturen het enige dat Odido zonder problemen lijkt te kunnen doen.

@aruiver Fijn om te lezen dat het over het algemeen vaak goed gaat! Echter ben ik het met je eens dat dit altijd het geval zou moeten zijn. Ik wil je in ieder geval op het hart drukken dat mijn collega’s om verbeteringen aan te brengen. 

Blijft inderdaad vreselijk, die apparatuur van Odido, Het gaat vaak goed, maar eigenlijk heb je ook elke dag wel weer een kleine erfenis. Dat continue aan moeten schakelen van het tv kastje, geen fijne duidelijke tv gids, enfin, we hebben het er maar mee te doen,

Ik zie zelf nu ook dat het niet werkt zoals zou moeten. Wat wel werkt:

• De » knop 1x kort indrukken: 30 seconden vooruit. 3x kort indrukeen = 90 seconden vooruit.
• De « knop 1x kort indrukken: 10 seconden terug 3x kort indrukken = 30 seconden terug.

Wat NIET werkt:

• DE « of » ingedrukt houden: dit werkt inderdaad niet goed. ALTERNATIEF: Je kunt ook de Links] en nRechts] knoppen rond de rOK] knop gebruiken om door of terug te kunnen spoelen door ze ingedrukt te houden.

Ik heb het bij de ontwikkelaars gemeld om dit op te lossen.

Op de Samsung afstandsbediening de vooruitspoel knop en dan is het programma 15 sec verder en 1x kort 3 sec.

@Presto Welke knoppen op je afstandsbediening gebruik je om door te spoelen? En wat gebeurt er als je deze 1x keer kort indrukt? En wat als je deze ingedrukt houdt?