Bekabeld Internet

Sinds ik in Zwolle woon heb ik glasvezel van Odido en het hapert ontzettend.Ik heb een tweede Zyxel Mesh-punt erbij besteld, maar dat hielp niks. Het werd er eerder nog slechter op.Nu heb ik beide WiFi-punten met een S/FTP-kabel met de router verbonden, en het is nu beter qua WiFi, maar niet qua internet - dat blijft haperen.Ik vond via het stappenplan op de site van Odido dat het PON lampje van de Huawei (pardon, Huawei??) groen moet branden, maar hier knippert het de hele tijd. De aardbol op de router knippert regelmatig, soms helemaal niet.Alle kastjes, router en wifi-punten heb ik al meerder malen van de stroom gehad en opnieuw gestart, helpt allemaal niks.Wat te doen?

Sinds vandaag is de glasvezel aansluiting van Glaspoort actief. Met de ONT die bijgeleverd is en mijn UDM-PRO op VLAN 300 werkt het naar behoren. Wanneer ik de ONT wil vervangen door de SFP module FS XGS-SFP-ONT-MAC-I krijg ik geen IP-adres toegewezen. Ik heb het PON SN ingevoerd op de SFP module en zie op de interface ook een O5.1, Associated state als PON PLOAM Status.Is er iets wat ik nog over het hoofd zie? De SPF module is aangesloten met een SC/APC-SC/APC kabel op de TK01 met een koppelblok.

I have experiencing unstable ping (ping spikes or jitter) on your Odido internet connection when playing ps5 fc ea26 same time no connection broke down playing . 

Beste,Ik ben al jarenlang tevreden klant bij Odido (T-Mobil)e en heb al geruime tijd, 5 jaar een T-50 Modem en eeen 2-tal Wifi-repeaters WAP6807. Helaas begint dit zo nu een dan toch te haperen en het heeft geen Wifi-6 Zou dit omgeruild kunnen worden door een nieuwere versie?Mijn klantnummer is BPN77505 Hoor graag van jullie

Hoi hoi, Ik wil graag dit topic gebruiken om mijn storing goed vast te leggen en even mijn frustraties te delen, ik heb sinds 21 augustus geen werkende glasvezel (52+ dagen whoop whoop). Een beunhaas monteur heeft na zeggen de wijkverdeler overhoop gehaald en waarschijnlijk mijn glas beschadigd. Dit al best snel geconstateerd, en ligt het sindsdien bij KPN Netwerk om dit veder op te lossen. Echter is het sinds dien wel gissen met updates of hoe en wat, eerder werdt er tegen mij verteld 30 september is het waarschijnlijk opgelost!. Nou noppes helaas! en nu is het maar weer afwachten of er actie komt. Gelukkig wel een tijdelijke Klik en Klaar “aangeboden” gekregen, was eerst verteld door een medewerker dat ik het geld via de bank terug moest storten en dat hij dan restututie deed. Alleen toen werdt mijn klik en klaar een week later geblokeerd en konden ze ook na betaling het niet deblokeren😅Nu is het nog maar de vraag wanneer ik dit terug krijg, maar verwacht dat dit+ alle andere kosten

Wederom internet storing thuis. Dit is nu de vijfde of zesde keer. Duurt verschrikkelijk lang voordat we kunnen herstellen. Router is al een keer vervangen maar helpt niet. Als het abonnement afgelopen is ga ik overstappen. Dit is niet acceptabel. 

Geachte Odido Community,Gisteren, 10 oktober 2026, heb ik van Odido twee vouchercodes ontvangen voor 7 dagen Unlimited Internet, vanwege een storing van mijn vaste internetverbinding.Vandaag heb ik beide codes per sms naar 2244 gestuurd. De eerste code heb ik zelfs twee keer geprobeerd. Helaas heb ik geen enkele bevestiging of foutmelding ontvangen en is mijn mobiele internet nog steeds niet geactiveerd.Ik heb inmiddels het volgende gecontroleerd:Mijn telefoon heeft één actieve Odido-simkaart. Gewone sms-berichten worden correct verzonden en ontvangen. Ik heb mijn telefoon volledig opnieuw opgestart. Mijn mobiele databundel is volledig verbruikt. Beide vouchercodes zijn pas gisteren door Odido verstrekt.Ondanks deze controles werken beide codes niet.Omdat mijn vaste internetverbinding niet werkt en mijn mobiele databundel op is, zit ik momenteel zonder bruikbare internetverbinding.Ik verzoek een Odido-moderator vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te onderzoeken en één van de voucher

