Bestellingen en levering

Opgelost 

Ik heb mijn Google Pixel maandag besteld en er stond duidelijk in het groen dat tie op voorraad was.Maar nu heb ik nog steeds geen mail gehad dat hij verzonden is. Bestellings nummer: 204494725

Afgelopen maandagavond 16 juni ,een simkaart (sim only) ,bij bestellen opgave binnen 2 werkdagen geleverdZijn nu 4 dagen verder ,nog niet binnen ,chat bot gaf aan binnen 3 dagen geleverdHeb de simkaart zondag nodig ivm vertrek vakantieOpgegeven levertijd klopt dus niet 

Ik heb een prepaid simkaart vanwege verhuizing naar Egypte. Morgen ga ik voor een periode van twee weken met vakantie in de EU (niet NL). Ik heb mijn tegoed uiteraard opgewaardeerd. Ik zie geen mogelijkheid om de gewenste combibundel te activeren. Het staat er in eerste instantie wel en als ik dan klik om het te activeren zegt het dat ik alle combi bundels al heb geactiveerd. Wat niet klopt uiteraard. Ik heb een aantal keer geprobeerd via de chatbot een adviseur te vragen om mee te kijken maar ik lees dat er een grote storing is geweest in NL. Graag wil ik wel deze combi bundel activeren zodat ik in Italië en Slovenië volledig op internet kan. Waar ligt het probleem? Wat betreft de sms mogelijkheid, ik heb ergens gelezen dat dit alleen kan vanuit een EU-land, klopt dit? 

Hey Odido,  Ik heb gister een apple watch gekregen van mijn vriendin waar ik mega blij mee ben. Echter wilde ik nieuwe bandjes erbij bestellen maar ik zag die helaas niet in jullie assortiment. Mijn vraag is daarom, passen ook bandjes van andere partijen op apple watch, bijv: https://www.apple-watchbandjes.nl/. Ik vind namelijk 100 euro voor een bandje bij apple zelf best veel geld. Ik hoor graag van je! Groetjes,Lukas

Hi. i have ordered iphone 14 in red 128gb on 16/11 but till now i have heard nothing.

Ik heb vandaag een sim only aangevraagd alleen de nummer kan niet mee met het abonnement. Dus ik wil hem graag annuleren alleen ik kom er niet door met chatten en bellen.Bestelnummer 233456427

Hi!I am your zakelijk subscriber for a while now, and twelve days ago I decided to extend my subscription and also get a new iPhone. I thought that everything went fine, I opted in for a one year subscription and paid 400+ euro in advance, but when AMP came at my door it turned out that my first name was placed as my last name. Although my id number matched, AMP employee understandably had to return the phone and directed me to contact Odido to resolve this. Two days ago I had a phone call on which your colleague told me she will solve this, but in the middle of her sentence the connection broke. I had to call again, and was told I will be called back, but that did not happen.The only thing that I have is an email saying that my order has been cancelled. Could you help me resolve this? Thanks!

Hi, I accidently made a double booking for my e-sim, I made the first (232946227) one but then something happened and then I thought it didn't go through, then I did it again and when I checked my emails I saw I have received two orders (second order - 232946726), and I obviously do not need to have to of the same product. Can you please cancel one?

Goedemorgen, 17 september heb ik een aanvraag gedaan voor verlenging die is geannuleerd door jullie. Bewind heeft mail gestuurd daarvoor al met goedkeuring voor dat abonnement en rest van de gegevens.Alleen ze is op vakantie en niemand anders kan in de gegevens van haar dus weet niks verder en heb abonnement met telefoon gedaan maar de actie loopt vandaag af en ze is nog niet terug van vakantie. Hoe komt ik achter meer informatie? Telefonisch mag er ook niks gezegd worden tegen mij en weet niet of het goed is door gekomen.Hoe zit het dan met de actie want die is dan al lang afgelopen als ze terug van vakantie is. Vriendelijke groet,  

Door de iphone 17 is mijn huidig simkaart zomaar omgezet naar een esim, waardoor ik niet kan communiceren. Een hele lieve dame van odido op de 19de gesproken en zij heeft een nieuwe simkaart gestuurd. Het is nu vrijdag en ik heb de simkaart nog steeds niet. Ik kan niet bellen. Telefonisch contact opnemen is nu ook niet mogelijk. Kan iemand mij hiermee helpen?

Beste mevr/meneerGisteren heb ik 16 berichtjes verstuurd met mijn telefoon. ( ik zit in Indonesië) Nu zie ik in de app dat deze 0,75€ kosten en in het sms’je die ik kreeg toen ik in Indonesië kwam stond dat het 0,25€ per bericht was.  nu geeft de app aan dat ik 60 berichtjes heb verstuurd gisteren terwijl het maar 16 berichtjes zijn geweest waaronder 7 daarvan naar odiddo. ( 4 naar 5545 en 3 naar 1280 )  de rest naar familie. Nu geeft de app ook aan dat de berichtjes 0,75€ zijn dus is mijn sms rekening ineens €45. Zoals u leest klopt dit niet. Het zou 16 x 0,25€ =€4,00 moeten zijn. En wellicht zelf minder omdat berichtjes naar odiddo gratis zijn. kunt u mij helpen? Het is heel gek dat de app aangeeft dat ik zo veel heb verstuurd en ook de de kosten per bericht ineens meer zijn dan aangegeven. Zou u de kosten voor mij kunnen terug trekken naar 16 x 0,25 = 4€ want de resterende €41 heb ik simpel weg niet gebruikt.alvast heel hartelijk dank!

