Vervanging oud modem

Bedankt Cheyenne, heb het aangepast.

Volgens mij ben ik nog geen anderhalf jaar klant bij Odido (sinds Tele2 er niet meer is) en ik heb eveneens een Zyxel T-50.

Is die dan ook “flink verouderd”?

​@Léonz Inmiddels 6 jaar oud. Wanneer ik een goedkopere router aan dit modem hang haal ik veel hogere snelheden.

​@Cheyenne van Odido Ik heb de gegevensaangepast.

Super bedankt ​@jeroen1993, hierdoor heb ik je direct een T-56 kunnen opsturen. Zodra het modem verzonden is kun jij de zending volgen in Mijn Odido! De T-50 hoeven we ook niet meer retour, deze kun je inleveren bij een recyclepunt voor elektronische apparaten. Alvast veel plezier met het nieuwe modem. 

Goededag,

Inmiddels is mijn t50 modem aardig verouderd. Is het mogelijk om een nieuw model te ontvangen?

Hi ​@a_jeremiasse, ik wil je van harte welkom heten op de community! Uiteraard is het mogelijk om een nieuw modem van ons te ontvangen. Ik heb dan ook direct een Zyxel T-56 voor je aangevraagd en deze komt jouw kant op. Ook zie ik dat je bij ons wifipunten afneemt. Jouw huidige wifipunten werken niet meer optimaal samen met het nieuwe modem. Daarom heb ik deze ook voor je omgewisseld. Het oude modem hoef je niet meer terug te sturen, maar de oude wifipunten willen we wel graag weer retour ontvangen. Je krijgt hier nog een e-mail over met retoursinstructies. Zodra de pakketten onderweg zijn, laten we dit per e-mail aan je weten. Je kan dan ook de pakketten volgen zodat je precies weet wanneer de bezorger bij je op de stoep staat. Ik wil je alvast veel plezier wensen met het nieuwe modem en de nieuwe wifipunten! 

Ha Nora, dank voor de snelle reactie en opvolging! 

Ik ben ruim 4 jaar klant met glasvezel internet en tv. Sinds enkele maanden wordt de modem steeds slechter (zyxel, t-50). Kan ik een nieuwere modem ontvangen zodat signaal niet meer wegvalt?

Mvg.

​@Martijn86bdk Tuurlijk, ga ik gelijk voor je regelen! 😊

Ik heb het nieuwe modem meteen jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een track & trace code. Het oude modem hoef je niet te retourneren, maar mag je afgeven bij een recyclepunt bij jou in e buurt.

Het valt mij ook op dat je nog gebruikmaakt van een verouderd model TV Box. Ik stuur je dan ook graag onze Mediabox. Heb ik jouw toestemming om dit in orde te maken?

In dit topic lees je alles over wat je moet weten van de Mediabox. Neem snel een kijkje!

Dank! Gezien de huidige tv box kostenloos in mijn huidige abonnement zit en jullie zelf aangeven dat die ook aan vervanging toe is, kan ik aannemen dat een nieuwe mediabox dus ook kostenloos is?

​@Martijn86bdk Geen dank uiteraard! Ik heb jouw vraag beantwoord in je andere topic. 

Mijn modem is inmiddels erg veroudert (Draytek Vigor2132f ) is het mogelijk dat ik een nieuw modem ontvang.

Vr.gr.

Hey ​@Leovl, welkom op onze community!

De DrayTek is inderdaad verouderd en die ruil ik graag voor je om. Hiervoor mis ik alleen nog een paar gegevens, kan jij jouw profiel aanvullen met je geboortedatum en laatste 4 cijfers van je IBAN? Als je mij dan hier een seintje geeft dan zorg ik ervoor dat en snel een nieuw modem wordt geplaatst. Laat je mij het weten? Alvast bedankt. 

Hoi Tommie,

Ik heb mijn profiel gegevens aangevuld, alvast bedankt. Kan ik het nieuwe modem zo omprikken, of moet ik nog instellingen doen?

Vr.gr. Leo

Hallo ​@Leovl 

Je hebt glasvezel?

Dan hoort er ook een mediaconverter bij die geïnstalleerd moet worden door een monteur dus je krijgt ook een mail om een afspraak met de monteur te maken.

Ok duidelijk, glasvezel inderdaad.

Wacht ik het e-mailtje even af.

Hey ​@Leovl, ik heb Guidion voor je aangestuurd om het modem te vervangen. Je ontvangt zo een e-mail om een afspraak in te plannen. Houd je mij op de hoogte of alles goed verloopt? Alvast bedankt! 

He Tommie, mail ontvangen en ingepland.

Bedankt voor de snelle service!