Hoi @Rudyr, welkom op onze community!
Aan de hand van wat je beschrijft, vermoed ik dat je nog een oude Tv Box gebruikt. Deze modellen worden op dit moment uitgefaseerd, en dat kan verklaren waarom de afstandsbediening niet goed meer samenwerkt. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig, kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Zodra ik je gegevens heb, regel ik graag een omruiling naar de nieuwe Mediabox voor je. Laat je het weten zodra je profiel is aangevuld? Dan kijk ik het meteen voor je na.