Hallo allemaal,Begin oktober wordt mijn Odido-glasvezel opgeleverd (8 Gbit, netwerk Open Dutch Fiber, XGS-PON, regio Amsterdam). De monteur is al ingepland.Ik wil de glasvezel rechtstreeks op mijn eigen router aansluiten met een XGS-PON SFP+-module van FS (XGS-SFP-ONT-MAC-I), dus zonder de Odido-ONT en zonder het modem. Mijn router tagt VLAN 300 en vraagt een adres op via DHCP. De ONT die de monteur plaatst bewaar ik als reserve voor storingen.Ik heb in eerdere topics gelezen dat een moderator het PON-ID van een eigen module kan laten registreren. Ik heb drie vragen:1. Kan de registratie al vóór de opleverdatum worden klaargezet, of pas nadat de lijn actief is?2. Hoe gaat het omzetten op de dag zelf: spreken we een tijdstip af en sluit ik dan de vezel op de module aan?3. Klopt het dat op ODF alleen het PON-serienummer nodig is, dus geen LOID of PLOAM-wachtwoord?Het PON-ID en mijn klantgegevens stuur ik graag per privébericht aan een moderator. Wie kan ik daarvoor benaderen?Alvast bedan

Beste Odido,Is er een update over de IPV6 uitrol voor de fiber klanten (op KPN netwerk)? Bestaande topics hierover zijn 2+ jaar oud. Diverse iot apparatuur (waaronder matter devices) werken alleen goed met native ipv6 ondersteuning aan WAN zijde. Kan ik me ergens aanmelden voor de uitrol?

Hi. I have a T54 modem + zyxel 5600 point from Odido. Since last half year, I often experienced (once every few weeks ) entire internet loss in the house. Both wired and wireless device just lost internet for a short period. This can be half minute to a few minutes, or sometimes I have to power cycle the modem and the  fiber optic box to get internet back. Since a month ago it gets even worse, when I have to power cycle the t54 modem, it does not get back on immediately. When I powered it back on, quite a few LEDs will flash once red together, then no LED for a few minutes, and then it will eventually get back up and functions. The fact the modem flash all red light and stay no led for a few minutes before it turns on again makes me wonder if something wrong is happening with it. I would like to ask if you can help me with this situation because it is gettign really annoying to experience internet issue almost weekly.Could this be a damn defect? should it be replaced? I really look for

Sinds vrijdag ochtend 7:30 uur heb ik geen internet verbinding meer. 
modem stroom : internet lampje uit wan is uit ; kan knippert en 2.4 en 5 lampjes branden continu groen. 
wanneer ik verbinding maak zie ik wel de ssd’s maar even later het bericht: geen internet verbinding. 
inmiddels heb ik de vragenlijsten doorlopen en toegepast. Oa enkele malen reset van glasvezel kastje en modem. De aangegeven wachttijden aangehouden. 
GEEN RESULTAAT!  
nu dus al 3e dag geen verbinding. 
help aub maandag el meter vervangen. Nadien internet terug. Nu opnieuw uitval. Alle geadviseerde startups doorlopen. Geen effect. mop router de wan en internet lampjes branden niet en op het glasvezel kastje alleen PON en power. helpaub

Sinds de overstap naar Odido glasvezel (1 Gbps) ervaar ik ernstige packet loss en verbindingsproblemen in VALORANT. Bij mijn vorige internetprovider had ik deze problemen niet.Het probleem komt voornamelijk voor in VALORANT. Mijn internetverbinding zelf lijkt tijdens de problemen gewoon stabiel te blijven. De packet loss kan vooral aan het begin van rondes erg hoog zijn en in bepaalde gamemodes, zoals Gauntlet: Glitched, is het soms zo ernstig dat de game bijna onspeelbaar wordt.Ik heb hierover inmiddels uitgebreid contact gehad met Riot Games Support en op hun verzoek veel troubleshooting uitgevoerd.Onder andere:Ik speel volledig bekabeld via Ethernet, niet via wifi. De verbinding tussen mijn pc en router is getest en blijft stabiel, met <1 ms latency en zonder packet loss. Tijdens het spelen van VALORANT heb ik tegelijkertijd een langdurige pingtest naar 1.1.1.1 uitgevoerd. Resultaat: 306 verzonden, 306 ontvangen, 0% packet loss, terwijl VALORANT op datzelfde moment wel packet los

