Hoi ​@Almina, welkom op onze community!

Ik wil heel graag dat je zo snel mogelijk weer online komt. Daarom kijk ik graag met je mee. De geboortedatum in je profiel komt echter niet overeen met die van het abonnement. Zou je die kunnen aanpassen? Als je dat gedaan hebt, geef mij hier dan een seintje. Dan ga ik dit meteen voor je onderzoeken. Alvast bedankt! 

dat heb ik gedaan

nu heb ik wel weer internet, maar met extra packet loss! voorheen had ik het om de paar sec voor 1%, nu is dit vaker het geval en soms is het wel 25%. heel irritant met fps games.

Hey ​@Almina, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Op dit moment zijn er inderdaad problemen in je postcodegebied op DSL. De voortgang kun je volgen in Mijn Odido. Hier wordt aangegeven wanneer het opgelost is. Voor nu mijn excuses voor het ongemak! Hopelijk is het snel verholpen. 

5e dag al vandaag en heb nog steeds problemen!

Hoi ​@Almina, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Als ik het op een of andere manier had kunnen oplossen, had ik dit zeker gedaan. Ik vertel natuurlijk graag alleen goed nieuws aan je, maar dit is niet altijd mogelijk.

Om je uit de brand te helpen, kun je gratis gebruik maken van internet via ons 4G netwerk. Dit is mogelijk als je een Odido/Ben simkaart hebt. Natuurlijk heb je niet alleen internet op je mobiele telefoon nodig. Geen nood! Stel je telefoon in als hotspot om een wifi-netwerk te maken voor je laptop en andere apparaten. Op onze website kun je de stappen vinden om jouw telefoon als hotspot in te stellen: https://www.odido.nl/toestelhulp. Laat je me weten of je een van deze simkaarten hebt? Dan stuur ik meteen een vouchercode op voor onbeperkt internet!

hey ishana dat is lief van je en ik bedank je oprecht maar echter heb ik er niks aan aangezien ik al een unlimited mobiele abonnement al heb