Goedemorgeeen!Ondertussen al meer dan 3 uur in de wacht gehangen verdeeld over 2 dagen.2X De adviseurchat geprobeerd.. Ik geef de hoop een bootje op,Ik heb iets te voorbarig mijn abonnement verlengd & wil deze graag opzeggen,Ik kom alleen niet verder met bellen, Of chatten?Iemand hier die kan helpen?

Hello, I ordered a new sim card and contract last week on 11/06/2025.The contract has started but the sim card still hasn't arrived. I cannot be put through to an advisor on Support chat and cannot get through on the phone.How can I get either a new sim posted, the original sim chased up, and how can my billing be pushed back to reflect not having the service for these days?

I ordered a 5G Unlimited SIM on Sunday, and in my infinite wisdom, I accidentally added yahoo.com rather than outlook.com at the end of it, is there any way to remedy this or do I simply need to wait for my SIM to arrive? I tried calling the support line, but there was apparently a waiting time of up to 30m and I’m still being charged for international call since I have a foreign number.

Goedemiddag,maandag 02-06 heb ik een duo-sim besteld. In de mail staat dat het 3 werkdagen zal duren en mocht het langer duren, moet ik contact zoeken.Nergens is te vinden waar ik hier contact voor kan zoeken en ik heb ondertussen nog steeds geen duo-sim.  

I ordered a new SIM card a week ago but it hasn’t arrived. The phone number has already been transferred so I can’t make a call to customer service. I went to Odido shop and they straight up told me to wait and did nothing. I’ve already received an email telling me that the invoice will be sent soon when I haven’t even got my SIM card. I’d like to get a replacement or at least know where it is. What can I do???

Wie weet dit? Ik heb een Watch Ultra 2 besteld en binnengekregen. Daar zit een Milanese band bij, die is best duur. Nu kwam hij met maat M. Ik heb best flinke handen, ik krijg die niet om. Nu is deze er ook in maat L. Mag deze gewisseld worden?

Hello, I have accepted an extension offer, via a call made by odido on August 15th, they told me I have a reflection period of 15 days. Today is 19th August (4 days later), and I want to make use of that cooling off period and retract from the offer I accepted. I tried to do it online and it was impossible, I tried via de chatbot ant it was impossible, I tried answering the email from where I recevied the offer and it was also impossible. I did all those tries after calling youi directly, and waiting almost 20 mins on the line, and finally when an agent talked to me, he told me he can not cancel, transfering me to another department that never picked up the phone. I want to stay as I was before, I just do not want to sign up for 2 more years (so it is also not a cancellation, I just want to stay free to change in 2 months that I will move and I will check the best offer at that moment for internet + mobile at that time, that is the reason for retracting right now).So, I kindly ask you

Vandaag op het vliegveld van Taipei tijdens layover naar Tokyo een XL pas voor internet op reis besteld. In mijn enthousiasme heb ik per ongeluk een pas voor Taiwan besteld terwijl dit voor Japan had moeten zijn.Kan dit worden aangepast of heb ik gewoon pech?

Ik heb telefonisch een verlenging gedaan, heb een email ontvangen waarin gevraagd wordt de bestelling te controleren via een link, maar ik krijg geen toegang tot de pagina, dus ik kan niets controleren en bevestigen.

Hallo ik heb net een nieuwe  simkaart gekregen via de post  heb hem nu in de telefoon zitten maar krijg geen verbinding  met internet en kan ook niet bellen  hij geeft aan sim 1 niet ontvangen en alleen maar noodoproep

Beste mevr/ meneerIk heb gisteren helaas te veel betaald per ongelijk toen ik een reis pas aan het aanvragen was. Ik wou alleen de XLp3 van 30€ voor 30 dagen kopen, met 15 GB. Maar helaas zijn er twee andere reispassen ook geactiveerd. Die wil ik heel graag annuleren en alleen xlp3 bewaren. Kunt u mij helpen? Anders betaal ik 60€ te veel. er is namelijk nu drie keer iets geactiveerd wat niet te bedoeling was.Kunt u dit weer terug storten? Alvast hartelijk bedankt.ik hoor graag van u!

Goedemiddag, Ik heb op 17 september de Google Pixel 10 Pro 256 gb zwart besteld. Deze was niet gelijk op voorraad maar zou vanaf 22 september leverbaar zijn. Inmiddels is het 29 september is nog altijd niet geleverd. Volgens de tracking van Odido is deze leverbaar vanaf 22 september en dat is alles wat er staat. Ik krijg 0,0 updates vanuit Odido waarom het allemaal langer duurt en wanneer ik ongeveer de mobiel kan verwachten, iets wat ik echt zeer slechte customer service vind. Dat iets vertraging kan hebben snap ik volledig maar stuur in ieder geval een update op de bestelstatus?! Zodra ik chat met Izzy de chatbot dan weet deze van niks en geeft een algemeen nummer door van Odido. Zodra ik deze bel weten ze eigenlijk ook helemaal niks. Is er hier iemand die kan meekijken in de bestelling en kan laten weten wanneer ik deze ongeveer kan verwachten? Bestelnummer 241416470Afhalen bij de Odido shop in Lelystad  Alvast bedankt 

Wanneer is de Google Pixel 10 Pro - 256 GB in de kleur wit te bestellen? Odido is de enige mobiele provider die deze optie niet aanbiedt.Heeft u enig idee wanneer deze optie beschikbaar is?Bedankt