Diensten en services

Hoe kan ik mijn t-mobile abo gunstig gebruiken in Brazilië?

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en

Ik ben van plan over te stappen van Odido naar KPN met mijn mobiel abonnement en TV. Nu heb ik nog 14 maanden mijn mobiele abonnement lopen. Wat zijn de extra kosten als ik nu overstap naar KPN.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken , vandaar op deze manier

Beste, Ik zou graag willen overstappen van KPN naar Odido. Tijdens het bestellen wordt mij bij de nummerbehoud optie gevraagd om mijn telefoonnummer te verifieren via een sms-code. Ik probeer sinds vrijdag de sms-code (meermaals opnieuw) aan te vragen, maar zonder enig resultaat.. hij komt niet binnen. Ook heb ik dit geprobeerd via verschillend browsers. Wat kan ik het beste doen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Martijn

Hallo,Momenteel verblijf ik in Zweden. Om deze reden heb ik mijn abonnement al aangepast deze maand naar meer mb in het buitenland. Toen ik hier overheen was heb ik een maal een mb aanvullen gekocht. Hier ben ik nu voor 80% doorheen en wil graag aanvullen. Ik heb ook een sms gehad dat ik over de 80% heen was. Echter binnen de app staat dat er geen bundels beschikbaar zijn. De reden; pas na verbruik van 80% komen er nieuwe beschikbaar. Telefoon is al een aantal keer opnieuw opgestart maar dit helpt niet. Wat nu? In het buitenland wil ik niet zonder internet komen te zitten.

Ik zou graag onderstaande eens bespreken met iemand die mij wel kan/wil helpen. De medewerkers van de klantenservice doen vast hun best maar hebben overduidelijk niet voldoende kennis en zeker niet voldoende mogelijkheden.- Inloggen app: onmogelijk, wit scherm. Medewerkers zeggen dit niet te herkennen terwijl het internet vol staat met klachten.- Inloggen website: idem. Wachtwoordreset werkt niet. Na 1u20m wachten en doorverbonden worden krijg ik te horen het morgen nog eens te proberen of terug te bellen. Probleem is wel bekend, maar ook weer niet als zijnde een groot probleem?- Databundel op, na 2 weken in het buitenland en gebruik van een lokale sim (T-mobile sim zat niet in de telefoon) kom ik weer in NL, na een uur is 80% van mijn data op, en anderhalf uur later alles. Zal volgens de medewerker aan een update liggen (ik doe dat alleen via wifi), en ik moet maar een datateller app installeren en een dure bundel bijkopen via de app. Wat niet gaat wegens eerde

Ik reis 2x per jaar naar Azië, maar altijd als ik daar ben dan kan ik geen sms versturen/ontvangen. Dit is erg vervelend, want mijn ouders hebben geen Whatsapp of Messenger, dus de enige manier om ze te bereiken is via e-mail, wanneer er ergens wifi beschikbaar is.Dit probleem heb ik sinds dat T-Mobile is overgegaan naar Odido. Ik ontvang sindsdien ook geen welkom-sms’jes meer van providers in betreffende landen. Ik heb een Android telefoon. Uiteraard staat alles aan wat aan hoort te staan in het buitenland, zoals bv. roaming, +31 telefoonnummer etc.Wat is hier aan de hand?

Bij het aanvragen van een eSim krijg ik continue de melding “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.” Het begon met het installeren van de nieuwe iPhone 14 Pro. Nadat ik de gegevens van mijn oude iPhone 12 Pro had overgezet, moest ik een eSim aanvragen om de nieuwe iPhone te activeren. Dit ging goed totdat ik mijn nieuwe iPhone ging activeren, dat lukt niet en proces is op gegevens gestopt. Na contact met klantenservice heb ik enkele handelingen verricht (o.a. eSim verwijderd op nieuwe iPhone) en toen het opvragen van nieuwe eSim opnieuw fout ging, hebben ze doorverwezen naar de T-Mobile winkel.Daar hebben ze mijn oude telefoon opnieuw geactiveerd, deze bleek geen eSim meer te hebben, maar toch kon ik bellen. Ze stuurde me naar huis met de mededeling dat de eSim weer aangevraagd kon worden. Maar helaas, het werkt niet.Huidige Status: oude iPhone werkt prima, maar kan geen nieuwe eSim opvragen voor mijn nieu

Ik heb een foutmelding bij apple betaalmethode gekregen als ik betalen via mobiel wil doen Kan iemand mij helpen aub…![screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]  

Hi, I will be arriving in The Netherlands on sunday, and would like to purchase an esim mobile plan with the duration of a year. When attempting to purchase online, it seems an existing valid Netherlands number is required, which I do not have as I am from Canada. The customer service number, and international number does not work when I try to call. Can someone help me make this purchase before my arrival? It seems an NL iban is also required when making the order online. Is this possible with other iban accounts? Thanks!

