Mijn Odido

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."  Ik heb recent een contractovername gedaan. Ik kan in mijn oude account ook niks inzien.

Goedemorgen Odido, Ik heb afgelopen zondag een nieuwe telefoonnummer genomen.Nu wil ik inloggen, maar bij de tweestapsverificatie wordt de sms naar mijn oude nummer gestuurd.Kan dit gewijzigd worden?  Mvg,  Lars Vink

Ik heb een klein probleem.Ik heb mijn puk code nodig. Echter is het probleem dat mijn telefoon nummer aan een odido acount is gekoppeld waar ik niet bij kan. Online staat dat ik de klanten service moet bellen om dit nummer te laten ontkoppelen en de chatbot geeft dit ook aan dat bellen het beste is. Nu voel je hem natuurlijk al aankomen, want ik kan niet bellen vanwege die geblokkeerde sim. Iemand enig idee of dit nog op een andere manier te regelen is? Of toch maar even een telefoon van iemand lenen.

Ik kan mijn mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn account. Dan krijg ik een foutmelding. Waarom is dit het geval?

Kan e sim niet downloadenStaat : niet geldig of eerder gebruiktAbbo is vandaag ingegaan

Goedendag,Wij hebben vanochtend 2 abonnementen verlengd met bestelnummers 206125700 & 206125308.Volgens onze bevestigingsmails gaan de abonnementen netjes in op de dag dat onze huidige abonnementen aflopen:Bestelnummer: 206125700 = 18-03-2024Bestelnummer: 206125308 = 24-04-2024Echter loggen wij in op Odido zien we bij beide bestellingen een ingangsdatum van 2 mei 2024 staan.Kunnen jullie dit a.u.b. nakijken? 

Hoi Tommie,Voorheen (t-mobile) kon ik 2 telefoonummers in mijn account zien. Nu nog maar 1 (odido wel, t-mobile niet) Krijg ook de error dat het andere nummer eerst ontkoppelt moet worden. Maar is niet mogelijkGraag een oplossing want ik wil beide telefoonnummers kunnen zien in 1 account.Mvg,Henny

Hallo, ik heb net bij Odido een account gemaakt omdat het niet meer via Tele2 of T-mobile kan. Ik logde dus in met mijn oude gegevens van Tele2. Dan vraagt ie gelijk; of gebruik 2 mails en dan maken ze 2 accounts, of sluit 1 van de accounts en dan kan je alles in de andere koppelen. Ik heb die van Tele2 verwijderd. Ik logde daarna in met mijn T-mobile gegevens. Daar zie ik inderdaad mijn internet abonnement staan. Er is een knop dat je dingen kan invoegen. Daarop gedrukt en daar kan je je mobiele nummer invoeren en dan zou hij moeten worden gekoppelt. MAAR als ik dat doe dan zegt ie dat die telefoon al gekoppelt is aan een account. Maar die is juist net verwijderd, dus daar kan ik niet meer in om hem eruit te halen.Ik dacht van: dat ga ik voor de zekerheid even proberen, maar de logout knop werkt niet. Ik kan dus niet uit mijn account loggen, ook lekker. Ik heb het even in een andere browser geprobeerd en daar kan ik niet meer inloggen met de oude Tele2 gegevens, dus dat account is weg

Ik ben het wachtwoord van mijn Odido account vergeten, maar zodra ik via de website probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen via mijn email of telefoonnummer ontvang ik niks. Er komt ook niks in de spamfolder terecht. Dit heb ik al meerdere dagen. Andere emails van Odido ontvang ik wel, dus het ligt niet aan mijn email. 

Is er weer een storing met de app? 

Ik probeer in Tmobile mijn nummer te koppelen maar hij geeft de melding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Ik had een tele2 abbonement en heb een sms gekregen dat mijn nummerbehoud op 21 oktober zou gebeuren. Tot op heden is er echter niks gebeurd. Kunnen jullie mij helpen?

Ik wil graag mijn telefoonnummer toevoegen aan een nieuw aangemaakt account. Ik heb namelijk geen toegang meer tot het oude e-mailadres. hoe kan ik dit doen?

Hoiik kan niet meer in mijn tele2 app dus dacht ik download de Odido app en log mij daar in zodat ik mijn abonnementen kan inzien. Maar ik krijg steeds deze onderstaande melding in beeld. In kan in de app en via de website niet inloggen. Heeft iemand de oplossing zodat ik m’n abonnementen en verbruik weer kan inzien? 

Hi!Ik heb mijn abonnement verlengd (gaat in juli in) en mijn huidige abonnement loopt nog door tot die tijd. Ik heb eergisteren mijn nieuwe telefoon in gebruik genomen (iPhone 17), maar ik ga heel snel door mijn GB’s. Ik wil nu op mijn Odido app mijn abonnement koppelen om de gb’s bij te kunnen houden maar ik krijg telkens een foutmelding. Weet iemand wat er aan de hand is? 