Ik heb van donderdag op vrijdag meer dan 12 uur lang geen internet gehad. Dan werkt er dus niks in mijn huis. Ik ben er inmiddels achter dat er geen formulier bestaat. Al zegt Odido van wel. Kan ik via deze weg compensatie krijgen. Zo ja dan weten andere klanten ook hoe het moetGroet . Valentijn   

Beste,Sinds enige tijd ervaar ik enorme packet loss bij 1 bepaalde game (Valorant), voorheen nooit problemen mee ondervonden en altijd met 0 of minimale packet loss kunnen spelen.Het lijkt te zijn begonnen sinds er groot onderhoud is geweest vanuit Odido waarbij er aantal weken terug gedurende de nacht geen internet beschikbaar zou zijn, er werd wel aangegeven dat er mogelijk wat problemen zouden kunnen optreden en dat het modem dan herstart zou moeten worden.Momenteel krijg ik bij elke game die ik start gemiddeld 1500 tot 4500 packet loss en tegen het einde van de match zit ik op 8000 tot 10.000 packets verloren.Ik speel via de Playstation 5, echter bij andere games ervaar ik 0 problemen:Fifa (Stabiele ping, 9 tot 20 gemiddeld) Fortnite (Stabiele ping, packet loss 0)Mijn huidige setup is als volgt:- XGS-PON ONT- Deco M5 (ingesteld in router mode)- Netgear unmanaged 5 poorts switch- Deco M5 AccesspointsMijn glasvezel komt in de meterkast binnen van Delta, Via de ONT loopt de UTP direct

Sinds vandaag heb ik geen vaste internetverbinding meer. De ONT is een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20. Power en PON branden continu groen en LOS is uit, maar 10G LAN blijft volledig uit.Normaal gebruik ik een UniFi Cloud Gateway Ultra. Deze meldt “Ethernet Disconnected”. Zowel de ONT als de gateway zijn opnieuw opgestart en ik heb meerdere ethernetkabels geprobeerd.Om mijn eigen apparatuur uit te sluiten heb ik vervolgens:• een laptop rechtstreeks aangesloten op de 10G-LAN-poort van de ONT → geen ethernetlink, 10G LAN blijft uit;• de originele Odido Zyxel T-56 aangesloten op de ONT via de blauwe 2.5G-WAN-poort → router start normaal op en wifi werkt, maar 2.5G WAN en Internet blijven uit en ook op de ONT blijft 10G LAN uit.De glasvezelverbinding zelf lijkt dus aanwezig (PON groen, LOS uit), maar de ethernetpoort van de ONT bouwt met geen enkel aangesloten apparaat een fysieke link op.Kan een moderator dit beoordelen en zo nodig doorzetten voor vervanging van de ONT of een monteursafspraa

Sinds vrijdag ochtend 7:30 uur heb ik geen internet verbinding meer. modem stroom : internet lampje uit wan is uit ; kan knippert en 2.4 en 5 lampjes branden continu groen.  wanneer ik verbinding maak zie ik wel de ssd’s maar even later het bericht: geen internet verbinding.  inmiddels heb ik de vragenlijsten doorlopen en toegepast. Oa enkele malen reset van glasvezel kastje en modem. De aangegeven wachttijden aangehouden. GEEN RESULTAAT!   nu dus al 3e dag geen verbinding. help aub

Beste Odido klantenservice,Mijn naam is O. al Khalid. Ik heb een verzoek ontvangen voor het retourneren van mijn modem (Retourcode: QR3STML100353165).Ik wil u laten weten dat ik al eerder via de chat contact met u heb opgenomen om door te geven dat ik momenteel in het buitenland ben en het modem wil retourneren, maar ik heb hier helaas geen reactie op ontvangen.Zoals aangegeven ben ik momenteel wegens een reis in het buitenland en niet aanwezig in Nederland. Het modem ligt veilig in mijn woning. Zodra ik terug ben in Nederland, zal ik het modem direct opsturen via DHL.Kunt u de termijn voor het retourneren verlengen zodat er geen extra kosten in rekening worden gebracht?Met vriendelijke groet,O. al KhalidXXXX  [Mod edit: e-mailadres verwijderd]  