Hallo, Ik heb via jullie deezer vast omdat dit goedkoper was dan via deezer zelf (dacht ik) nu lukt het mij niet om de normaal mijn muziek af te luisteren. Hij geeft aan dat ik via t-mobile heb maar dat hij niet op premium staat. Nu betaal ik dus bij jullie 6,99 p.m. voor een "gratis" dienst van deezer zelf. Moeten jullie dit zelf omzetten naar premium? Want als ik moet betalen voor iets waar ik nog steeds niks mee kan is natuurlijk wel heel bijzonders. Mvg, Denise 

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

Ik ontvang sinds kort geen smsjes meer uit Frankrijk. Ik heb code nodig om in te loggen. Ik ontvang geen smsjes van de bank. Ik heb net nog gecheckt maar smsjes van een gewoon Frans nummer komen ook niet binnen. Optie van simkaart in andere telefoon doen is geen optie. En heb toestel al aantal keer aan en uit gezet.HELP

Beetje vreemd dat er unlimited wordt beschreven bij een product waar je na 20gb nieuw tegoed moet activeren met een maximum van 2gb per dag.Ik ben geen wiskundige maar volgens mij is 20gb plus 2gb 22gb en niet unlimited. Ik heb het tegoed aangeschaft omdat ik het dringend nodig had en vervolgens moet ik het opnieuw activeren wat ik dus niet kon omdat ik geen internet kon gebruiken. Unlimited is unlimited en niet limited of met restricties.. 

iemand probeert account te maken met mijn dochters email adres. heeft zelf geen t-mobile:Beste klant, Je verificatiecode is: 6... Je gebruiksaanwijzing is ....Heb je niets opgevraagd en komt deze e-mail als een verrassing? Neem dan contact op met T-Mobile Klantenservice.  Met vriendelijke groet, T-Mobile Wat kan ik hier aan doen heeft al heel veel van dit soort mailtjes gehad.

Ik probeer nu al 24 uur om mijn esim over te zetten naar mijn nieuwe telefoon, maar na het klikken op "bestel esim" in de app zodat ik de zogenaamde QR code moet krijgen komt er nergens een mailtje binnen. Daarbuiten is het onmogelijk om iemand via de chat of telefoon te pakken te krijgen.  Handig joh, alles digitaal...

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

Tijdens black friday heb ik een Pixel 10 Pro gekocht. Hier zou 1 jaar Google AI Pro bij zitten. Nu begreep ik dat je Google AI Pro moet activeren via de Goole One app. Ik had eerder de Google One app verwijderd omdat ik die niet gebruikte. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, en heb alleen de optie om Google AI Pro te kopen, ipv. te activeren.Kan ik wellicht op een andere manier alsnog mijn 1 jaar tegoed Google AI pro activeren?

Gisteren hbo 's extra aangezet. Standaard versie…Na uur of zo, alweer moe van de reclames dus upgraden naar Premium.Nu dag later staat in de Odido app, premium bij gekozen hbo pakket. Kijk ik echter bij account op hbo staat het nog immer op standaard pakket. Kan niet veranderen, bin hbo staat dat dit bij provider moet want via hun afgesloten. Bij Odido kijk ik, staat bij extra wel hbo premium maar kan alleen verwijderen, niks kiezen? Nu bij odido dus premium betalen neem ik ik aan en nog steeds opgescheept met reclame

Ik had paar maanden geleden naar de plus abonnement gegaan en had ik met mij punt hbo max gekozen en gekoppeld maar had vorige maand terug naar basis abonnement gegaan maar hbo kon ik niet uitzetten kan ik daar mee hulp krijgen?

Ik probeer nu al 2 weken om mijn toestelkrediet van mijn smart Watch af te lossen ivm een hypotheekaanvraag. Ik het met 5 verschillende medewerkers van de Servicedesk gebeld en allemaal vertellen ze een ander verhaal:ik weet het niet; er zou een knop iDeal in de portal staan; die staat er niet, we komen er op terug. We factureren het bij de volgende factuur en dan wordt het afgelost. Eerder kon niet… eerder kon wel; dan moest ik het overboeken en zou het in orde komen. kan helemaal niet via een overboeking, het abonnement van de smartwatch moet worden opgezegd; dan pas kan het worden afgelost. We storten het geld terug en we zeggen het op; dan krijg je een e-mail met een betaalverzoek. Ik ga de credit afdeling de opdracht geven om het te regelen, je krijgt een bevestiging, die nooit komt.het enige wat ik wil is mij toestelkrediet voor mijn smartwatch aflossen. Iets dat waarmee geadverteerd wordt dat dat heel makke

Waar kan je aankoopbewijs vinden als je iets online besteld 

Hallo,Ik heb recent deezer geprobeerd te activeren via mijn odido maar dit lukt niet. Ik heb het abo weer stil gezet, omdat het niet lukt. Wanneer je deze via partneraanbieding wil activeren moet je een link krijgen via SMS, maar ik ontvang deze SMS helaas niet wat ik ook doe. wat gaat er mis? gr, KArim  

How to make a 0900 call