Haha grandioos 

Om precies te zijn 16:01

Gaat dit onderzoek vanavond ook nog door? Ik zit na vandaag echt gebonden aan huis vanwege een medisch ongemak. Beetje gamen/internetten/films kijken zou wel fijn zijn na 3 weken tijd.

Het probleem wordt intern onderzocht samen met het netwerkteam: we zien wat verschuivingen qua online/offline meldingen. @dannyde Sinds hoe laat ongeveer werkt het weer?

Hier nog geen internet. PON knippert nog steeds. 3e lampje op de modem is rood.

Voorheen knipperde het inderdaad

Hi Jason, voor nu redden we het nog wel. Het was vooral om het issue duidelijk te maken. Mocht mijn vrouw er met haar bundel niet uit gaan komen en in de knoei komen, zal ik hier verder contact over opnemen. Dank voor het aanbod!

Ha klopt, voorheen heb ik de deur open gelaten en mijn telefoon in een plastic zakje gedaan toen het nog regende

Ik heb weer internet sinds een paar minuten

Hartelijk dank voor jullie snelle reacties allemaal! Ik geef het meteen door. 

@ElbowlessGoat Zeer goede feedback, ik neem dit zeker mee!  

We hebben in principe geen optie om vanuit hier simkaarten toe te sturen, maar ik wil zeker meedenken: indien het mogelijk is om een prepaid simmetje aan te schaffen bij een lokale T-Mobile winkel, dan vergoed ik de gemaakte kosten met alle liefde en zetten we er direct een Unlimited bundel op zodat je de komende tijd in elk geval kunt hotspotten, zonder MB's te hoeven aanvullen. Is dat een optie die voor jou toereikend is?

Pon lampje knippert, maar brandt soms ook even wat langer

Hier knippert de PON ook.. Daarnaast gaf de monteur gisteren aan dat dit al maanden bekend is bij de Huawei converter. Hij had het er over dat ze vanuit Guidion al een work around hadden doorgegeven en dat is de converter verwijderen uit het systeem en opnieuw toevoegen - heeft de monteur gisteren bij mij ook gedaan en ik had direct weer internet

Hier de witte fiber-converter: PON knippert inderdaad, soms met tussenpozen van 5 seconden steady waarna  het vervolgens weer snel gaat knipperen (2 keer per seconde aan/uit)

De zon schijnt weer. Je kunt weer hotspotten

Witte converter hier dus

Hier een witte Huawei converter en daar knippert het PON lampje.

Pon knippert hier snel

Hi Jason, zelf heb ik een unlimited abbonnement, maar mijn vrouw heeft bijvoorbeeld geen T-Mobile abbonnement. Onze kantoordagen wisselen elkaar af. 
Als ik je vraag om een unlimited code voor haar, kun je dan ook kostenloos een simkaart toe laten sturen zodat die code ook nuttig ingezet kan worden? Dat is een beetje het issue waar anderen met mij tegenaan lopen: een workaround die voor een (statistisch gezien) groot deel van de klanten niet zou helpen.

Zoals anderen ook al zeiden: dit is niet persoonlijk gericht tegen de moderators en ik zie dat je hier je best doet om het in goede banen te leiden. Communicatie, ook na een storing, kan echter nog wel verbeteren. Het is fijn te lezen van TAVL dat Super Users hierin mee worden genomen, maar daarin zie ik ook wel weer het gevaar dat juist de mening/feedback van klanten die niet dergelijke status hebben juist overgeslagen wordt, terwijl dat nou net de personen zijn waarbij er meer moeite nodig is om ze te binden. Een super user heeft namelijk toch al een redelijke binding, anders zou hij of zij die status niet hebben. Misschien dat je dit stukje feedback ook eens mee kan geven.

Ik praat graag mee in onderzoeken etc om zaken te verbeteren, maar ik ben niet iemand die veel op de ‘community’ rondhangt tenzij ik hier een reden voor heb, en tot nu toe heb ik daar helaas weinig reden toe gezien behalve bij storingen.

Even een vraag tussendoor: knippert bij jullie het PON-lampje of FO-link lampje op de converter? Bij de witte converter gaat het om PON, bij de zwarte converter om FO-link.

Bedankt maar ik heb nog een geldige voucher die donderdag afloopt

hotspot werkt alleen als ik buiten zit, nu is dat bijv lastig om het nu regent

Hier al 3 onbeperkte abbo’s ;)

Hoop ergens echt dat dit vandaag alsnog opgelost gaat worden. Nu hebben we in de avond wel een hotspot om wat te kunnen doen - maar zoveel kan je er ook niet mee. 

Ook nu nog geen nieuws te melden: we zitten er nog steeds bovenop. Er wordt nu wel haast gemaakt met de prioriteit - dat was natuurlijk al het geval, maar het onderzoeksteam neemt dit zeer serieus. Terugkomend op de vouchers: indien we iemand hiermee enigszins tegemoet kunnen komen gedurende deze periode, laat het alsjeblieft weten. Thanks!

Thanks voor de update

Er zijn nog geen verbeteringen merkbaar en het onderzoek loopt door. Ik heb momenteel niets nieuws te melden all, maar ik houd het volledig in de gaten.