Bestellingen en levering

Ik heb met mijn jetlag hoofd per ongeluk MP4 voor 10 dagen gekozen (Bonaire) maar dit had de XLP4 zijn voor 30 dagen. Kan ik dat nog omzetten?

Ik heb 30 november de oppo find x9 pro besteld, omdat mijn batterij het heel slecht doet. Toen stond er namelijk: 'direct leverbaar'. Ook stond er een aanbieding bij dat ik 'gratis oortjes en super oplader' kreeg bij deze telefoon. Na een paar dagen wachten stond mijn telefoon nog steeds op 'bestelling', toen heb ik gebeld, degene die ik aan de lijn kreeg, vertelde mij dat hij wél op voorraad was, maar al bij postnl was aangemeld en dat hij dan niet meer kon zien waar de telefoon was. Die dag was toevallig ook op het nieuws dat de leveringen meer tijd nodig hadden vanwege veel bestellingen/sint drukte, dit werd ook door de meneer benoemd. Dus ik moest geduld hebben, de telefoon zou eraan komen. Omdat ik eergisteren nog steeds niets zag veranderen in mijn bestelling, heb ik weer gebeld. De medewerker die ik toen sprak zei dat de telefoon níét op voorraad was en dat het vorige verhaal helemaal niet klopte. Ik heb uitgelegd dat als ik mijn bestelling nog vóór 14 december ontvang

Hi!I am your zakelijk subscriber for a while now, and twelve days ago I decided to extend my subscription and also get a new iPhone. I thought that everything went fine, I opted in for a one year subscription and paid 400+ euro in advance, but when AMP came at my door it turned out that my first name was placed as my last name. Although my id number matched, AMP employee understandably had to return the phone and directed me to contact Odido to resolve this. Two days ago I had a phone call on which your colleague told me she will solve this, but in the middle of her sentence the connection broke. I had to call again, and was told I will be called back, but that did not happen.The only thing that I have is an email saying that my order has been cancelled. Could you help me resolve this? Thanks!

Goedemiddag,maandag 02-06 heb ik een duo-sim besteld. In de mail staat dat het 3 werkdagen zal duren en mocht het langer duren, moet ik contact zoeken.Nergens is te vinden waar ik hier contact voor kan zoeken en ik heb ondertussen nog steeds geen duo-sim.  

Hallo,Ik heb gisteren om 17:15 mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Tijdens het bestellen kreeg ik een iDEAL-betaallink, maar die is niet afgerond en verdween daarna. Sindsdien staat mijn bestelling in Mijn Odido op “We hebben je bestelling ontvangen”, maar ik ontvang geen aankoopbevestiging en er is geen voortgang in de bestelstatus. Ook ontvang ik geen mails omdat ik per ongeluk een oud email adress gebruikt heb.Het lijkt erop dat mijn order in een “pending / wacht op betaling” status zit en niet is vrijgegeven.Kan een moderator mijn order handmatig controleren of sit het geval is. Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen en een nieuwe link laten sturen? Bedankt alvast.

Hello, I ordered a new sim card and contract last week on 11/06/2025.The contract has started but the sim card still hasn't arrived. I cannot be put through to an advisor on Support chat and cannot get through on the phone.How can I get either a new sim posted, the original sim chased up, and how can my billing be pushed back to reflect not having the service for these days?

Goedemorgen, 17 september heb ik een aanvraag gedaan voor verlenging die is geannuleerd door jullie. Bewind heeft mail gestuurd daarvoor al met goedkeuring voor dat abonnement en rest van de gegevens.Alleen ze is op vakantie en niemand anders kan in de gegevens van haar dus weet niks verder en heb abonnement met telefoon gedaan maar de actie loopt vandaag af en ze is nog niet terug van vakantie. Hoe komt ik achter meer informatie? Telefonisch mag er ook niks gezegd worden tegen mij en weet niet of het goed is door gekomen.Hoe zit het dan met de actie want die is dan al lang afgelopen als ze terug van vakantie is. Vriendelijke groet,  

Door de iphone 17 is mijn huidig simkaart zomaar omgezet naar een esim, waardoor ik niet kan communiceren. Een hele lieve dame van odido op de 19de gesproken en zij heeft een nieuwe simkaart gestuurd. Het is nu vrijdag en ik heb de simkaart nog steeds niet. Ik kan niet bellen. Telefonisch contact opnemen is nu ook niet mogelijk. Kan iemand mij hiermee helpen?

I ordered a 5G Unlimited SIM on Sunday, and in my infinite wisdom, I accidentally added yahoo.com rather than outlook.com at the end of it, is there any way to remedy this or do I simply need to wait for my SIM to arrive? I tried calling the support line, but there was apparently a waiting time of up to 30m and I’m still being charged for international call since I have a foreign number.

Goedemorgeeen!Ondertussen al meer dan 3 uur in de wacht gehangen verdeeld over 2 dagen.2X De adviseurchat geprobeerd.. Ik geef de hoop een bootje op,Ik heb iets te voorbarig mijn abonnement verlengd & wil deze graag opzeggen,Ik kom alleen niet verder met bellen, Of chatten?Iemand hier die kan helpen?

