Bestellingen en levering

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar zou binnen 15min een mail van amp krijgen maar nu dag later nog steeds niet ontvangen.. ik zag wel levertijden maar bij bestellen niet gezien of deze nog op voorraad is. Las bij t mobile dat dat in beeld komt als het niet op voorraad is namelijk. 

Naar aanleiding van mijn telefoongesprek met de klantenservice wil ik alvast mijn betaalbewijs versturen en mijn bestelling voortzetten. Voorkomen is beter dan genezen. De klantenservice zei dat ik kon reageren op de mail en daarbij een screenshot kon toevoegen. Dat kan niet en de mail wordt afgewezen. Hoe kan ik er vandaag nog voor zorgen dat Odido zeker weet dat ik heb betaald voor mijn bestelling? Tot slot suggereer ik om de vervaldatum van de iDeal link in de mail te zetten of om het echt te laten vervallen voordat de bestelstatus op odido.nl zegt dat de bestelling is geannuleerd. Dankuwel, Talha

Goedemiddag,Is er iemand die al zijn Google buds heeft ontvangen?Ik heb een week of 8 geleden de goedkeuring voor registratie ontvangen, maar van de oordopjes zelf nog niets. Ook geen track en trace.

Hi, zondag heb ik de Apple Iphone 128 groen besteld maar geen update gekregen. De bestelling blijft hangen bij goedgekeurd. Het model iPhone dat ik heb besteld staat niet vermeld in de lijst bij het topic met actuele levertijden en op de website staat direct leverbaar.Gaat hier iets mis? Of is het gewoon erg druk?Hoor graag wat er speelt, heb op dit moment geen telefoon en als het lang duurt moet ik even iets tijdelijks regelen. Alvast bedankt!Groet,Judith 

Ik heb op zondag 27 november gebruik gemaakt van de black friday aanbieding Samsung S23 met een galaxy smartwatch 6. Ik heb een bevestingsmail gekregen en ook de betaling is gelukt. Echter is er nog steeds geen mail gekomen voor de bezorgafspraak. Ik heb reeds 2 keer gebeld met de klantenservice en die zeggen dat de S23 zwart 128gb gewoon op voorraad is. Izzi zegt: Ik moet wel vermelden dat de betaling moeizaam verliep. De website voor betaling liep vast. Toch is betaling op 27 november gelukt. Izzi zegt ook: Ik heb zo'n gevoel dat iets niet goed gaat.

Kan ik ook gebruik maken van de toestel recycledeal bij early renewal? Dus bij het vroegtijdig verlengen van mijn abonnement? 

Als nieuwe klant een mobiel abonnement afgesloten icm een toestel. Voor het toestel diende een aanbetaling gedaan te worden, de betaling voltooid en bestelling geplaatst. Betaling afgeschreven van mijn rekening binnen enkele seconden.Tot mijn grote verbazing krijg ik een email dat de aanbetaling voldaan moet worden om een bezorg afspraak te kunnen maken.Na meerdere malen contact te hebben gehad blijkt dat de betaling niet gekoppeld is aan de bestelling, en ze geven aan dit ook niet te kunnen doen. Order is geplaatst op 19 sep en op 22 sep geannuleerd.De 14 dagen zijn verstreken en na contact is er nog geen uitbetaling, medewerker gaf aan dat ik bewijslast moet aanleveren met bankafschrift, wat een amateuristisch beleid. Het is echt een puinhoop aan jullie kant en ik ben meer dan zat.Ordernr: 201014405Transactie ref (van bankafschrift leesbaar: 201014405/0170008831229348/201014405 T-mobile xui-57186856Bedrag 115,41 

Ik heb een iphone 14pro besteld met thuisbezorging. Je zou een mail krijgen om een levermoment af te spreken. Helemaal prima. maar wat gebeurd er? Ik krijg bericht van postNL over een levering van “stay connected”. Niks afspraak! Gewoon zo met postNL (die ook gewoon dus met die dozen gooien enzo…) Heb me niet eens hoeven legitimeren bij het aannemen. Ik pak de doos uit en wat schetst mn verbazing? Een 1300 euro telefoon ingepakt in een grote doos met een lullig papiertje erom. Hoe halen jullie het in je hoofd om zulke dure dingen op die manier te verzenden? Ik ben echt in shock…(maar thanks voor de snelle verzending, 11 september besteld)    

