Abonnement koppelen lukt niet

Hoi Marjolein, van harte welkom op de community. Goed dat je je abonnement in Mijn Odido wil koppelen, altijd handig! Nu moet het natuurlijk wel werken en daar help ik je graag bij. Welke foutmelding krijg je precies? En staat er al een mobiel abonnement in het bestaande Mijn Odido account gekoppeld? Dan moeten de gegevens (voorletters, achternaam, geboortedatum, adres en e-mailadres) exact overeenkomen tussen alle abonnementen die je in 1 Mijn Odido account wil koppelen. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? En geef je me een seintje als je dit hebt gedaan? Dan kijk ik graag met je mee en dan heb je binnen no time Internet in Mijn Odido gekoppeld! 😊

Gedaan. Mijn mobiel abonnement is inderdaad al gekoppeld, maar ik zou graag mijn thuis internet abonnement ook willen koppelen

Hoi ​@MarjoleinG, ik kijk graag met je mee naar de koppeling van je Internet + TV abonnement. De laatste 4 cijfers van je IBAN komen echter niet overeen met je abonnement. Zou je die voor mij willen aanpassen? Als je mij dan een seintje geeft dan kijk ik meteen met je mee! 

XXXX

Moderator edit: het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen. Ik heb het in je profiel gezet!

Hey ​@MarjoleinG, bedankt voor de aanvulling.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat je initialen niet overeenkomen. Ik heb dit meteen aangepast en nu zou je de koppeling moeten kunnen maken. Zou je dit voor mij willen controleren? Kom je er nog niet uit, kan je dan aangeven bij welke stap je vastloopt en welke foutmelding je ziet? Dan zal ik het verder voor je onderzoeken!