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd icm met een iPhone 17 pro 256gb in het blauw. Er stond aangegeven dat hij leverbaar was. Echter kreeg ik snel daarna een e-mail dat de iPhone pas tussen 19 en 23 december leverbaar is. Ik heb de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat, maar de desbetreffende medewerker gaf weinig response.. Aangezien ik zsm een nieuwe telefoon nodig heb, zou ik de verlenging graag willen annuleren.

Wie weet dit? Ik heb een Watch Ultra 2 besteld en binnengekregen. Daar zit een Milanese band bij, die is best duur. Nu kwam hij met maat M. Ik heb best flinke handen, ik krijg die niet om. Nu is deze er ook in maat L. Mag deze gewisseld worden?

Goedenavond,Ik heb een vraag betreffende het kopen van een toestel , de Google Pixel 10 pro 256 GB.Op dit moment heb ik de som only van odido " Unlimited Basis".Kan ik er een Google Pixel 10 pro bij bestellen of moet ik dan een ander abonnement erbij nemen? MVG,Robèrt 

Hello, I have accepted an extension offer, via a call made by odido on August 15th, they told me I have a reflection period of 15 days. Today is 19th August (4 days later), and I want to make use of that cooling off period and retract from the offer I accepted. I tried to do it online and it was impossible, I tried via de chatbot ant it was impossible, I tried answering the email from where I recevied the offer and it was also impossible. I did all those tries after calling youi directly, and waiting almost 20 mins on the line, and finally when an agent talked to me, he told me he can not cancel, transfering me to another department that never picked up the phone. I want to stay as I was before, I just do not want to sign up for 2 more years (so it is also not a cancellation, I just want to stay free to change in 2 months that I will move and I will check the best offer at that moment for internet + mobile at that time, that is the reason for retracting right no

Goedemiddag, Ik heb op 17 september de Google Pixel 10 Pro 256 gb zwart besteld. Deze was niet gelijk op voorraad maar zou vanaf 22 september leverbaar zijn. Inmiddels is het 29 september is nog altijd niet geleverd. Volgens de tracking van Odido is deze leverbaar vanaf 22 september en dat is alles wat er staat. Ik krijg 0,0 updates vanuit Odido waarom het allemaal langer duurt en wanneer ik ongeveer de mobiel kan verwachten, iets wat ik echt zeer slechte customer service vind. Dat iets vertraging kan hebben snap ik volledig maar stuur in ieder geval een update op de bestelstatus?! Zodra ik chat met Izzy de chatbot dan weet deze van niks en geeft een algemeen nummer door van Odido. Zodra ik deze bel weten ze eigenlijk ook helemaal niks. Is er hier iemand die kan meekijken in de bestelling en kan laten weten wanneer ik deze ongeveer kan verwachten? Bestelnummer 241416470Afhalen bij de Odido shop in Lelys

Ik heb telefonisch een verlenging gedaan, heb een email ontvangen waarin gevraagd wordt de bestelling te controleren via een link, maar ik krijg geen toegang tot de pagina, dus ik kan niets controleren en bevestigen.

Heb een bestelling gedaan, deze is goed doorgekomen maar de betaling lukte niet, dus een betaallink gekregen maar deze werkt niet en de klantenservice is dicht vandaag, zie dat de bestelling wel bij Odido is maar wordt pas afgerond als de betaling binnen is, wat een drama 

Beste mevr/ meneerIk heb gisteren helaas te veel betaald per ongelijk toen ik een reis pas aan het aanvragen was. Ik wou alleen de XLp3 van 30€ voor 30 dagen kopen, met 15 GB. Maar helaas zijn er twee andere reispassen ook geactiveerd. Die wil ik heel graag annuleren en alleen xlp3 bewaren. Kunt u mij helpen? Anders betaal ik 60€ te veel. er is namelijk nu drie keer iets geactiveerd wat niet te bedoeling was.Kunt u dit weer terug storten? Alvast hartelijk bedankt.ik hoor graag van u!

Hallo ik heb net een nieuwe  simkaart gekregen via de post  heb hem nu in de telefoon zitten maar krijg geen verbinding  met internet en kan ook niet bellen  hij geeft aan sim 1 niet ontvangen en alleen maar noodoproep

Wanneer is de Google Pixel 10 Pro - 256 GB in de kleur wit te bestellen? Odido is de enige mobiele provider die deze optie niet aanbiedt.Heeft u enig idee wanneer deze optie beschikbaar is?Bedankt

Hi! Ik heb een paar dagen geleden perongeluk een bestelling van een SIM-only abonnement geplaatst die nog niet is ingegaan. Ik wil die graag annuleren binnen mijn 14 dagen bedenktijd.Willen jullie mij a.u.b. daarmee helpen? Hoe doe ik dat? 

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

Hallo allemaal, Ik heb gisteren telefonisch een telefoonabonnement aangesloten bij Odido. Ik heb daarbij een ordernummer via de email gekregen. Ik voer hem in samen met mijn postcode en huisnummer, en krijg ik een foutmelding. Best onhandig, aangezien ik een eerdere (geannuleerde) bestelling nog kan inzien met de oude ordernummer. Ook als ik via de Odido-app mijn bestelling probeer in te zien krijg ik dezelfde foutmelding. Wat zou hier het probleem kunnen zijn? Foto 1: Foutmelding na het invoeren van de ordernummer (Safari)Foto 2: Foutmelding nadat ik “Bekijk status” druk in de Odido-app Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Adnan 

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Gr. Marcin.