Ik ben in januari gewisseld van account wat onder naam van mijn moeder stond, naar mijn eigen abonnement op eigen naam. Nu heb ik het probleem dat iedere keer als ik inlog in de app of op de website (email adres was wel van mijzelf) dat ik nog op het oude account kom en ik dus mijn nieuwe abonnement niet in de app kan koppelen en bekijken. Kan het zijn dat het oude account nog bestaat en gekoppeld is? Het abonnement is in de odido winkel aangepast en toen zou ook het account overgezet worden op mijn naam met het emailadres en nummer behouden. Met vriendelijke groetDanique

Ben al de hele ochtend bezig om in te loggen wat niet lukt omdat er geen sms komt met een 2fa code. Ook al met jullie niet zo slimme chat gesproken. Ik zou binnen 5 minuten teruggebeld worden. Dat is nu ook al meer dan een uur geleden. Dit is zo waardeloos. Telefonisch sta je ook heeeeel lang in de wacht. Ik moet gewoon iets simpels als een bankrekening aanpassen. HELP!!!!!

Ik heb een tv/internet + mobiel abonnement op hetzelfde adres. Als ik naar m’n account ga zie ik op de hoofdpagina (overzicht) alleen mobiel staan. Echter als ik naar extra’s ga zie ik ook tv/internet erbij staan. Het probleem is dat ik nu niks zelf aan kan passen in het abonnement en weet niet of de koppeling goed staat. Goed om te weten is dat het een voormalig tele2 (mobiel) abonnement was en dat deze op m’n vrouw dr naam staat. Tv/internet staat op mijn naam. 

Beste Community Sinds ik mijn wachtwoord hebt veranderd lukt het met mij niet meer om op mijn odido account inteloggen tweestapsverificatie code komt gewoon niet binnen via sms. de heledag al geprobeerd en tot op het heden geen succes.wie o wie van odido of member kan me helpen? (ergens storing?) Gegroet Diddy

Hi! Lang verhaal kort: ik stond op naam van mijn moeder nog ingeschreven via t-mobile en heb een nieuw abonnement aangeschaft op mijn eigen naam, met nummerbehoud. ik ben dus eigenlijk binnen T-mobile overgestapt. Alleen als ik nu in mijn T-mobile account mijn nummer wil koppelen, geeft deze aan dat deze nog aan een ander account gekoppeld staat en ik deze daar eerst moet verwijderen. Zelf zou ik alleen niet weten waar en hoe ik deze kan verwijderen, sinds ik geen ander account heb. Kan iemand mij helpen?

Zie Ondanks mijn herhaalde pogingen en verzoek tot inhoudelijke reactie is T-Mobile niet bij machte mij te helpen. Verre, verre maar dan ook echt verre van professioneel. Ik wil dat eind deze week mijn probleem is opgelost.Groet,M

Ik probeer al een aantal dagen onze mobiele abonnementen aan het  internet en tv en vast bellen account te koppelen. Na telefonisch contact met de support afdeling is mij verteld dat de accounts verschillende mailadressen moeten hebben. Dit heb ik aangepast, maar het lukt nog steeds niet.

Beste moderator,Helaas is het niet mogelijk om zelf het mailadres aan te passen binnen het community profiel.Kan dit door een moderator worden gedaan?Het nieuwe mailadres kan ik via PB doorgeven.Alvast bedankt.Groet,Dennis

LS. Ik wil het abonnement van mijn dochter toevoegen aan de app maar krijg melding dat nummer als is gekoppeld aan account, maar geen idee welke dat is

Hi, ik heb al meerdere keren met de klantenservice gesproken over het toevoegen van mijn abonnement aan mijn online account omdat dit telkens een foutmelding gaf. Op 21-2-2024 is de laatste keer dat ik een medewerker hierover heb gesproken en hij gaf aan dat dit binnen een paar dagen opgelost zou worden. Nú inmiddels 3 weken later kan ik het nog steeds niet toevoegen en dus mijn facturen niet in zien. Ik vind dit uitermate slecht! Graag vermeen ik wat ik moet doen om dit geregeld te krijgen!?(best wel apart dat ik moet vragen wat ik moet doen om dat voor elkaar te krijgen ipv dat er na meerdere meldingen vanuit mij naar de klantenservice er vanuit de klantenservice actie word ondernomen) 

Bij mijn Odido-abonnement koos ik voor een e-sim toen ik een iPhone 13 kocht. Nu heb ik mijn abonnement verlengd met hetzelfde nummer en een iPhone 15 besteld. Maar ik kan de e-sim niet overzetten van de iPhone 13 naar de iPhone 15 en krijg een foutmelding. Omdat ik de bestaande e-sim heb verwijderd, heb ik momenteel geen verbinding en kan ik de klantenservice niet bereiken. Het systeem dat zogenaamd voor gemak moest zorgen, is een ramp. Ik wil dat dit probleem snel wordt opgelost.