Skip to main content

Hi,

 

Ik ben al een tijdje klant bij Odido en woon in een nieuwbouwcomplex waar een glasvezelverbinding beschikbaar is. De maximale snelheid hiervan is 1Gbit, terwijl het oudere complex tegenover mij 8Gbit kan aanvragen, met daarnaast lagere maandelijke kosten na de actieperiode in vergelijking het aanbod wat voor mij beschikbaar is.

Ik heb dit nagevraagd via een forum bij iemand die bij KPN werkzaam is waar dit verschil door komt. Er zit om en nabij de 100m tussen de 2 appartementen complexen, en deze komen in dezelfde PoP uit. Hier kon hij het volgende over zeggen:

"Beide adressen zitten WEL op dezelfde (hele grote) PoP en Odido heeft inderdaad eigen apparatuur in die PoP staan.

Enige dat ik kan bedenken is dat de afwerklade (ODF lade) van de nieuwbouwwoningen in een andere kast binnen de PoP zit waar Odido nog geen eigen apparatuur heeft hangen/kabels naar toe heeft gelegd.

Het nieuwbouwproject is opgeleverd in 2023 (de aansluitingen dan) en als daarvoor een nieuwe kast binnen de PoP in gebruik is genomen, en Odido heeft er nog steeds geen aannemer heen gestuurd om de kabels van hun apparatuur ook naar toe te trekken, dan zou het kunnen.

Maar dat is dus allemaal aan hen. KPN (Netwerk) kan hier niet zoveel aan doen."

Ik vroeg mij af wanneer/of Odido deze werkzaamheden gepland heeft staan? Ik heb dit ook geprobeerd aan te kaarten via de klantenservice, maar die snapte niet dat de afkorting ODF ook Optical Distribution Frame kan betekenen (=eigen apparatuur in de kast ipv levering via KPN WBA) en niet Open Dutch Fiber.

Dank alvast!

Hey ​@Capstie, zoals ik in mijn vorige reactie ook al schreef heeft dit te maken met de kosten. De aansluit- en abonnementskosten zijn te duur op jouw adres. Hierdoor huren wij dit niet van KPN en kunnen we het ook niet aanbieden. De prijs zou dan ook niet leuk zijn voor de klant in zo'n geval, dan zouden we heel hoog moeten gaan zitten en dat willen we niet. Het is niet mogelijk om op jouw adres Multi Gb te ontvangen. Ik had je graag blij willen maken maar hier kan ook ik niks aan veranderen. Als je over iets anders nog vragen hebt, stel ze gerust, hopelijk kan ik je dan wel helpen!

Hi ​@Tommie van Odido, ik snap de overweging van jullie kant, maar zoals ik al aangeef hoeven die kosten dus niet hoog te zijn. Een aangrenzend appartementencomplex die op dezelfde PoP is aangesloten kan dit wel. Volgens een KPN medewerker zou het mogelijk moeten zijn voor Odido met een simpele handeling dit nieuwbouw appartementen complex ook op dezelfde manier aan te sluiten waardoor jullie niet meer hoeven te huren van KPN, jullie koste dus lager zijn en het voor mij mogelijk is om sneller internet af te nemen. Het enige wat hiervoor nodig is, is actie vanuit jullie kant en ik hoop nogmaals dat jij of een van je collega's hier iets in kan betekenen, of dit kan voorleggen bij een van je collega's die dit wel kan. De postcode van het tegenoverliggende appartementencomplex kan ik naar je sturen zodat je dit zelf kan zien?

​@Tommie van Odido Zou je hier nog naar kunnen kijken?

Hey ​@Capstie, ik snap heel goed dat je graag op MultiGB aangesloten wilt worden maar dit wordt allemaal boven mijn pet besloten. Ik heb daar ook geen invloed op en kan dit ook nergens aankaarten. Als het in de toekomst wel beschikbaar wordt, dat kan natuurlijk, houd vooral de postcodecheck in de gaten. Maar meer dan dat kan ik ook niet doen. Als de kosten voor ons te duur zijn zullen wij het niet gaan aanbieden. Dit wordt allemaal besloten door verschillende afdelingen. Ik had graag meer voor je willen doen maar mijn handen zitten hier echt vastgebonden. Als ik je ergens anders mee kan helpen, graag, laat het dan gerust weten.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen