Mijn Odido

Ik probeer ons nieuwe ODIDO internet abonnement aan mijn ODIDO te koppelen het wordt nota bene zelfs voorgesteld. Goedenavond RobJe Internet + TV abonnement toevoegen.Handig: voeg nu makkelijk je Internet + TV abonnement toe aan je overzicht.Klik op toevoegen en dan krijg ikAccount extra beveiligenBeveilig je account met een sms-code of met een authenticatie-app.Op welke manier wil je je account extra beveiligen?Met een smsMet een authenticatie-appMaar ik heb al 2FA op mijn account, maar oké doen we het nog een keer.Na het doorlopen van deze stappen kom ik weer bij Goedenavond XXXJe Internet + TV abonnement toevoegen…….enz enz…..  en weer Account extra beveiligenBeveilig je account…… enz enz ….. en weerIk blijf in deze vicieuze cirkel en het koppelen lukt dus niet, wat is hier aan de hand ?Kan hier iemand hulp biedenAlvast bedankt,Rob 

Wat is dit nu weer voor een onzin. Heb een vervangende sim in mijn handen die ik moet activeren. Zowel bij begeleidend schrijven, als op de website, als de chatbot wordt vermeld dat ik via de odido portaal de vervangende sim kan activeren maar er is NERGENS een optie te vinden om dit te doen. OOK niet bij Instellingen en dan de SIMkaart. Daar zie je de oude, kan je die blokkeren etc maar NERGENS een knopje nieuwe SIM activeren dus… HOE?

Hallo, het lukt mij niet op mijn mobiele abonnement aan mijn account te koppelen. Ik krijg de melding dat mijn abonnement al is gekoppeld aan een ander account van Odido. Mijn abo is vandaag in gegaan en ben in het verleden eerder klant geweest van T-Mobile. Hoe kan ik nu mijn nieuwe abo koppelen aan mijn Odido account? Alvast bedankt!

Hi I can't login in app or website before i can its show's email or password incorrect but both are good and i did forget password as well but im not getting email to reset idk what happened can u please have a look its my klant nummer 1.21703903I have betaal regling and can u please check my paymen arrangements is not ended yet right pls waiting for reply.

Hallo!Ik heb pas geleden een Samen Unlimited gehaald om mijn zus toe te voegen. Nu is alles gelukt, maar elke keer als ik ga naar “Eindgebruiker beheren” en haar de e-mail stuur zodat ze toegang krijgt zodat ze haar verbruik kan zien, etc, krijgt ze de melding “Deze link is al eerder geactiveerd”. Is dit omdat ze al een account heeft, of? Alvast bedankt!

Ben sinds gisteren weer klant. Ik wilde mijn e-mailadres die ik een aantal jaar geleden had gebruikt weer gebruiken om een account te maken, maar kreeg de melding dat het e-mailadres al in gebruik is. Vervolgens geklikt op '’inloggegevens vergeten'’, maar krijg helemaal geen e-mail (meerdere keren geprobeerd). Ik denk dat er in het systeem wat mis gaat omdat ik al eerder klant ben geweest. Zou mijn e-mailadres vrijgegeven kunnen worden zodat ik weer een account kan aanmaken?

Hi,I cannot add my internet subscription to my app, I have contacted my 2 mobile connections but only for the internet connection I am having this problem.can you please assist me?TIABR,Kamishka.

Hi Tommie and Odido Team! I’ve recently ordered Internet + TV but I can’t add it to MyOdido account. I’ve filled all the information on my profile. I’d like also to add my kid prepaid, but I can’t. Seems the system is mixing my current order with a very old T-Mobile Internet subscription I had on my previous home. This is when I try to add my Internet+TV subscription:  and this is when I try to add my kid’s prepaid.(I’ve added my kid’s number on the field for mods in my profile)Thanks!

Beste Odido,Ik probeer al sinds de start van mijn abbonement (1.5jaar geleden) mijn 06nr te koppelen aan mijn odido account, echter na vele belletjes met jullie klantenservice lukt het nog steeds niet.Ik krijg de foutmelding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander account, echter zou ik zelf niet weten aan welk account dit is.Ik heb gezien dat jullie dit bij andere op kunnen oplossen, graag hulp zodat ik weer mijn MB's/facturen etc kan zien in de app.Groet,Max

Hallo, Ik heb reeds meerdere keren geprobeerd mijn bestaande abonnement toe te voegen aan mijn Odido account, maar telkens na het ingeven van de bevestigingscode verschijnt de melding "Er is een probleem opgetreden, probeer het later opnieuw". Daarna de klanten service gebeld, 2 keer doorverbonden, en vervolgens dacht men dat het probleem was dat ik niet kon inloggen en is mijn wachtwoord gereset. Erg vervelend dat er nergens een info/help icoon bij het toevoegen van abonnementen staat. Kan iemand mij vertellen wat hier niet goed gaat en hoe ik mijn eigen abonnement en contract kan inzien?! GroetKoen

Goedemiddag, al langere tijd proberen wij het telefoonnummer van mijn vriendin te koppelen aan ons tv & internet account. Echter blijft hij elke keer aangeven dat hij het nummer niet kent, ondanks dat ze met dit nummer ook klanten voordeel krijgt en ook abonnement heeft. Ik weet dat er eerst gezegd werd dat het lag aan dat het abonnement van telefoon nog op verkeerde naam zou staan, maar dit is inmiddels al veranderd. Inmiddels lukt het ook niet meer om alleen op het account van haar telefoon te krijgen, al met al er lukt niet veel meer. Wie wil me helpen?alvast bedankt!

