Op 5 december 2024 heb ik TV opgezegd. Op 5 januari 2025 is TV gestopt. Maar op mijn factuur voor januari wordt toch een hele maand TV in rekening gebracht.
Mijn vraag is: is dit de normale gang van zaken, en volgt in februari een creditnota voor het teveel betaalde bedrag?
Als dit niet de normale gang van zaken is, dan vraag ik of de fout hersteld kan worden. Het klantnummer staat in mijn profiel.