Hallo,Ik heb op 23-01-2024 mijn abonnement verlengd met een nieuwe mobiel. Na betalen met ideal ging iets mis, €445.41 werd wel afgeschreven van mijn bankrekening maar op betaal pagina van Odido zag ik het bericht "Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen". Ik heb deze bestelling geannuleerd na contact te hebben opgenomen met de klantenservice en op 25-01-2024 opnieuw besteld in de winkel. Betaling ging goed. Een paar dagen later kreeg ik email dat de telefoon niet op voorraad is en pas op 12 februari wordt verwacht. Het was wel op voorraad tijdens bestellen, daarom had ik het juist besteld zodat ik het voor mijn vakantie kon hebben. Klantenservice gebeld, 512gb versie was wel op voorraad dus bestelling weer geannuleerd en 512gb versie besteld in plaats van 1tb. Bij ophalen in de winkel kwam ik erachter dat mevrouw van klantenservice een nieuwe abonnement had aangevraagd in plaats van verlengi

Hallo,Mijn ex-partner heeft zonder mijn medeweten een T-Mobile contract + telefoon op mijn naam gekocht. Ik wil graag dat hij het contract overneemt maar hij woont niet meer in NL en kan zijn postcode uit Duitsland niet meer gebruiken.Hoe kan ik hem het contract geven zonder adres in Nederland?Bij voorbaat dank! 

19 september abonnement verlengt en nieuwe telefoon, omdat huidige telefoon kapot is.20 september melding in postnl dat de telefoon bezorgd wordt, paar dagen steeds iedere dag bezorging uitgesteld en nu staat de bezorging op 25 september tussen, dat is dus 4 dagen geleden. PostNL gebeld en telefoon heeft depot nooit verlaten, moet een onderzoek starten via Odido, dinsdag alles ondertekend voor Odido om onderzoek te starten, uiteraard nog geen enkele reactie. Dat een telefoon kwijt raakt zonder mijn schuld heb ik nu al een week geen toestel. Ik wil nu de gehele bestelling annuleren, maar dit is niet mogelijk zolang telefoon niet is afgeleverd. Wat een slechte service nu kan ik niet meer verlengen, maar zit ik ook zonder telefoon. Ben bang dat deze nooit geleverd gaat worden en het onderzoek nog weken gaat duren en ik zonder telefoon zit. ODIDO kan toch gewoon een nieuwe opsturen en kunnen deze annuleren, super slechte service dus en heb drie mobiele abonnementen en een thuisab

Hi! Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling geplaatst.Er stond dat het product direct leverbaar is, alleen heb ik tot nu toe nog niks gehoord. Zouden jullie voor mij kunnen kijken of het al binnen is? ook heb ik nog geen sms binnen gekregen. (koos ervoor om het op te halen in de winkel)  Alvast bedankt! ordernummer: 226488934

Op 01-01-2023 Apple Watch 7 besteld en af laten leveren in winkel.Tot op heden niets vernomen heb wel sms gehad bestelling ontvangen maar niet voorradig.Volgens website direct leverbaar.Meerdere malen contact gehad met klantenservice en vertelde mij wordt begin volgende week geleverd dus niet.zou graag willen weten wanneer dit binnenkomt wacht nu al bijna 3 weken.Ook probeer ik er achter te komen waar t-mobile dit besteld zodat ik met hun even contact kan opnemen.Ook weten ze dit niet bij klantenservice.Ben dan eerlijk en zeg b.v. Het duurt nog zoveel weken maar je word aan het lijntje gehouden…..slechte zaak

Vandaag mijn abonnement verlengt met ordernummer: 212853889.Tijdens het bestellen stond er duidelijk op de website dat het toestel op voorraad was en nog steeds is. Toen ik uiteindelijk mijn bestelstatus heb kunnen vinden (onder de redelijk verstopte link service) zie ik tot mijn verbazing dat het proces is gestagneerd bij stap 3: "Wachten op voorraad”.Betekent dit dat het toestel dus niet op voorraad is. ondanks dat de webshop wel aangeeft dat dit het geval zou moeten zijn?Graag hoor ik meer.

Tijdens de betaling van een nieuwe telefoon ivm verlenging abonnement liep de verbinding vast en was de betaling niet doorgekomen. Wanneer ik nu op de link klik om te gaan betalen staat er dat de betaalverzoek nog in behandeling of afgebroken is en dat ik na 1 uur opnieuw moet proberen. Dit is echter al 18 uur het geval. Ik kan de bijbetaling dus niet betalen en daarmee de bestelling niet afronden. Het bestelnummer is 203024633. Kan odido dit  probleem oplossen?