Ik ga een lening aangaan, de schuld wordt zichtbaar,  ik heb betaald, maar er is een week verstreken en er heeft nog steeds geen transactie plaatsgevonden. Pay ideal. Tundzhay Nazif Halibryam

ik krijg de foutmelding dat die al gekoppeld staat aan een ander account, de factuur mailtjes krijg ik wel op het juiste mail adres waar ik ook een account voor heb aangemaakt.

ben nu al 5 dagen bezig ,de laatste keer 30 min in wacht en toen hingen ze gewoon op ,daarna weer in de wacht konden het niet oplossen zou iemand mij terugbellen de volgende dag  , ook niet gebeurdwaardeloze service .

Na het switchen van telefoon staat Odido niet meer in mijn authenticatie app.Er is ook geen backup meer.Hoe kan ik weer inloggen zonder daarvoor naar een winkel te moeten?

Beste,Ik ben al zeker 6 weken bezig met Odido om weer te kunnen inloggen sinds de hack bij odido.Diverse mensen gesproken er zijn ook meerdere tickets aangemaakt.Account email adres verwijdert opnieuw aangemaakt enz enz.wachtwoord diverse keren opnieuw aangemaakt maar steeds de melding mislukt probeer later en als het een keer lukt kan ik weer niet koppelen met mobnummer ik heb ook glasvezel van dit bedrijf maar ook dat herkent de app niet.en uiteindelijk moet ik opnieuw inloggen en kan ik weer van voor af aan beginnen en kom er niet meer in.De laatste ticket heeft nr 1806/83323455. dan krijg je leuk een mail je probleem is opgelost ipv dat je gebeld wordt en je samen gaat kijken of dit zo is verschuilt men zich achter een no reply email adres.Hopelijk is hier iemand die echt met een oplossing komt dit jaar nog het liefst.

Ik krijg bij het koppelen van een bestaand abonnement dat er iets niet goed gaat en kan dan niet verder. Ik heb hier al over gebeld, maar heeft niet geholpen. Hoe kan ik een bestaand abonnement koppelen zonder fouten?

Sinds ik mijn nieuwe abonnementen heb afgesloten in maart kan ik dit niet meer inzien in de app. Voor maart zat ik met mobiel abonnement al bij Odido en toen geen problemen ervaren. Hierover een aantal dagen geleden contact gehad via de chat, ik zou mijn abonnementen weer moeten kunnen toevoegen een uur na het contact. Dit is ondertussen nog steeds niet gelukt. Bij het koppelen van internet + tv abonnement krijg ik de melding “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”. En bij het koppelen van mobiel abonnement krijg ik de melding “We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.”.  Ook zijn er de afgelopen twee maanden andere bedragen afgeschreven dan overeenkomt met het mobiel abonnement, facturen kan ik niet inzien dus weet ik niet waar dit vandaan komt. Gisteren was dit zelfs het dubbele bedrag. Ik heb daar nu al een aantal keer contact over proberen te zoeken maar door drukte en lange wachttijd bij d

Beste heer/mevrouw, ik probeer al een tijdje mijn Internet+TV abonnement toe te voegen aan mijn Odido app, daar heb ik al mijn mobiel abonnement erop staan. Het lukt helaas niet, op moment dat ik op toevoegen klik krijg ik een melding te zien met mijn adres en alles wat ik kan klikken is “adres klopt niet”, dit speelt al maanden vandaar dat ik contact opneem. Het is erg vervelend dat ik geen overzicht kan hebben op mijn facturen. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Ik hoor het graag mvg Manolo Zagonel

Hoi, ik krijg als ik inlog op zowel de app als de website en de factuur/betaalgegevens wil aanpassen altijd onderstaande foutmelding.   Graag zou ik willen inschakelen voor zowel mijn mobiele als thuis abonnement dat de facturen met BTW gespecificeerd worden. En de instelling inschakelen dat ik de facturen als PDF per email krijg. Zou u dit anders voor mij kunnen aanpassen in het systeem?Zou het ook mogelijk zijn de reeds ontvangen facturen nog met BTW te ontvangen? Ik heb vroeger deze instelling wel aan gehad, maar deze blijkt op een bepaald moment verloren/gereset te zijn.

Ik probeer voor het eerst in te loggen bij odido met mijn tele2 inloggegevens, maar na invoeren email en wachtwoord wordt om een tweestapsverificatie code gevraagd. Ik krijg geen sms met een code en ook in mijn google authenticator app staat Odido niet geregistreerd als tweestapsverificatie. Graag krijg ik hulp om in te kunnen loggen op mijn account.

Hallo, Ik probeer mijn eSIM te downloaden via mijn Odido maar ik krijg een toegang te zien. Wie o wie kan mij verder helpen?

hallo ik heb een vraag is er storing op my t-mobile ik kan niet inlogen van de mobiel

Hi, ik heb een verzoek tot inzage persoonsgegevens aangevraagd en heb deze ontvangen. In de mail geeft Odido dit aan:Goed nieuws: je verzoek tot een kopie is afgehandeld. De documenten zijn als bijlage(s) toegevoegd. Om te voorkomen dat andere mensen jouw gegevens kunnen inzien, krijg je een apart sms’je met een code waarmee je de document(en) kan openen.Deze sms heb ik nooit ontvangen. Hoe kan ik deze wel krijgen om de gemailde pdf te openen? 

Hoofdgebruiker: ***@gmail.com Mobiel: ***96Het nummer: ***20 moet een nieuwe account krijgen.Ik heb al paar keren gebeld naar de klantenservice, maar ik schiet er niet med op.De tweede nummer is van mijn dochter, 16jr. Graag wil ik dat ze in de odido app haar mobiele data en belminuten kan inzien. Dat is alles. [Persoonlijke gegevens verwijderd. Plaats deze NOOIT openbaar]