Krijg in mijn Odido app te zien als ik dezelfde internet snelheid wil behouden,deze melding,Wil je de zelfde snelheid houden met de meest voordelige tarieven van dit moment?Bel ons op 0800 7123 We helpen je graag verder,(zie bijlage van Odido app),als je belt weet niemand waar over het gaat wel vreemd,uur aan de telefoon gehangen van afdeling naar afdeling maar niemand weet hoe of wat,graag duidelijkheid en een oplossing,Vr.gr.Aad 

Graag wil ik mijn Zaram registreren

Sinds een paar dagen heb ik meerdere keren per uur last van korte onderbrekingen in mijn internetverbinding van ongeveer 3–10 seconden. Dit merk ik vooral tijdens het gamen. De verbinding valt dan kort weg en herstelt daarna direct weer.Om te kijken waar dit vandaan komt heb ik de verbinding gemonitord met PingPlotter. Tijdens de onderbrekingen blijft de verbinding met 192.168.1.1 stabiel en zie ik hier geen packet loss. Op exact hetzelfde moment ontstaat wel packet loss richting 194.127.173.196, 1.1.1.1 en 8.8.8.8.De normale latency is verder prima. Het gaat dus om wegvallen van de verbinding.Zie bijgevoegde PingPlotter-meting. Rond 22:04 en 22:07 is te zien dat de externe verbindingen gelijktijdig wegvallen, terwijl mijn lokale gateway bereikbaar blijft.Ik verwacht het probleem niet in mijn lokale netwerk zit, maar ergens vanaf de WAN/ONT/providerzijde.Iemand enige tips om hoe dit te verhelpen?

Ineens in Nieuw-Vennep geen internet meer sinds 7:00. Postcode 2151. Wat is de oorzaak?

Beste,Ook ik zou graag mijn modem + ONT met een Fritzbox 5690 XGS vervangen. Ik heb deze zojuist binnen gekregen en kan aan de slag! Laat maar weten wanneer we samen aan de slag kunnen ;)Gr, 

Op dit moment is er een storing in de omgeving, waardoor wij geen internet/TV op thuis locatie hebben. In het storingsbericht staat dat wanneer je ook een mobiel abonnement hebt (hebben we 2x), “We zorgen dat je online blijft. Je krijgt tijdelijk onbeperkt internet.”. Ik heb geen voucher ontvangen of nergens de mogelijkheid om dit te activeren. Nu ik een hotspot heb gemaakt om te testen zie ik de data wel van mijn abonnement af gaat. Waar kan ik dit activeren of aanvragen?

Sinds gisteren heb ik geen werkende internetverbinding meer. In de ochtend viel de verbinding eerst meerdere keren weg en kwam daarna helemaal niet meer terug.Ik gebruik een eigen EdgeRouter, maar ik heb inmiddels meerdere tests gedaan om mijn eigen apparatuur uit te sluiten.Mijn ONT is een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 (XGS-PON).De huidige situatie:Power: groen PON: continu groen LOS: uit LAN/Ethernet-link op de ONT: geen link EdgeRouter eth0 geeft Disconnected Andere Ethernetpoort op de EdgeRouter getest: ook geen link Meerdere UTP-kabels getest Ook de originele Odido Zyxel T-56 rechtstreeks op de ONT aangesloten Ook daarbij komt de WAN-link niet op en blijft de LAN-poort van de ONT zonder linkHierdoor lijkt het probleem mij niet in VLAN 300, DHCP of mijn eigen routerconfiguratie te zitten. Er wordt namelijk überhaupt geen fysieke Ethernet-link opgebouwd tussen de ONT en de router.Ik heb hierover inmiddels meerdere keren telefonisch contact gehad met Odido. Ondanks bovenstaande tests

In de via Odido downloadbare Overal Veilig Online client (f-secure 25.8) voor mac zit een cosmetische bug over de Full Disk Access. In de f-secure 26.8 versie is die bug verholpen, echter deze is niet downloadbaar via mijn Odido linkje uit de mail die ik kreeg doen ik Overal Veilig Online aanschafte.Herkenbaar? Gefixed?Ik heb het dus niet over Thuis Veilig online wat op de router draait.