Vanaf dag 1 dat ik in contact ben geweest met Odido is alles misgegaan. Bij de bestelling heb ik meerdere keren moeten bellen om te checken of ze de bestelling hebben doorgevoerd. Ik had al aangegeven dat er haast bij zat omdat ik de zakelijke telefoonnummer snel moet gebruiken ivm nieuwe klanten. Vervolgens heb ik twee keer moeten betalen, zowel online als aan de deur vanwege een fout in het systeem en kreeg ik de vraag of ik het geld voor 1 week kon missen en dat dit direct terugbetaald zou worden. Nou ondertussen zijn we 4 weken verder en heb ik mijn geld van 271 euro nog steeds niet terug. Vandaag dus iemand aan de telefoon gehad (service) die alleen aan het haperen was en niet eens weet hoe hij met klanten moet omgaan. Hij vertelde me dat ze de betalingen niet kunnen vinden terwijl ik duidelijk alle betaalbewijzen heb meegestuurd en zolang ze de betalingen niet kunnen vinden, zullen ze niets terug betalen. Dit is toch te gek voor worden. Zij maken er mijn probleem van en ben ik

Goedenavond.ik heb op 27/28e September contact gehad met odido via de chat in de app om een order (200947431) te annuleren. Dit zou toen gedaan zijn volgens de medewerker.Na 14 dagen te hebben gewacht. Heb ik maar besloten, om telefonisch contact op te nemen. Ik werd doorgezet naar een vriendelijke dame van de finance afdeling en die zag tot haar verbazing dat de bestelling helemaal niet geannuleerd was.Ze zou dit gaan doorgeven aan de technische dienst. Die het volgens zouden oppakken en annuleren. Nou heb ik nog steeds niks gehoord van de technische dienst en staat mijn bestelling nog altijd open.Mijn geduld raakt inmiddels een beetje op. Dus vandaar mijn verzoek of iemand van odido mij hier kan helpen.  

Hallo, ik heb de eerste telefoon besteld bij Odido, eerste dag tot het wachten van bezorging  ging goed maar door een fout van een medewerker bij Odido  (zei de bezorger)was het informatie van mijn bewijs niet goed ingevuld met AMP dus ik kon my telefoon niet krijgen. Kom te horen dat er “niks gedaan kunnen worden” met mijn telefoon dus ik had het opnieuw moeten bestellen om het dit keer op te kunnen halen en nu heb ik geen bevestiging van het bestelling. Ik heb de tweede telefoon op Zaterdag besteld en heb tot nu geen bevestiging ontvangen en ik vraag me af als de telefoon überhaupt besteld was. Ik heb door jullie site gekeken dat het maximaal 2 dagen duurt om een bevestiging te krijgen en het is nu al 2 dagen en heb niks ontvangen. 

Goedenavond, ik heb een vraag.als ik via belsimpel een contract verlenging doe (Odido met iPhone 15 pro) dan krijg ik een afwijzing  en belsimpel kan niet aangeven hoe dit komt. Dit is nu al twee keer gebeurd. Als ik precies dezelfde bestelling doe rechtstreeks bij Odido doe lukt het wel. Alleen kan Odido de telefoon voorlopig niet leveren. Ik geef dezelfde gegevens door aan belsimpel en Odido. heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen?alvast bedankt!fabian

Hoi! Ik heb een iPhone besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Ik kan vervolgens via de site mijn bestelling niet volgen.  het gaat om ordernummer 216471469.  wanneer zou hij er ongeveer zijn?

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 201491635De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,- mvg

Hoi, ik heb net een bestelling gedaan. En ophalen in de winkel aangeklikt. Ik wil deze graag veranderen naar thuisbezorgen en anders de bestelling annuleren. Hoe pak ik dit aan en kan dit nog?

Ik heb laatst een iPhone 15 gekocht en bij het bestellen stond erbij dat je gratis 6 maanden Apple Music kreeg, maar ik zie nergens in de instellingen om die “proeftijd” te activeren. Hoe kan ik die wel nog gebruiken?

Hi, ik heb iphone 14 pro gold besteld en ik ga deze ophalen in t-mobile winkel, ik wil een andere kleur hebben, namelijk paars. Kan ik dat gelijk in de winkel doen en een andere kleur te krijgen?

ik heb mijn bestelling black friday actie met gratis galaxy watch en jbl producten (verlenging van huidig abonnement met nieuw toestel ) online gedaan met een galaxy s24 op 29 november en de telefoon opgehaald op 5 december in de winkeldezelfde dag heb ik de promoties aangevraagd van de jbl en galaxy watch maar zowel bij samsung en odido afgewezen omdat op de nota staat 5 december. alle documenten insturen naar samsung gaat niet omdat alleen 1 document dat is de nota kan worden toegevoegd het contract wordt niet geaccepteerd, omdat alleen de datum van de nota geldt. in de odidoshop teruggeweest hier wordt nu gezegd u heeft geen recht op de promoties omdat u het toestel gelijk moest ophalen?!De datum dat de telefoon is opgehaald geldt als aankoopdatum wordt er gezegd., echter hier staat niets over in de voorwaarden en werd bij de verlenging ook niet meegedeeld.Zelfs in de bevestig